6 документов для оформления возврата товара в ОБИ

Какие товары не подлежат обмену и возврату

Существует определенный перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Ассортимент гипермаркета ОБИ очень большой и, конечно же, в нем встречаются и такие невозвратные товары. К этому необходимо относиться внимательно, так как продавцы при продаже не обязаны предупреждать о том, что покупатель не вправе обменять тот или иной вид товара.

К невозвратной продукции, которую можно приобрести в гипермаркете, относятся:

  • Растения. Естественно, у компании, реализующей продажу товаров для дома и сада, можно приобрести растения. В ОБИ продаются комнатные цветы и рассада для открытого грунта, экзотические цветы и даже деревья. Их состояние напрямую зависит от качества перевозки и содержания, поэтому они не могут быть обменены на похожие или возвращены в магазин.
  • Мебельные гарнитуры и комплекты.
  • Бытовая химия.
  • Посуда и кухонные принадлежности, емкости для еды.
  • Продукция, которая отпускается по метражу.

К этой категории относятся различные вещи, которые продают, отрезая кусок от большого материала. Такими считаются:

  • текстильные изделия, вроде штор или просто тканей, включая кружево и тесьму;
  • кабели, шнуры и провода;
  • различные строительные или отделочные материалы для декора, такие как линолеум, ковролин и так далее.

Требование обосновано нарушением целостности начального изделия, значит и вернуть такое приобретение нельзя.

На каждое правило есть исключение, иногда магазины идут на встречу клиентам, если это соответствует политике компании. Перед покупкой товара, в котором есть сомнения, лучшим решением будет спросить у менеджера, можно ли будет вернуть им эту вещь в случае брака.

Особенности интернет-покупок

Методика взаимоотношений между продавцом и покупателем через интернет регулируются Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.07. В отношении возврата продукции внутренний порядок ОБИ в точности их повторяет, слегка расширяя сроки. А именно:

  1. От приобретения разрешено отказаться по Правилам в период осуществления доставки и в течение семи дней после ее осуществления;
  2. Расходы по доставке придется оплатить потребителю;
  3. ОБИ расширяет данные границы до 101 дня;
  4. При возвращении неликвида доставку оплачивает поставщик;
  5. Однако продукцию необходимо отправить в тот же гипермаркет фирмы, в котором производился заказ.

Если менеджеры гипермаркета нарушат законодательство, то пожаловаться на их действия можно:

  • в центральный офис предприятия;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд.

Важно! Для решения спорного вопроса в судебной инстанции истцу потребуется доказательная база. Необходимо сохранять чеки, паспорт изделия, переписку с магазином и иные документы

Скачать для просмотра и печати:

Посмотрите видео об обмене пылесоса в ОБИ

Основные правила оформления возврата

Для составления заявления следует подойти в точку продажи и представить:

  • удостоверение личности заявителя;
  • документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом гипермаркете;
  • акт, предоставленный сотрудником магазина (при доставке возвращаемой покупки через курьера).

Эти и многие другие вопросы волнуют клиентов, обратившиеся в строительный магазин, ведь, к сожалению, часто продавцы пользуются юридической безграмотностью граждан.

Предметы надлежащего качества предоставляются в товарном виде и заводской упаковке. Если товар был оформлено в кредит, необходимо приложить копии договора, квитанций об оплате, а также справку из банка о сумме кредита и задолженности.

Качественный и бракованный товар Возвращаясь к закону необходимо напомнить, что покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 календарных дней (ст.25 Закона). К тому же потребитель не должен объяснять причины своего поведения. В основе отказа может лежать несоответствия цвета или габаритов, а также отсутствие ожидаемой покупателем комплектации.

Компания ОБИ — это сеть из 650 магазинов с материалами и инструментами для ремонта, продукцией для обустройства домов, сада, дачи, расположенных по всему миру. В России находится 28 торговых площадок немецкого бренда. Ассортимент огромен, начиная с категорий для стройки и ремонта, и заканчивая мебелью и аксессуарами.

Как проходит возврат товара в ОБИ

Покупатель может опираться на обычные законы о защите , если в продукции выявлены заводские дефекты.Но есть некоторые разновидности товаров, которые вернуть нельзя.

Магазин вкладывает уведомление в коробку с товаром, если он относится к такой категории.Если товар качественный, то его можно вернуть за 14 дней.Об этом написано в статье 25 Закона по защите Прав потребителей.В данном случае потребитель может не объяснять причину, по которой возврат стал необходимостью.Можно даже отказаться от продукции, которая не подходит по цвету или размеру, комплектации.

Главное – выполнить все , о которых уже говорилось выше.Стоит подробнее рассмотреть правила, которые касаются этого пункта:Товарный вид. Заводскую продукцию реализуют с использованием специальных защитных плёнок. Покупатели должны знать о возможности отказа для случаев, если этот элемент сильно повреждён.

Желательно не допускать появления царапин и потёртостей на рабочих поверхностях. Если продавец выставляет требование, связанное с возвратом коробки, считается, что оснований у претензий нет.

Продукция и её товарный вид не принято связывать с упаковкой, фактом её присутствия, либо отсутствия.Товар не должен находиться в употреблении. Продавец не столкнётся с трудностями при проведении проверок по данному фактору, если приобретается что-то с программным обеспечением.

Диагностика может быть проведена в любом специализированном сервисе.Пломбы с фабричными ярлыками. Сорванные пломбы, отсутствие технической

Порядок дистанционного типа передачи покупок в ОБИ

Действия базируются на статье 26.1 ЗоЗПП по возврату вещей и для оформления заявления. Онлайн-магазин ОБИ также предоставляет возможность клиентам возвратить назад финансы за купленную вещь. Правила ничем не отличаются от традиционного способа приобретения товара.

Если человек заказывает товар на платформе сети интернет, то он может, если успеет, аннулировать заказ или же оформить документ по возврату внесенной оплаты. Отменить заказ можно, если вещь еще не была загружена в машину для отправки. В противном случае придется не только возвращать товар, но также платить за стоимость доставки.

Процесс денежной компенсации может быть реализован после подачи заявки, которая оформляется через колл-центр гипермаркетов.

Если вещь хорошего качества, то его вывоз оплачивается за счет покупателя по тарифам, актуальным в текущий момент. В любой момент клиент может позвонить в колл-центр ОБИ по телефону: +7 (495) 777-75-75. Оператор поможет рассчитать вам тариф и также ответит на ряд актуальных вопросов.

При наличии вещи ненадлежащего качества все расходы оплачиваются из средств продавца.

К возврату применяются те же сроки, как и при личном общении с сотрудниками магазина (101 и 120 дней в зависимости от условий покупки).

Если качественная вещь возвращается за 14 дней, то деньги компенсируются клиенту полностью. С 15 и до 101 дня от момента передачи покупки, клиенту предоставляется право оформить подарочный сертификат на необходимую сумму.

Возврат в оби

Соответственно, расплатиться этой суммой возможно будет только в OBI.

При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым. Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении недостатков.

Несмотря на то, что внутренними правилами ОБИ предусмотрено наличие чека, его отсутствие не может служить препятствием к оформлению заявления на отказ от исполнения договора купли-продажи.

Для удостоверения факта покупки можно предоставить иные подтверждения:

  1. талон о гарантии;
  2. упаковку с маркировками, бирками, ценниками и пр.
  3. инструкцию по эксплуатации;

Также допустимо сослаться на показания свидетелей, если они имеются. Для составления заявления следует подойти в точку продажи и представить:

  1. акт, предоставленный сотрудником магазина (при доставке возвращаемой покупки через курьера).
  2. документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом гипермаркете;
  3. удостоверение личности заявителя;

Особенности возврата товара в ОБИ

Первоначальное действие процедуры начинается с подачи заявления в магазин в 15-дневный срок. Здесь необходимо выполнить ряд требований:

  • Сохранность приличного вида товара:
  • Кассовый чек с результатом оплаты покупки.
  1. коробку или упаковку от товара не нужно предоставлять в обязательном порядке, так как действие является неправомерным, вышеперечисленные требования имеют отношения непосредственно к товару.
  2. вещь не использовалась по своему прямому назначению; в случае, если это техническое устройство, то через специальные приборы диагностики есть вероятность узнать, менялись ли стартовые технические параметры;
  3. нет повреждений на заводской пленке;
  4. отсутствие царапин и потертостей;

Метки заводских ярлыков.

Важный факт!

По факту совершения процедуры возврат денег осуществляется только за стоимость вещи, сопутствующие услуги не входят в эту сумму (доставка по городу, сборка, подъем на этаж и т. д.). Ниже рассмотрим перечень документов, которые необходимо будет предоставить в один из филиалов «ОБИ»:

  1. талон на гарантию;
  2. основная бумага – заявление или акт о событии;
  3. фирменная упаковка.
  4. чек о подтверждении оплаты покупки;
  5. документ для подтверждения личности – паспорт, права и т. д;

Если, например, покупка была совершена в кредит, то для возмещения список также дополняют следующие наименования документальных данных: № п/пНаименованиеХарактеристика

Как вернуть покупку в гипермаркет OBI – правила возврата и порядок действий

Соответственно, расплатиться этой суммой возможно будет только в OBI.

При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым. Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении недостатков.

Если купленный предмет оказался с дефектом, его можно обменять или вернуть обратно.

Стоит помнить, что при обнаружении брака, продавец имеет право произвести проверку качества, поэтому срок возврата денег может затянуться, но не более чем на 20 дней, которые требуются для оценочной экспертизы.

Если предлагается ремонт изделия, следует помнить, что на большинство товаров не распространяется обязательное согласие с устранением недостатков. Вы можете отказаться от предложения и настаивать на возврате денежных средств, если купленный предмет не включён в .

В каждом гипермаркете ОБИ существует специализированный отдел, занимающийся возвратами.

Когда покупка совершалась лично, следует обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту. При дистанционной продаже, вернуть приобретение можно тем же способом. Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов указаны на официальном сайте ОБИ.

Следует обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар. Покупки надлежащего качества доставляются за счёт потребителя, возмещение суммы вычитается из стоимости возвращаемых потребителю средств, также оплату доставки можно произвести через курьера.

Права потребителя при возврате товара надлежащего качества

Согласно требованиям российского законодательства, покупатель вправе обменять не подошедший по характеристикам товар в течение 14 дней после дня покупки. Обмен возможен только при условии сохраненных чеков, товарных пломб и этикеток.

Если аналогичного продукта уже нет в продаже, то продавец должен осуществить возврат средств, при этом по безналичному расчету деньги поступают обратно на счет не позднее трех дней со дня возвращения товара.

Немецкая компания впервые открыла свой магазин в Германии в 1970 году. Основатели выбрали формат самостоятельного обслуживания, предоставив огромный ассортимент товаров для дома и сада на большой площади. В других странах магазины начали открываться с 94 года. Первым магазином за границей стал ОБИ в Италии.

Сейчас гипермаркеты открыты в 11 странах Европы и занимают первое место среди площадок подобного формата и тематики. Работают более 630 магазинов, 27 из которых в России. Гипермаркет ОБИ можно встретить в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Туле, Екатеринбурге, Казани, Омске, Сургуте, Саратове, Рязани, Волгограде, Брянске и Нижнем Новгороде.

При востребованности товаров и охвате большой территории покупки в компании совершают более 50 миллионов человек в год. Но немногие из них знают о том, что гипермаркет ОБИ предоставляет особые условия для возврата не подошедшего товара.

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет Оби?

Дистанционные покупки уже давно стали обыденностью для жителей России. Однако расширение рынка онлайн-продаж негативно отразилось на добросовестности сделок.

Вероятность столкнуться с бракованным или поддельным товаром очень велика. Из-за незнания своих прав страдают рядовые потребители.

В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата и обмена товара, приобретенного удаленно, на примере онлайн-гипермаркета Оби.

В гепермаркете Оби представлен огромный выбор товаров для дачи, сада, дома и ремонта

Оби (Obi) является крупной международной сетью гипермаркетов для дома и сада с возможностью приобретения товаров через Интернет.

Ассортимент представляет собой более 50 тысяч товарных позиций, среди которых:

  1. Стройматериалы.
  2. Товары для гаража и придомового участка.
  3. Бытовая техника и электроника.
  4. Товары для ванных комнат и туалетов.
  5. Товары для отдыха и туризма.

Часы работы: 8.00 — 23.00 (ежедневно).

Клиенты Оби имеют возможность онлайн-бронирования товара, который можно забрать самостоятельно или заказать доставку домой.

Как вернуть товар в Оби?

“ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом более 40 тысяч товаров. Совершить покупку в данной торговой сети возможно как лично, в одном из гипермаркетов, так и в режиме онлайн.

В данной статье мы расскажем об особенностях возврата, законах, на которые нужно ссылаться, а также о способах отстаивать свои права в спорных ситуациях.

Возвращая товар в сеть гипермаркетов “ОБИ” покупатель должен руководствоваться статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин: Возвращая исправный товар, покупатель может потребовать: Заменить на такой же, но с подходящими характеристиками; Заменить на совершенно другой с перерасчетом стоимости покупки; Вернуть полную стоимость покупки взамен на возврат самого товара.

Как вернуть товар в гипермаркет Оби (магазин)

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ В российском законодательстве возврат товаров всех категорий регулируется «Законом о защите прав потребителей». Какие товары можно вернуть в ОБИ?

К списку товаров, которые можно вернуть в ОБИ. относятся:

  1. качественные товары, не входящие в «Перечень товаров, не подлежащих возврату» согласно российскому законодательству.
  2. изделия с дефектами (бракованный товар);

Список качественных товаров, которые нельзя вернуть обратно в один из магазинов ОБИ. полностью соответствует российскому законодательству.

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям: Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом. Обмен и возврат товара, не имеющего дефектов, возможен, если изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену.

Как вернуть товар в магазин ОБИ

В этом случае покупку можно вернуть как некачественный товар, либо сдать в сервисный центр по гарантии.

  1. сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  1. товар не относится к категории продовольственных, технически сложных и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату.
  2. на покупку не распространяется гарантия.

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять товар, к работе которого нет претензий.

Возврат продукции надлежащего качества возможен, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

В этом случае магазин должен вернуть покупателю деньги в течение трех дней со дня возврата покупки.

Если после покупки/доставки покупатель обнаружил заводские дефекты, то процедура возврата будет зависеть от срока, который прошел с момента приобретения. С момента покупки прошло менее 15 дней Согласно ст.

Как вернуть товар в оби?

Чтобы пройти регистрацию необходимо указать действующий адрес электронной почты. После его введения система вышлет письмо с кодом подтверждения регистрации.
Если клиент желает использовать условное имя (логин), то продавец отдает приоритет в его использовании тому лицу, что прошло регистрацию первым. Другими словами, если выбранный потребителем логин уже существует в системе, то его повторное использование не допускается.

После подбора подходящего логина клиенту нужно выбрать надежный пароль, который будет запрашивать система при попытке входа в личный кабинет.

Пароль должен быть известен только лицу, осуществляющему регистрацию на сайте онлайн-магазина.

Такой подход позволяет максимально исключить возможность несанкционированного доступа третьих лиц к персональным данным клиента.

ОБИ Белая Дача

Заказы, оформленные через Интернет, будут доставлены по вашему адресу в удобный временной интервал. Вы можете зарезервировать выбранные позиции, а затем самостоятельно забрать подготовленный к выдаче заказ на кассе магазина.

Гордость гипермаркета – отдел Садовый центр. На площади 3570 кв. м предлагаются более 3000 видов популярных и редких сортов растений.

Это комнатные и садовые цветы, рассада, декоративные и плодово-ягодные кустарники и саженцы.

В отделе можно приобрести семена, грунт, удобрения, технику для водоемов и работы в саду, дачную мебель, аксессуары для ландшафтного дизайна, мангалы и другие товары для отдыха на природе.

Обслуживание покупателей и работу гипермаркета обеспечивают до 200 сотрудников. Консультанты в отделах предоставляют полную информацию по интересующему товару.

Основные правила оформления возврата

Дистанционный возврат товара осуществляется только в гипермаркет ОБИ, в котором был приобретен товар через сайт .

Если после покупки покупатель обнаружил у него какие-то производственные дефекты, способ возврата будет зависеть от временного отрезка, который прошел с момента покупки.

Адрес соответствующего гипермаркета указан в накладной на товар и кассовом чеке. Для того чтобы вернуть товар дистанционно, вам необходимо сделать заявку на возврат и доставку товаров в гипермаркет ОБИ через колл-центр ОБИ или «Службу заказа товаров ОБИ по телефону». Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества производится за счёт покупателя, а возвращаемых товаров ненадлежащего качества — за счет магазина ОБИ.

Оплата стоимости доставки возвращаемых товаров и, при необходимости, дополнительных услуг осуществляется наличными денежными средствами водителю-экспедитору по адресу забора товаров.

Передача возвращаемого товара осуществляется по акту приема-передачи водителю-экспедитору.

Возврат денежных средств за возвращенный товар производится покупателю непосредственно в гипермаркете ОБИ при личном присутствии покупателя на основании предъявленных документов и акта приема-передачи товаров. Возможен самостоятельный возврат приобретенного товара в гипермаркет ОБИ. Если вам не нужна доставка возвращаемого товара, вы можете принести его в гипермаркет ОБИ, в котором был приобретен товар через сайт .

Адрес соответствующего гипермаркета указан в подтверждении резервирования и накладной на товар.

6 документов для оформления возврата товара в ОБИ

Право на возврат товара при отсутствии претензий к его качеству утрачивается после оформления гарантийного талона.

Как гласит «Закон о защите прав потребителя» возвратить непродовольственный товар, не имеющий нареканий к качеству возможно в течение четырнадцати дней. Товар должен иметь:

  • Оригинальную упаковку.
  • Товарный вид.
  • Заводские ярлыки.

Исключением являются технически сложные товары, а также товары, включённые в список не подлежащих обмену.

Также нельзя вернуть товар, купленный на различных распродажах. Гипермаркет ОБИ отличается наиболее лояльным отношением к возвратам товара. Клиенты компании могут осуществить возврат товара, в отличие от установленных законом 14 дней, в более чем трехмесячный срок – 101 день, а в некоторых случаях даже 120.

В ОБИ возврат товара можно осуществить в часы работы гипермаркета. Режим его работы — с восьми утра до одиннадцати вечера.

Маркет у метро «Тёплый стан» работает круглосуточно.

Условия возврата:

  1. сохранился товарный вид;
  2. сохранена оригинальная упаковка.
  3. есть заводские ярлыки;

Если после покупки товара покупатель обнаружил дефект, то дальнейшие действия зависят от времени, прошедшего после покупки. В случае проявления дефекта в течение первых пятнадцати дней возможны:

  • Возврат товара.
  • Замена товара на аналогичный.
  1. Гарантийный ремонт товара.

Скидка на товар, сопоставимая с выявленным дефектом.

По прошествии более пятнадцати дней у покупателя остается только право на гарантийный ремонт.

Что можно вернуть, а что нельзя?

Какие товары можно вернуть в ОБИ?

К списку товаров, которые можно вернуть в ОБИ, относятся:

  • изделия с дефектами (бракованный товар);
  • качественные товары, не входящие в «Перечень товаров, не подлежащих возврату» согласно российскому законодательству.

Список качественных товаров, которые нельзя вернуть обратно в один из магазинов ОБИ, полностью соответствует российскому законодательству. Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  • мебельные гарнитуры;
  • текстильные товары;
  • бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
  • технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.), с установленным гарантийным сроком;
  • растения;
  • отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.);
  • кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом.

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

В дальнейшем это сбережет время и уберет волнения, часто возникающие при перепланировке или строительстве больших масштабов.

Когда ставится вопрос о возврате товара, в первую очередь необходимо определить какого качества товар и по какой причине его собираются вернуть.

Если надлежащего качества, то он возвращается покупателем самостоятельно.

Если же по ошибке был приобретен с браком, то возврат происходит за счет магазина. Все логистические расходы в этом случае несет именно он. Если продукция приобреталась через интернет, по условиям возврата в ОБИ, в часы работы производится возвращение купленного только в тот гипермаркет, из которого она была привезена.

Когда обнаружен брак

Время возврата бракованных товаров обратно в ОБИ соответствует российскому законодательству:

  • в течение гарантийного срока в случае его наличия;
  • в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен.

Технически сложные товары с изъянами можно вернуть или обменять в течение 15 суток, после истечения этого срока проводится гарантийный ремонт.

Покупатель может вернуть или обменять технически сложный товар и после 15-дневного срока, если:

  • в изделии обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения изъянов;
  • товар находится на гарантийном ремонте более 30 суток в течение каждого года гарантии.

Для возврата бракованного товара необходимо предоставить само изделие, заводскую упаковку и кассовый или товарный чек на него. В случае отсутствия чеков потребитель может привлечь свидетелей.

Срок обмена или возврата товара — 10 суток с момента предъявления требований потребителем, при проведении экспертизы — до 20 дней с момента предъявления претензии.

При несогласии с результатами проверки в сервисном центре покупатель вправе провести независимую экспертизу.

Возвратом и обменом товара, приобретенного в ОБИ, занимается специальная сервисная служба компании. Особенностью ОБИ является лояльный подход к клиентам, что проявляется в правилах оформления возврата и обмена товаров, приобретенных в супермаркетах компании.

Для покупателей, приобретающих товары в гипермаркетах ОБИ, действуют специальные сроки оформления возврата, не предусмотренные российским законодательством:

  1. С момента покупки и по 14 день включительно покупатель имеет право обменять товар или вернуть деньги за него в полном объеме.
  2. С 15 по 101 день покупатель может оформить возврат путем перечисления денег на подарочную карту, средства с которой можно потратить на товары в ОБИ.
  3. Для участников программы лояльности срок возврата увеличен до 120 суток с момента покупки.

В случае, если не требуется доставка товара в магазин, покупатель может самостоятельно привезти его в любой гипермаркет ОБИ в часы его работы (08:00 – 23:00).

При возникновении вопросов, например, по вопросу доставки, необходимо обратиться по телефону соответствующего гипермаркета либо:

  • по номеру Единой службы поддержки клиентов сети ОБИ 8(800) 500-80-80;
  • по номеру Справочной службы по Москве +7(495) 777-75-75;
  • по номеру Справочной службы по Санкт-Петербургу +7(812) 332-88-00.

Доставку в случае брака оплачивает компания, в случае возврата качественного товара — покупатель.

Правила обмена или возврата товара в гипермаркеты Оби

Возврат товара в ОБИ подчиняется следующим правилам: Сделать покупку в гипермаркете можно в офлайн-магазине или дистанционно на официальном сайте.

Условия возврата и замены при заказе на сайте и в обычном магазине практически не отличаются.

Когда клиент уже сделал заказ в гипермаркете, но передумал, есть возможность отменить доставку продукции, если транспортная компания еще не направила машину с заказом по адресу клиента. Для этого стоит позвонить менеджеру на горячую линию и сделать полную или частичную отмену. Если заказ уже доставлен к покупателю (не имеет значения, самостоятельно или перевозчиком), то для возвращения или замены товара требуется заполнить .

Если заказ сделан дистанционно, то следует обратить внимание, какой адрес указан в накладной. Потому что сдать его можно только в ту точку продажи, в которой заказ собирали

Если покупка

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий