Куда обратиться за защитой прав пациентов

Обращение в Министерство здравоохранения

Современные технологии позволяют обратиться в министерство следующими способами:

  1. Написать почтовое письмо.
  2. Отправить электронное письмо (на интернет-портал).
  3. Записаться на приём к министру и (или его помощникам) в дни проведения выслушивания граждан и устно разъяснить возникшую проблему.
  4. Совершить телефонный звонок (на Горячую линию министерства или в канцелярию). Необходимо учитывать, что все совершённые в данном направлении звонки фиксируются аудиозаписью.

Все приведённые способы обращения имеют одинаковую силу. Однако, реагирование на телефонное или электронное обращение гарантированно будет быстрее, поскольку почтовое письмо будет доставлено адресату с учётом времени, потраченного на почтовую транспортировку.

Все контакты Минздрава, а также Минздравсоцразвития можно найти на официальном сайте.

Время обработки и реагирования на подобное обращение строго регулируются законодательством. Таким образом, письмо будет зарегистрировано в течение трёх рабочих дней.

По истечении этого времени можно ожидать соответствующего реагирования, это может быть:

  • передача обращения для решения проблемы местному департаменту;
  • передача обращения для решения проблемы местным исполнительным органам, под управление которыми подпадает медучреждение, на сотрудника которого поступила жалоба;
  • направление распорядительного письма руководству клиники с требованием решения проблемы в обозначенные сроки.

Права несовершеннолетних пациентов

За детей в возрасте до 15 лет отвечают их родители или представители. Именно они принимают решения о смене врача, отказе от медицинской помощи, предъявлении иска медучреждению. Если речь идет о спасении жизни несовершеннолетнего, а законные представители отказались от госпитализации и операции, администрация больницы может обратиться в суд для защиты интересов ребенка. Пациенты старше 15 лет и больные наркоманией старше 16 лет имеют право самостоятельно подписывать документ о добровольном информированном согласии на проведение процедур.

Особое внимание уделяется несовершеннолетним, попавшим в сложную жизненную ситуацию. К этой категории относятся сироты, беженцы и вынужденные переселенцы, жертвы военных конфликтов и природных катастроф, дети с ограниченными возможностями и особенностями развития, воспитанники колоний и других спецучреждений, члены малоимущих семей

При обнаружении у таких детей серьезных заболеваний медицинская документация направляется в органы исполнительной власти региона.

Действия по защите прав больного

Чтобы отстоять свои права, положенные по Закону РФ, порой приходится тратить на это много времени и сил. И, стоит заметить, что результата не всегда может порадовать пациента.

Допустимые заявления-жалобы можно направить к начальству лечебного учреждения, либо страховщикам, выдавшим вам полис Обязательного МС.

Если никаких действий с их стороны не будет предпринято и ситуация не будет разрешена, то останется последний вариант — Суд. Это самый долгий, но действенный способ решения конфликта.

Не бойтесь отстаивать свои права и жаловаться. Проверки, которые будут организованы по вашей жалобе, могут принести пользу другим пациентам.

Если не дано самим скандалить и ругаться, то попросите знакомых или родственников «навести порядок».

Только, перед тем как затевать серьезное разбирательство, убедитесь сами, что врач не исполняет возложенные на него функции.

Как можно обжаловать действия врача или медсестры?

С жалобой на действия медицинских работников можно обратиться как к их непосредственному начальству, так и в специальные надзорные органы. В крайних случаях гражданин также может обратиться в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру) и в суд для защиты своих прав.
В зависимости от ситуации вы можете обратиться в следующие органы и к следующим лицам:

  • главный врач лечебно-профилактического заведения;
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор). Обратиться туда можно с письмом, лично записавшись на прием или отправив сообщение на сайте службы;
  • органы здравоохранения исполнительных органов власти субъекта Федерации, где находится лечебно-профилактическое учреждение (например, в Москве это будет Департамент здравоохранения  города Москвы);
  • органы здравоохранения органов местного самоуправления – с жалобами на деятельность муниципальных учреждений;
  • полиция – в экстренной ситуации можно набрать 02;
  • прокуратура (прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов, а также за соблюдением прав и свобод человека).

Для вашего удобства мы указали контактную информацию этих и других государственных органов, куда можно обратиться при нарушении ваших прав, в Приложении 1.

Мы рекомендуем обращаться во все органы в письменном виде и оставлять себе копии ваших обращений с отметкой соответствующего органа о получении (если вы обращаетесь по почте, сохраните почтовые документы об отправлении)

Это важно, так как большинство органов обязаны ответить на ваш запрос в течение определенного срока

При нарушении ваших прав вы можете обратиться сразу в несколько органов, в зависимости от ситуации. В случаях серьезных нарушений не стоит пренебрегать помощью правоохранительных органов, так как их вмешательство может оказаться наиболее действенным.

  1. Об особенностях, связанных со статусом ребенка-инвалида или с отсутствием у ребенка российского гражданства, см. соответствующие разделы. 

Финансовые нарушения

Одним из самых распространенных нарушений, касающихся ущемления прав пациента, является требование оплаты за услуги, которые должны оказываться бесплатно. Речь идет, прежде всего, об обладателях полисов ОМС, которых зачастую заставляют оплачивать расходы, связанные с лечением. Такие действия являются грубым нарушением закона № 326 «Об ОМС в РФ». Наиболее жесткой формой подобных действий будет простой отказ от оказания медицинской помощи застрахованным пациентам, не пожелавшим платить дополнительные денежные средства. Однако настолько радикальные случаи встречаются весьма редко, и зачастую требования приобретают следующую форму:

  • Просят произвести оплату за какую-либо отдельную процедуру, которая входит в базовую программу ОМС;
  • Просят самостоятельно купить лекарства в период стационарного лечения;
  • Предлагают заключить договор о добровольном страховании якобы для получения лечения лучшего качества.

При попадании в одну из указанных выше ситуаций рекомендуется уточнить в своей страховой компании, входит ли данный случай в пакет ОМС. Если такой возможности нет либо услуга уже оплачена, нужно обязательно сохранить все квитанции и чеки, подтверждающие факт расчета, чтобы впоследствии можно было потребовать возмещения, если выплата была незаконной. Хотя в общем и целом разобраться с ситуацией лучше еще до непосредственной передачи денег, поскольку в противном случае нужно будет также доказать, что выплата не была собственной инициативой пациента.

Соблюдение прав при обращении за медицинской помощью

Немногие граждане решаются защищать свои права, зачастую люди умалчивают о нарушении установленных норм и правил в области медицины.

Но в последние годы население России активизировалось и делает попытки защитить свои права на получение качественной помощи в лечебных учреждениях. Тем более что это право гарантировано на государственном уровне.

Имеется несколько инстанций, куда можно направить свою жалобу за несоответствующее получение медицинских услуг:

  • непосредственно в лечебное учреждение на имя главного врача;
  • в отдел здравоохранения при администрации города;
  • в Министерство здравоохранения;
  • в органы прокуратуры;
  • в страховую компанию по территориальной принадлежности;
  • Роспотребнадзор;
  • Росздравнадзор.

Каждый случай уникален и требует тщательной проверки доказательств. Прежде чем писать жалобу на конкретного врача или на лечебное учреждение в целом, необходимо проконсультироваться с юристом. Специалист, поможет разобраться в спорном вопросе, и составить обращение по допущенным нарушениям со ссылками на нормы действующих законов.

Учреждение, в которое направлена претензия, рассмотрит заявление, проведет проверку по указанным нарушениям и направит квалифицированный ответ обратившемуся человеку.

При подтверждении указанных фактов нарушителям грозит:

  • дисциплинарное взыскание;
  • назначение административного штрафа;
  • расходы на возмещение урона, нанесенного здоровью, или выплаты компенсации за моральный вред;
  • наложение запрета на право заниматься медицинской деятельностью;
  • уголовная ответственность в виде лишения свободы.

Вид наказания зависит от тяжести причиненного вреда и его последствий.

Если человек оклеветал медицинского работника или медицинское учреждение, то они могут подать встречный иск. Гражданину за подачу ложной информации грозит административная или уголовная ответственность.

Даже в системе здравоохранения РФ установлены порядок и правила оказания услуг в области медицины. Люди, обращаясь к врачу, хотят быть уверены, что им никто не нагрубит, что медицинский работник является квалифицированным специалистом и окажет качественную помощь. При любом нарушении прав пациента, установленных законом нужно жаловаться в соответствующие органы.

Кому нужно жаловаться?

Если вы столкнулись с некорректным поведением медицинского персонала или вам отказали в помощи, то в первую очередь об этом стоит сообщить непосредственному руководству медицинского учреждения. В их обязанности входит осуществление контроля за деятельностью своих подчинённых. Как правило, жалобы направляют либо к заведующему, либо к главному врачу. Помимо этих людей, есть ещё специалист по лечебному делу, он также принимает все претензии по работе врачей и контактирует с работниками страховых компаний.

В Министерство Здравоохранения

Если сотрудники поликлиники или больницы не принимают вашу жалобу, отказываются решать проблему, то можете обращаться в Министерство Здравоохранения. Если жалоба носит серьёзный характер, то стоит писать в Росздравнадзор.

В прокуратуру

Если вышеперечисленные учреждения вам не смогли помочь, то смело направляете жалобу в прокуратуру. Эта организация имеет право на осуществление проверки всех социальных заведений. После чего она вынесет соответствующее решение.

В судебное учреждение

Это крайняя мера применяется, если вы никак не добились решения проблемы. При составлении искового заявления стоит указать, что конкретно вас заставило обратиться именно в судебную инстанцию. А также нужно приложить все существующие у вас доказательства:

  • Выписку из истории болезни.
  • План лечения, чеки, назначения.
  • Показания свидетелей.

Компенсация нанесённого оказанием медицинской помощи вреда

Наиболее проблемным и часто встречаемым среди обращений из группы защиты прав пациентов является возможность компенсировать вред, полученный вследствие оказания медицинской помощи, или когда её дали ненадлежащим способом (с нарушением правил).

Данное право является, можно сказать, дополнительным к основному нарушенному. Например, в ходе оказания медицинской помощи в виде хирургического вмешательства (включая пластические операции), врачом была допущена ошибка, в связи с которой состояние пациента долгое время было нестабильным. Такая ситуация привела к длительному времени пребывания в условиях стационара, что нарушило планы больного по заключению важных сделок в бизнесе.

Гражданин, который обратился за помощью медиков, получил одновременное нарушение сразу двух прав:

  • оказание профессиональной помощи;
  • права на компенсацию за нарушение, совершённое врачом.

Итак, из чего же может состоять такая компенсация:

  1. Возмещение средств, потраченных на дополнительное лечение.
  2. Возмещение средств, потраченных при нахождении в стационаре и непосредственно связанных с таким положением дел.
  3. Возмещение упущенной выгоды, то есть выгоды (денег), которую лицо могло бы получить при условии оказания соответствующей компетентной врачебной помощи.
  4. Компенсация морального ущерба (денежный эквивалент возмещения в этом случае определяется лично пострадавшим и никакими рамками неограничен, а непосредственная сумма денежных средств, которую медицинское учреждение будет обязано возместить пострадавшему, определяется судом исходя из аргументации истца и анализа всех обстоятельств разбирательства).

Для получения достоверных сведений судом, как правило, назначается экспертиза, целью которой является определение следующих фактов:

  • наличие ущерба здоровью пациента;
  • нарушение медицинским работником своих должностных обязанностей;
  • наличие причинно-следственной связи двух вышеуказанных событий.

Помимо фактов, устанавливающихся экспертизой, суд должен проверить:

  1. Подтверждение факта пребывания на лечении (или диагностировании) в определённой больнице.
  2. Наличие в действиях медицинского сотрудника характеристик противоправности.

Необходимо отметить, что данная категория дел является одной из наиболее сложных. Гарантировать получение истцом положительного результата в итоге судебного разбирательства крайне сложно. Такое положение обосновано проблематичностью получения неопровержимых доказательств прямой связи между действиями медработника и негативными последствиями в виде ухудшения состояния здоровья пациента.

Плюс ко всему, не всегда на руках у больного остаётся документация итогов обследования и выписки из истории болезни. Также между полученным ущербом и обращением за восстановлением нарушенного права проходит достаточно большой промежуток времени, который не позволяет получить стопроцентный точный результат экспертизы, назначенной судом.

Кому положены бесплатные лекарства

Кроме консультаций, лечения, диагностики, скринингов и операций в некоторых случаях положены бесплатные лекарства. Но лекарства выдают не вообще при любом обращении, а, например, только в стационаре, при вызове скорой или конкретных заболеваниях. Если обращаться за амбулаторным лечением, бесплатные лекарства положены при определенных диагнозах, некоторым категориям пациентов или их можно купить со скидкой 50%.

Например, бесплатные лекарства по рецептам врачей могут получать дети из многодетных семей, больные туберкулезом, ВИЧ, сотрудники полиции. Еще есть региональные льготы.

За время проекта «Великан»:

  • Провел 10 онлайн-школ по вопросам юридической поддержки для пациентов с акромегалией и синдромом Иценко-Кушинга;

  • Более 500 человек приняло участие в проектах «Великана» за этот период;

  • Были организованы три школы для пациентов в городах Новобосибирск, Санкт-Петербург и Москва, где пациенты с диагнозами акромегалия и синдром Иценко-Кушинга могли задать вопрос врачам, юристу, специалистам «Великана» и пообщаться между собой;

  • Были организованы ряд как онлайн, так и оффлайн встреч пациентов с ведущими профильными врачами, с возможностью задать вопросы

  • Сообщество  насчитывает более 500 участников. Благодаря сообществу люди с «редким диагнозом» всегда могут найти поддержку у «ветеранов» заболевания;

  • Около 100 человек получили юридические консультации и юридическую помощь по защите своих социальных прав

  • В ходе проведенного «Великаном» опроса были выявлены основные факторы, влияющие на качество предоставления услуг в сфере охраны здоровья и мер социальной помощи, социального обеспечения граждан с акромегалией и синдромом Иценко-Кушинга в регионах РФ

3. «Великан» реализовал в 2016 г. проект по созданию Всемирного альянса гипофизарных организации WAPO (World Alliance of Pituitary Organizations). В WAPO вошли представители пациентских организаций из 35 стран мира. Представитель «Великан» возглавляет STEERING COMMITTEE (Руководящий комитет).

4. По инициативе «Великана» в Законодательном собрании Санкт-Петербурга уже в третьем чтении будет рассматриваться поправка к социальному кодексу Санкт-Петербурга о дополнительной социальной поддержке пациентов с диагнозом «акромегалия» и «гипофизарный гигантизм». При поддержке Общественной палаты и Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга.5. В апреле 2016 г. организован и проведен благотворительный концерт в поддержку пациентов с диагнозом акромегалия. Были собраны первые благотворительные частные пожертвования.6. Регулярно проводятся школы пациентов в городах РФ. С начала 2018 г. проводятся онлайн-школы для пациентов к которым могут присоединиться жители различных регионов РФ.7. «Великан» вошел в общественные советы при региональных Министерствах здравоохранения, в т.ч. в Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга.8. При содействии «Великана» был выигран ряд судов по обеспечению пациентов лекарственными средствами, предписанных врачами с учетом индивидуальных особенностей пациентов, а затем расширен перечень закупаемых препаратов в г. Санкт-Петербурге.9. Выстроены отношения с благотворительными фондами «Подари Жизнь» и «Адвита», благодаря которым осуществляется поддержка пациентов: Гамма-нож, обеспечение лекарственными препаратом, который пока не зарегистрирован в России.10. Налажены конструктивные рабочие отношения с ведущими эндокринологами в России.11. Проведено большое количество встреч с представителями региональных и федеральных органов власти с целью привлечения внимания к проблемам пациентов с патологиями гипофиза.12. Начата работа по привлечению финансирования со стороны частных доноров, фармпроизводителей и государственных фондов, получены первые целевые пожертвования.13. Представители «Великана» приняли участие в ряде международных совещаний пациентских организаций пациентов с патологиями гипофиза.14. В рамках первого совещания (в 2012 г. в Цюрихе) по инициативе представителей «Великана» была подготовлена декларация пациентских организаций пациентов с патологиями гипофиза. Декларация формулирует ряд базовых норм, которые должны быть приняты и внедрены медицинскими работниками, администраторами больниц и органами здравоохранения во благо тех пациентов, которым они призваны служить.

Организация

Как большинство начинающих общественных организаций, Великан управляется сегодня людьми, которые в своей жизни и жизни своих близких, пересеклись с общей бедой. Возглавляет организацию Екатерина Андрусова, мужу которой был поставлен диагноз Акромегалия благодаря случайности в 2002 г., после 12 лет болезни.

Екатерина начала работу по поддержке пациентов с диагнозом Акромегалия в 2012 г., когда её муж не смог получить необходимые препараты, как и многие другие пациенты Санкт-Петербурга. Тогда пациенты объединились, чтобы добиться своевременного лекарственного обеспечения препаратами, предписанными врачами.

Куда обратиться с жалобой, претензией, иском?

Столкнувшись с несправедливым отношением к себе в стенах ЛПУ, пациенты должны четко знать, куда обращаться для восстановления своих законных прав:

  1. Сначала делается попытка урегулировать конфликт внутри того лечебного учреждения, где он произошел. Жалобы на поведение младшего и среднего медперсонала направляют старшей медсестре и заведующему отделением. О нарушениях со стороны врачей должны быть поставлены в известность главврач и его заместитель по лечебной части.
  2. Городские, районные, областные органы здравоохранения – следующая инстанция. Туда обращаются с жалобами и претензиями, если не удается прийти к соглашению внутри ЛПУ. Данные инстанции имеют полномочия для проведения экспертиз и проверок конкретных ситуаций и всей работы лечебного заведения.
  3. Серьезные случаи рассматриваются органами Росздравнадзора. Они могут организовать не только профессиональную экспертизу, но и прокурорскую проверку медучреждения.
  4. В каждом медицинском полисе ОМС есть контактные данные страховой компании, которая его выдала. Часто звонок страховщику дает толчок для решения проблемы в пользу пациента. Сотрудники фондов медицинского страхования заинтересованы в соблюдении законных прав своих клиентов, знают все рычаги для их восстановления. Если имеются претензии к качеству медицинских услуг, в ФМС подается письменное заявление о проведении экспертизы.
  5. Обращение с претензией в прокуратуру оправдано в том случае, когда некомпетентность врачебного вмешательства приводит к ухудшению состояния пациента, причиняет ему физический и моральный ущерб. По факту нарушения будет проведена прокурорская проверка.
  6. Если здоровью пациента в результате лечения был причинен значительный ущерб, восстановление повлекло за собой большие материальные затраты или закончилось неожиданной смертью, есть смыл обратиться с исковым заявлением в суд.

Инструментами для восстановления прав пациента служат жалобы, досудебные претензии, судебные иски.

Важно запомнить:

  • В жалобе должно быть указано, какую инстанцию или конкретное лицо заявитель считает виновником нарушения своих прав. Далее излагаются факты, подкрепленные ссылками на нормы закона, которые были нарушены. В заключение следует просьба о принятии мер по восстановлению справедливости.
  • Досудебная претензия отличается от жалобы наличием требований по возмещению материального и морального ущерба.
  • Для составления судебного иска нужно иметь на руках доказательства вины ответчика. Это рецепты выписанных препаратов, квитанции на их покупку, справки и заключения врачей, выписки из болезни, результаты анализов и диагностических исследований. Ссылки на статьи законов должны подкреплять каждый факт исковых претензий.

Скачать образец жалобы на врача главврачу больницы

Жалобы на вымогательство

Сюда входят заявления о вымогании взяток, при завышении цен на лечение или лекарства. Жалобы о завышении цен принимаются только при наличии чеков и квитанций, а также рецепту врача, в котором указана необходимость применения именно этого препарата.

Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Человек имеет полное право получить компенсацию, но выплачиваться она будет в соответствии с предоставленными квитанциями. Такие заявления рассматриваются в судебном порядке, представителем пациента тут является страховая компания.

Если у вас вымогают денежные средства, то можно сразу обращаться в правоохранительные органы.

Куда обращаться?

Согласно действующему законодательству (ст.151 УПК РФ), в зависимости от того, под какую статью попадает преступление, заявитель может обращаться в Следственный комитет при прокуратуре или в органы МВД. Иск подается по месту совершения преступления с учетом подведомственности правоохранительных органов. После предварительного рассмотрения запроса, ведомство, в которое обратился пострадавший, принимает решение:

  • Возбудить уголовное дело;
  • Отказать в возбуждении уголовного дела;
  • Передать заявление в другое ведомство, имеющее полномочия рассматривать подобные дела на основании ст.151 УПК РФ.

Заявление о совершенном преступлении может подать как потерпевший или его представитель, так и любое другое лицо, которому стало известно о преступлении. Заявление о совершенном преступлении должно быть зарегистрировано в Книге учета сообщений о совершенных преступлениях и ему присвоен номер КУСП — по этому номеру можно контролировать дальнейшее движение заявления. При этом заявителю может быть отказано в возбуждении дела, если:

  • Совершение преступления не подтвердится;
  • В деянии, на которое указал истец, не будет обнаружен состав преступления;
  • Срок давности преступления истек;
  • Истец или ответчик умерли, кроме случаев, когда в результате рассмотрения дела может быть реабилитирован пострадавший;
  • Отсутствует заявление пациента, когда для возбуждения дела его наличие обязательно, кроме случаев, предусмотренных ч.4 ст.20 УПК РФ, то есть когда потерпевший не имеет возможности составить заявление в силу своей беспомощности или по иным причинам;
  • Нет заключения суда о том, что состав преступления обнаружен в деяниях лиц, указанных в п.1,3,4,5,9,10 ч.1 ст.448 УПК РФ, или же не получено согласие Совета Федерации, Госдумы, Конституционного суда, судейской квалификационной коллегии на возбуждение дела в отношении лиц, перечисленных в указанных статьях.

Очень часто органы осуществляющие проверку сообщения о преступлении пытаются незаконно отказать в возбуждении уголовного дела за отсутствием события или состава преступления

Принимая во внимание вышеизложенное, следует сказать о том, что установление достаточных данных для возбуждения уголовного дела является понятием оценочным и установление их достаточности зависит от лица рассматривающего сообщение о преступлении

Какие задачи обычно выполняют пациентские организации?

Ян Власов, врач-невролог. Фото с сайта day.org.ru

Основная задача пациентской организации – защита прав своих членов и других людей, страдающих теми заболеваниями, которые обозначены в ее названии.

Во-первых, это защита прав пациентов в суде. Организация не просто объясняет человеку его права, помогает написать заявление или приглашает адвоката. Она может представлять его в суде. Например, общество онкогематологии «Содействие» выигрывает в среднем по семь тяжб в год для своих пациентов.

Во-вторых, общественные организации участвуют в законотворчестве, помогая решать проблемы пациентов на системном уровне. Например, государственная программа «Семь нозологий» была разработана по инициативе НКО. Она предусматривает закупку за счет федерального бюджета лекарств для лечения таких редких заболеваний, как гемофилия, муковисцидоз, гипофизарный нанизм, болезнь Гоше, злокачественные новообразования лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянный склероз, а также иммунодепрессантов для людей, перенесших трансплантацию органов.

Другой успех – введение понятия биоаналогов в федеральный закон «Об обращении лекарственных средств». До этого биоаналоги, которые производились на территории РФ, не нуждались в клиническом исследовании, а теперь нуждаются, сказал Власов. По его словам, введение в этот закон понятия GMP (международная система правил и норм производства лекарств и другой медицинской продукции) – тоже успех пациентских организаций.

Благодаря НКО в каждом регионе при органах здравоохранения были созданы общественные советы по защите прав пациентов.

В-третьих, пациентские организации формируют информационное пространство: разъясняют всем заинтересованным людям законы и правила, связанные с оказанием медицинской помощи, реабилитацией, лекарственным обеспечением и т.д. Иногда в регионах создаются так называемые институты общественных экспертов, которые работают с жалобами пациентов и с врачебным сообществом, чтобы улучшить качество медицинской и социальной помощи.

В-четвертых, пациентские организации высвечивают различные проблемы, мешающие людям получать необходимое им лечение, например, сложности, связанные с лекарственным обеспечением.

«Недавно состоялась комиссия по ЖНВЛП. Из 160 препаратов, 90% из которых жизнеспасающие, в ЖНВЛП попали всего 20. А в ОНЛС меньше 10. А в “Семь нозологий” вообще ни один не попал. Кто будет об этом говорить? Мы будем об этом говорить», – сказал Ян Власов.

Ответственность медицинских работников за нарушение прав пациента

Обращение за медицинской помощью естественно предполагает получение качественной услуги, оказываемой квалифицированным врачом-специалистом в области конкретного заболевания с применением высокотехнологичного современного медицинского оборудования. Но, к сожалению, как показывает практика, случаи оказания неквалифицированной помощи, приводящие в результате не только к безрезультативному лечению, но в дальнейшем и вовсе к ухудшению здоровья пациента, сегодня – далеко не редкость. Соответственно, некачественно оказанная медицинская помощь, повлекшая за собой причинение вреда жизни и здоровью пациента, предполагает привлечение виновного медицинского работника к ответственности. В правовом аспекте оценки медицинской помощи, оказанной пациенту, неблагоприятные последствия предоставленного лечения делятся на:

1. Несчастные случаи.

Несчастный случай в медицине – непредвиденный исход врачебного вмешательства, повлекший за собой неблагоприятные последствия. Предотвратить такой результат невозможно в силу объективно сложившихся обстоятельств, несмотря на то, что врач действовал в полном соответствии с установленными нормами и методами лечения.

2. Врачебные ошибки.

Чаще всего врачебные ошибки могут наступить в силу объективных обстоятельств. Основными причинами врачебной ошибки являются:

  • оказание медицинской помощи в ненадлежащих для этого условиях и при плохой материально-технической оснащенности лечебного учреждения;
  • несовершенство медицинских методов для лечения конкретного заболевания (данная врачебная ошибка может являться следствием неполноты знаний в области медицины в целом);
  • некомпетентность и недостаточный уровень профессиональных знаний врача в области конкретного заболевания.

Кроме того, закон предусматривает ряд важных обстоятельств, которые могли бы стать причиной наступления негативных последствий:

  • редкость или злокачественность, а также осложнение заболевания;
  • индивидуальные особенности организма пациента;
  • неправильные действия пациента либо его законных представителей (в том числе, отказ от госпитализации, позднее обращение за медицинской помощью, нарушение лечебного режима и т.д.);
  • психофизиологическое состояние медицинского работника, оказывающего медпомощь (крайняя степень переутомления, недуг и другое).

3. Профессиональные правонарушения (наказуемые упущения).

Данный вид неблагоприятных последствий является следствием небрежных или умышленных действий медицинского работника, повлекших за собой причинение вреда здоровью и жизни пациента. Профессиональные правонарушения характеризуют такие критерии, как:

  • недобросовестное отношение к должностным обязанностям медицинского работника (например, неоказание помощи больному);
  • халатное отношение к профессиональным обязанностям;
  • незаконное врачевание, в частности, применение методов лечения, несоответствующих официальным медицинским стандартам, оказание врачебных услуг, не имея соответствующей лицензии.

В случае, если врачебная ошибка была допущена вследствие недобросовестного отношения к своим должностным обязанностям медперсонала, лечебное учреждение несет ответственность за возмещение вреда, причиненного здоровью пациента по вине его работников. Но при этом лечебно-профилактические учреждения не могут нести ответственность за диагностические ошибки, возникшие в результате осложнения заболевания в независимости от оказанного внимания и добросовестности медперсонала. Профессиональные правонарушения медицинскими работниками могут повлечь за собой гражданскую, административную, дисциплинарную и уголовную ответственность, соответственно:

  • дисциплинарная ответственность возникает в случае причинения легких телесных повреждений;
  • гражданская (имущественная) ответственность наступает при наличии факта причинения морального вреда;
  • уголовная ответственность наступает при тяжких последствиях и средней тяжести.

Материальные последствия наступают для лечебного учреждения, работодателя врача, допустившего правонарушение в отношении пациента. Врачи, практикующие оказание частных медицинских услуг, несут гражданскую ответственность за некачественно проведенное лечение и возмещают ущерб самостоятельно.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий