Жалоба на воспитателя детского сада – образец

Нормативное регулирование

Деятельность дошкольных заведений контролируется законами об образовании № 273 и правах ребенка № 124 Российской Федерации. Также работу детских садов регулирует приказ Министерства образования и науки РФ №1155. Порядок содержания и питания несовершеннолетних прописан в утверждении главного врача в санитарно-эпидемиологических правилах и нормах №26.

Если работники проводят несанкционированный сбор средств с родителей, то при подаче жалоб им грозит увольнение или административная ответственность. Заплатить штраф или поступиться своим рабочим местом придется и тем, кто недобросовестно выполняет свои обязанности или занимается самоуправством, грубит и проявляет насилие по отношению к детям. В ряде случаев коллектив может ждать и уголовная ответственность.

Мнение эксперта

В образовательной сфере, по моему мнению, должны работать исключительно талантливые люди, особенно это касается детских садов. Это первая ступень в развитии человека, когда родители доверяют свое самое дорогое чадо в мире государству в лице воспитателя. Воспитатель от слова воспитывать, поэтому именно в таком заведении ребенок получает первые навыки в самостоятельной еде, одежде. Однако не всегда воспитатель радостно сопровождает данное событие и разделяет успехи с ребенком, безусловно так быть не должно.

В обязанности воспитателя входит не только кормление, прогулка, но и развитие (обучение счету, письму), но не всегда это соответствует действительности.

В последнее время все чаще и чаще встречаю родителей, которые говорят о том, что ребенок сходил один раз в сад и больше не под каким предлогом не желает его посещать. Или же другая ситуация, когда малыш ходил в садик с радостью, а в один момент начал плакать с такой силой, что родители забирают его обратно.

В каждой ситуации следует разбираться более подробно и безусловно первоначально общаться с воспитателем пытаясь выяснить почему ребенок плачет, возможно виноват не воспитатель, а другой ребенок, который обижает его. Поэтому перед написанием жалобы следует сесть за стол переговоров, где будет участвовать заведующая, воспитатель, психолог, ребенок, малыш.

Министр Правительства города Москвы – руководитель Департамента образования Калина И.И.

Куда обращаться?

В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.

В первую очередь

В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением.

Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции, так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.

Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей — лучшее средство в данной ситуации.

Управление образования

В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.

К их числу относятся:

  • отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования);
  • Министерство образования области, республики или края;
  • Рособрнадзор — служба по надзору в сфере образования и науки.

В прокуратуру

В случае серьезных нарушений со стороны сотрудников детского сада, которые могут повлечь уголовное наказание (вымогательство, физическое воздействие на детей, воровство, неоказание своевременной медицинской помощи и др.), родители могут обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором описываются соответствующие нарушения со стороны сотрудников детского сада.

Обращение в прокуратуру поможет не только привлечь должностное лицо к ответственности, но и, в случае передачи дела в суд, компенсировать материальный и моральный ущерб.

Предлагаем примерный образец заявления в прокуратуру.

Куда обращаться

Чтобы решить проблему с минимумом нервов и времени, следует начать с мирного подхода. Зачастую сотрудники детского сада готовы пойти навстречу обеспокоенным родителям, и вопрос закрывается без участия руководства. Если же конфликт набирает обороты, первый, к кому следует обращаться за помощью — заведующий ДОУ.

Заведующий ДОУ

Обращение должно содержать подробное изложение фактов ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудниками детсада. В тексте следует указать дату инцидента, его описание, а также источник полученной информации. Не будут лишними фото и видеоматериалы, заключения врача или психолога.

Жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых должен подписать заведующий. Если после этого не поступает ответ или же он не удовлетворяет родителей, следует направлять обращение в департамент образования.

Вышестоящие инстанции

Если по факту вашего обращения никаких мер принято не было, вы имеете право обратиться в городской департамент образования. Если вы являетесь жителем Москвы, то можете отправить свои претензии следующими способами:

Заявление должно содержать жалобу на детский сад с указанием ФИО работников, которые исполняют свои обязанности ненадлежащим образом. Следует также приложить копию обращения с подписью заведующего. На рассмотрение у департамента есть 12 дней.

Также вы можете обратиться со своей жалобой в Министерство образования. Письмо можно отправить по адресу: Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3. Также вы можете позвонить по телефонам: справочной службы: +7 (495) 539 55 19; общественная приемная +7 (499) 236 18 83.

Обычно ускорить процесс помогает приписка о том, что аналогичная бумага отправлена в прокуратуру.

Прокуратура

Обращение должно содержать информацию о предыдущих запросах к заведующему и в департамент образования. Следует также описать реакцию, которая последовала от адресатов жалобы.

Звонить нужно в прокуратуру своего города, номера телефонов в Москве: +7 (495) 683-68-74, +7 (495) 951-71-97, в Московской области: (495) 628–27–88, в Санкт-Петербурге: (812) 315-48-53. Жители Москвы могут написать письмо в Прокуратуру по адресу пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147.

Если у родителей есть претензии к условиям пребывания, питания и гигиены детей — можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Подобное заявление послужит поводом для внеочередной проверки учреждения.

Здесь о том, как правильно составить жалобу в прокуратуру самостоятельно.

Защита воспитанников районными отделами образования

Куда написать о нарушениях в детском учреждении, если претензии к заведующей не дали результата, а на ребенка оказывается ежедневное давление?

В соответствии со своими функциями и задачами, РОНО:

  • создает условия, способствующие реализации права на образование;
  • проводит проверки в отношении руководителя и других работников детского учреждения;
  • обеспечивает право родителей выбрать садик для своего ребенка;
  • следит за аттестацией работников образования.

Вы вправе подать претензию на заведующую в РОНО, если она:

  1. не контролирует работу своих воспитателей;
  2. игнорирует жалобы от родителей;
  3. не создает условия, которые бы обеспечивали укрепление детского здоровья, нормальное воспитание, обучение, надлежащую гигиену;
  4. не следит за питанием в садике и оздоровительными мероприятиями.

Обращаться с жалобой в отдел образования можно и на медицинскую сестру, которая:

вовремя не изолировала больных детей от здоровых;
не оказала вовремя медицинскую помощь травмировавшемуся ребенку или оказала ее неправильно;
допустила заражение всей группы вшами, вирусной болезнью из-за своей халатности;
отказалась давать малышу жизненно важное лекарство.

Также вы можете составить заявление на медсестру в городскую поликлинику, к которой прикреплен данный медицинский работник.

Правила оформления, образец

Как и в любом деле, написание жалоб регламентировано законом. А потому имеет специальные правила оформления, чтобы документ набрал юридическую силу, а информация внутри стала причиной для разбирательств.

В первую очередь необходимо знать, что писать ее нужно исключительно в деловом формате речи. Она должна вмещать в себя все пункты из вышеуказанного содержания. После написания шапки с указанием всех Ф. И. О. и адресов дошкольных заведений указывается название документа «Жалоба»

В основной части важно подробно рассказать о проблемах, возникших в детском саду, и высказать свои претензии по этому поводу. Заключением станут ваши требования по решению данного вопроса

Чтобы не бегать по инстанциям, бланк можно направить почтой (не анонимно, но бесплатно)

Только сразу указать, что письмо особой важности, и потребуется получить ответ

Шаблон, по которому вы можете написать прошение или ходатайство

шапкадолжность и ФИО адресата, наименование дошкольного учреждения/органа, ФИО и данные заявителя
название документажалоба
ссылка на договор с ДОУ: «Согласно договору № от (дата) пункт 1.3.7 гласит: во время нахождения подопечного в Образовательном учреждении, ОУ обязуется обеспечивать сохранность жизни, и здоровья ребенка, учитывая все особенности при работе с ним»
суть проблемы: «Вынуждена донести до вашего сведения о служебном несоответствии почетного воспитателя Пономаренко Евгении Абрамовны. Она при работе с подопечными проявляет халатное отношение, следовательно, не исполняет свои профессиональные обязанности по воспитанию детей».
Дата происшествия и суть инцидента, объяснение действий воспитателя в возникшей ситуации, описание последствий
требования: «на основании вышесказанного ТРЕБУЮ (перечислить)
подписьфамилия с инициалами и расшифровкой подписи, а также дата

Если дирекция заведения продолжает бездействовать, то родители вправе пожаловаться на заведующую. Возможно, что министерство образования запретит ей заведовать учреждением и отправит в бессрочный отпуск. А квалификационное управление образовательным процессом лучше передать более ответственному работнику.

Пример жалобы на детский сад

В прокуратуру г. Челябинска,
в комитет по образованию г. Челябинска,
в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области
от родителей средней группы МБДОУ
«Детский сад № 1195»

Коллективная жалоба на детский сад

Поводом обращения с коллективной жалобой на детский сад № 1195 г. Челябинская стали незаконные действия заведующей указанного учреждения, в результате которых нарушены права наших детей. В соответствии с решением заведующей наша средняя группа расформирована с 01.08.2016 г.

В результате такого решения в детском саду создана одна старшая группа, численность которой в общем составит 34 человека. Площадь помещения, где эта группа будет находиться, составляет 58 кв.м.

В соответствии со ст. 66 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).

Одним из требований приказа Минобразования и науки РФ от 17 октября 2013 г. № 1155 является соблюдение в дошкольном учреждении требований постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 15 мая 2013 г. № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».

В соответствии с п. 1.9. вышеуказанных СанПиН, количество детей в группах дошкольной образовательной организации общеразвивающей направленности определяется исходя из расчета площади групповой (игровой) комнаты – для групп дошкольного возраста (от 3-х до 7-ми лет) – не менее 2,0 метров квадратных на одного ребенка. В соответствии с решением Верховного суда РФ от 04.04.2014 г. в расчет принимается количество детей по списку, а не фактически находящихся в группе. Как указано в решении, фактическое присутствие всех детей приведет к ненадлежащему исполнению дошкольной образовательной организацией принятых на себя обязательств, оказанию некачественных услуг, что не соответствует Конституции РФ.

В связи с изложенным, просим проверить законность действий заведующей детского сада № 1195 и принять меры реагирования. Ответ просим направить по адресу: 454025, г. Челябинск, ул. Гагарина, 49-58 (председатель родительского комитета Станизде А.А.).

03.09.2016 г.                                          

Родители воспитанников группы: Пономарева Е.К., Никитина А.А., Устьянцева И.Л., Радищева М.И., Станидзе А.А.

Могут ли отказать

Органы управления имеют право отказать в рассмотрении жалобы на законных основаниях, если:

  1. Фактические обстоятельства, описанные в заявлении, были проверены и не подтвердились.
  2. Заявление было составлено с нарушением структуры.
  3. Жалоба подавалась анонимно.
  4. В жалобе присутствовала ненормативная лексика, оскорбления, клевета.
  5. Жалоба была подана в несоответствующий орган (например, РАНО другого района).

Если отказ в принятии жалобы мотивируется личностными характеристиками педагога (он заслуженный учитель, самый лучший работник и т.д.) либо особенностями поведения ребёнка (да он же хулиганит, кричит и т.д.), тогда такое решение органа можно смело обжаловать в вышестоящей инстанции.

Куда подается жалоба на детский сад?

Важно знать, куда подавать жалобу на работников детского сада, поскольку при обращении в другие заведения, заявление могут не принять. Вариантов обращения несколько:

  1. Заведующая дет.садом. Это самый главный человек в учреждении, поэтому, прежде чем начать писать жалобы в другие инстанции, стоит обратиться к руководителю.
  2. Управление дошкольным образованием. Следующая инстанция, куда могут пожаловаться родители пострадавшего ребенка. Сюда направляют жалобы, если ребенка не хотят принимать в детский сад.
  3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над всеми учебными заведениями, но нужно правильно выбрать, кому направлять письмо. Наиболее практичным вариантом считается обращение к главе администрации по социальным вопросам.
  4. Роспотребнадзор. Привлечь эту организацию к разбирательству можно лишь в том случае, когда нарушены права потребителей, например, не соблюдаются сан.нормы или детей кормят некачественной едой.
  5. Ген.прокуратура и полиция. Сюда подают жалобу за применение физического воздействия, при запугивании или в случае требования взятки с родителей.
  6. Судебная инстанция. При выявлении полицией или прокуратурой фактов нарушения.
  7. Трудовая инспекция. Сюда обращаются при самоуправстве сотрудника.

Определившись с тем, куда направляется жалоба, можно приступать к составлению документа. Ничего сложного в этом нет и можно воспользоваться образцом из интернета.

Как составляется жалоба на детский сад

Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:

данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
название бумаги, размещается посредине документа;
основной текст обращения

Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает

Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.

Для подготовки жалобы, помимо тех нормативных актов, которые указаны в начале, пригодятся:

  • Устав детского сада. В нем прописаны полномочия, обязанности заведующей, порядок работы учреждения, порядок осуществления контроля и др. Копию такого документа можно взять, обратившись к заведующей, она обязана его предоставить.
  • Типовые положения о дошкольном учреждении, о специальном (коррекционном) учреждении – их можно найти в сети Интернет, на сайте комитета по образованию муниципалитета, где расположен садик.
  • Акты комитета муниципального образования (администрации), который осуществляет руководство и контроль за дошкольными учреждениями на территории муниципалитета.
  • Договор, который был заключен между родителями и ребенком при устройстве ребенка в сад.

До подачи жалобы на детский сад есть смысл пообщаться лично с заведующей и получить письменный отказ разрешить спорную ситуацию.

Анонимно, в одиночку или коллективно — что выбрать

Существует мнение, что жалоба может нанести вред своему составителю. Поэтому некоторые родители формируют ее без указания личных данных. Подобная практика считается неэффективной: ведь адресату не перед кем отчитываться. Принимая решение написать анонимную жалобу, отправители могут полагаться только на порядочность администрации.

Нельзя оставлять без внимания нарушения воспитателя. Жалоба — крайняя, но эффективная мера, которая позволит обезопасить ребенка от непрофессионализма сотрудников детского образовательного учреждения.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Прокуратура и суд

В случае если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны работников ДОУ, в виде поборов и вымогательств, или же более безобразными нарушениями — применение физической силы или оставление ребёнка в опасности, то вам прямая дорога в прокуратуру.

Жалобу можете написать в свободной форме или же следуя образцу заявления. Ваше заявление обязательно примут и следственные органы произведут тщательную проверку на наличие данных нарушений.

Если нарушения будут выявлены, дело будет передано в суд. В ходе судебных разбирательств, виновные будут наказаны, и вы можете получить компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Судебная практика

Если подача жалобы в упомянутые выше инстанции не дала нужного результата, у граждан всегда существует возможность защитить свои права в судебном порядке. С этой целью подаётся исковое заявление, к которому прикладывается бланк написанной ранее претензии. Судебная практика показывает, что при наличии весомых доказательств, органы правосудия всегда на стороне родителей.

Ведь защита прав детей является приоритетным направлением нашего государства. Кроме того, сам факт судебного разбирательства негативно сказывается на репутации не только отдельно взятого сотрудника, но и всего детского сада. Поэтому большинство руководителей пытаются не доводить дело до суда и разрешить конфликтную ситуацию ещё в процессе её зарождения.

Куда подается жалоба на детский сад?

Главная обязанность любого воспитателя – это контроль за действиями малышей. Если сотрудника дошкольного учреждения не следит за детьми и не может гарантировать им безопасность, вредит несовершеннолетним, то самое время подавать жалобу. Причины могут быть самыми различными, поэтому здесь нужно верно оценивать серьезность ситуации.

Первые признаки и причины для жалобыСитуации, когда обращаться с жалобой стоит непременно
  • · малыш категорически отказывается идти в детсад;
  • · плохо спит ночью;
  • · когда родители оставляют его в дет.саду, начинает плакать.

Не стоит забывать, что это могут быть и обычные капризы. Предварительно, стоит разобраться в ситуации.

  • · воспитатель грубит и нецензурно выражается при малыше;
  • · порученные обязанности работник выполняет халатно;
  • · применяет к детям физическое воздействие и угрозы.

По большей части, жалобы пишут за грубой обращение, за неисполнение прямых обязанностей (например, воспитатель не помогает ребенку обуться или одеться), за несоблюдение воспитательного процесса. Жалобу можно подать на заведующую дошкольного заведения, а также, на питание, обеспеченное садиком. Жаловаться можно и на медсестру дет. садика, когда она не выполняет свои обязанности.

Важно знать, куда подавать жалобу на работников детского сада, поскольку при обращении в другие заведения, заявление могут не принять. Вариантов обращения несколько:

  1. Заведующая дет.садом. Это самый главный человек в учреждении, поэтому, прежде чем начать писать жалобы в другие инстанции, стоит обратиться к руководителю.
  2. Управление дошкольным образованием. Следующая инстанция, куда могут пожаловаться родители пострадавшего ребенка. Сюда направляют жалобы, если ребенка не хотят принимать в детский сад.
  3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над всеми учебными заведениями, но нужно правильно выбрать, кому направлять письмо. Наиболее практичным вариантом считается обращение к главе администрации по социальным вопросам.
  4. Роспотребнадзор. Привлечь эту организацию к разбирательству можно лишь в том случае, когда нарушены права потребителей, например, не соблюдаются сан.нормы или детей кормят некачественной едой.
  5. Ген.прокуратура и полиция. Сюда подают жалобу за применение физического воздействия, при запугивании или в случае требования взятки с родителей.
  6. Судебная инстанция. При выявлении полицией или прокуратурой фактов нарушения.
  7. Трудовая инспекция. Сюда обращаются при самоуправстве сотрудника.

Определившись с тем, куда направляется жалоба, можно приступать к составлению документа. Ничего сложного в этом нет и можно воспользоваться образцом из интернета.

Что написать?

Однако разговор может и не привести к положительному результату.

Тогда первый шаг, который стоит совершить, — поговорить с заведующей дошкольным учреждением.

Следует не только изложить собственную позицию в разговоре, но и подкрепить ее заявлением в письменной форме.

Требования должны быть изложены предельно четко.

Заведующая должна понимать, что вы хотите: просто погасить конфликт, оказать влияние на воспитателя, применить к нему соответствующие меры, перевести сына или дочь в другую группу. Стоит дать понять, что другие родители также имеют претензии к данному воспитателю (если это действительно так).

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Если вы проверили свои предположения и они оказались верны и разговор с некомпетентным воспитателем не принес результатов, подайте на него жалобу.

Чтобы этот документ не вернули, его нужно составить по всем правилам: грамотно, с соблюдением структуры заявления и подписью аппликанта (составителя).

  1. В верхнем правом углу заявления жалобы (шапка) укажите наименование учреждения, должность и ФИО лица, которому направляется на рассмотрение документ.
  2. Сточкой ниже, тоже в шапке, укажите сведения о себе: ваше ФИО, место жительства, телефон.
  3. Немного отступите (визуально на строчку) и напишите по центру документа «Жалоба»
  4. Теперь с новой строки изложите суть проблемы, а именно то, как вы видите ситуацию.

Составление коллективной жалобы

Как правило, коллективные жалобы от родителей рассматриваются компетентными органами намного быстрее. Правила составления жалобы на плохую воспитательницу мы описали выше. Что касается коллективного обращения, то под текстом жалобы нужно поставить подписи родителей и их расшифровку (фамилия, инициалы), как в образце.

Жалоба заведующей детского сада на воспитателя

Компетентный юрист всегда посоветует родителям не «прыгать через голову», а первым делом обсудить поведение некомпетентного воспитателя с его непосредственным начальником – заведующей ДОУ.

Изначально можно изложить суть претензии устно, в формате беседы, если не поможет, тогда подавайте жалобу на бумаге, изложив в ней подробно ваши требования и их обоснования.

Куда еще можно написать жалобу?

Если между воспитателем и ребенком конфликт, воспитатель его обижает, наказывает, бьет, кричит на него и вы говорили с ним лично, обращались к заведующей детского сада, но ситуация не изменилась, следует написать жалобу в вышестоящие органы.

Формат жалобы будет таким же, который мы рассматривали в примере выше, только измените сведения об адресате в шапке документа.

Итак, в 2019 году жалобу на воспитателя вашего ребенка вы можете направить в:

  1. В Отдел образования.
  2. В Рособрнадзор — инстанцию по надзору в сфере образования и науки.
  3. В Министерство образования.

Однако эти государственные организации не всегда проводят тщательную проверку, инициированную родительским обращением. В случае если и здесь вам не помогли, обращайтесь в прокуратуру – орган, уполномоченный провести служебное расследование с целью выявления правонарушений и привлечения к ответственности.

Установленного примера жалобы на воспитателя детского сада в прокуратуру не существует. В документе указываются сведения о заявителе, факты нарушения и детали. Прокуратура займется рассмотрением вашего дела, если у вас есть доказательства того, что в детском саду воспитатель обижает вашего ребенка, а не только ваши подозрения.

Как подать жалобу:

1. Отправить заказным письмом, явившись в почтовое отделение. 2. Отнести лично.

Жалоба, как и заявление об отстранении некомпетентного воспитателя, составляется в двух экземплярах. Проследите, чтобы ваше заявление зарегистрировали и поставили отметку не только на оригинале, который остается у них, но и на вашем экземпляре.

Работа в детском саду от воспитателя требует не просто четкого исполнения своих прямых обязанностей, но и умения найти подходи к ребенку. К сожалению, далеко не все специалисты обладают такими навыками, а самое главное, хотят подружиться с детьми. Нередко родители сталкиваются с тем, что сотрудник детсада ведет себя крайне грубо и некомпетентно.

Недавно мы встречались с подругой, и она рассказывала, как родители подавали жалобу на воспитателя детского сада. Оказалось, что процедура не настолько простая и понятная, как кажется с первого взгляда. Поделиться информацией по этому вопросу, я собираюсь в представленном материале.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий