Как вернуть в автосалон автомобиль

Претензия в автосалон

Прежде чем обращаться в судебные инстанции с требованием о проведении процедуры возврата автотранспортного средства, гражданину следует попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке. Для этого составляется и направляется в адрес автосалона досудебная претензия.

Досудебная претензия составляется в 2-х экземплярах на бумажном носителе от руки или набирается на компьютере. Действующее законодательство не установило требований к форме составления досудебной претензии.

Однако исходя из сложившейся практики досудебную претензию лучше составлять по следующему шаблону:

  • в верхней правой части листа указывается полное юридическое наименование автосалона, в адрес которого направляется претензия;
  • чуть ниже гражданин, составляющий претензию, указывает фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и постоянного проживания, а также номер контактного телефона;
  • по центру листа пишется наименование документа: «Досудебная претензия»;
  • после начинается основная часть претензии, в которой гражданин должен указать: реквизиты договора, в рамках которого гражданин приобрел автотранспортное средство, обнаруженные недостатки и поломки, срок действия гарантийных обязательств, требования, удовлетворения которых гражданин добивается, срок, отводимый гражданином на удовлетворение вышеуказанных требований;
  • список прилагаемой к досудебной претензии документации.

Претензия скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания.

Отметим, что в претензии необходимо ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства, которые нарушены автосалоном.

Гражданин может принести претензию в автосалон лично и вручить сотруднику, уполномоченному осуществлять прием входящей корреспонденции. При этом необходимо попросить сделать отметку о получении претензии на втором экземпляре, остающемся у гражданина.

Важно! Если гражданин не может отвезти претензию в автосалон лично, а также в случае если сотрудники автосалона отказываются принимать претензию, ее можно направить посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении. При этом дата, указанная в уведомлении о вручении, будет считаться датой получения автосалона этой претензии

При этом дата, указанная в уведомлении о вручении, будет считаться датой получения автосалона этой претензии.

Для рассмотрения досудебной претензии по существу и принятия решения автосалону отводится 10 дней с момента получения этой претензии.

Если гражданин на направленную претензию не получит ответа, или автосалон откажется удовлетворять требования, изложенные в претензии, то потребуется обратиться с иском в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон о возврате денежных средств за автомобиль:

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

Итак, часть 1 статьи 18 закона о потребителях регламентирует, что покупатель может вернуть автомобиль в течение 15 дней (по старому закону четырнадцати дней) после покупки, если в машине найдутся любые недостатки.

Во избежание проблем и необходимости возврата авто важно внимательно проверить его при покупке и убедиться в его исправном состоянии. Многие ограничиваются изучением подкапотного пространства, сидением в салоне и пуском двигателя

Но этого мало. Важно более внимательно осмотреть авто и постараться выявить имеющиеся дефекты.

Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Внимание! При возврате денежных средств за автомобиль, купленный в кредит обязательно уведомите об этом сотрудников банка в письменном виде. Приобретая автомобиль, человек основывается на личных симпатиях и потребностях

Самоутверждение, удобство, рабочая необходимость и просто маленькая слабость – причин для покупки может быть много.

Приобретая автомобиль, человек основывается на личных симпатиях и потребностях. Самоутверждение, удобство, рабочая необходимость и просто маленькая слабость – причин для покупки может быть много.

Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.

Тем самым перечень оснований, чтобы вернуть автомобиль, значительно расширяется. Главное — грамотно предъявить требование и не идти на уговоры автосалона с невыгодными предложениями.

Выбираем автосалон

Как купить новый автомобиль в салоне? Сначала нужно определить, в каком салоне стоит покупать автомобиль.

Ознакомьтесь с отзывами в интернете. Многие специалисты советую выбирать более серьезных продавцов — крупные сети автосалонов или торговые площадки официальных дилеров автомобильных компаний.

Конкуренция среди автосалонов растет, и каждый стремится предложить потенциальным клиентам самые интересные условия. В прайс-листе салона нередко можно увидеть весьма низкую цену на автомобиль, в сравнении с ценами в других автосалонах.

Если Вам попадается предложение о продаже машины по супернизкой стоимости, уточните, входит ли в заявленную цену налог на добавленную стоимость 18%. Но такой способ обычно используют «серые» дилеры.

Надежнее новое транспортное средство купить у официального дилера. Не стоит отдавать предпочтение ближайшим автосалонам с ярким названием. Лучше поискать информацию на официальном сайте компании-производителя.

Предварительно позвоните в автосалон, задайте вопросы: есть ли интересующая Вас машина в наличии, какой комплектации, как заказать. Следует запомнить имя сотрудника или записать его мобильный номер, если есть такая возможность.

Если реальные условия не соответствуют обещанным, можно пожаловаться на менеджера его руководству.

Не пренебрегайте тест-драйвом выбранного или аналогичного желаемому авто. Если Вам не позволят поездить на ней, посидите за рулем, поставьте ноги на педали, прочитайте инструкцию.

Вы быстро поймете, комфортно ли Вам в этой машине или нет. Рассмотрим, что нужно знать при покупке автомобиля в салоне.

Остальные этапы

Выбор машины. Собирайте полную информацию о машине, которую хотите приобрести. Воспользуйтесь сведениями производителя или его официальных представителей. Продавцы могут умышленно завышать или занижать технические характеристики ТС, делая автомобиль более привлекательным для покупателя. Когда лучше покупать новый автомобиль? К концу года прекращается выпуск моделей. Производство переориентируют для обновленных новых моделей. Предыдущие версии могут продавать с существенной скидкой.

Договор. Условия заключаемого договора купли-продажи должны отвечать Вашим интересам. Не торопитесь, спокойно прочитайте договор

Вас никто не имеет права гнать, не пропускайте ни единого пункта, обращайте внимание на примечания, обозначенные мелким шрифтом. Не подписывайте договор, если какие-либо из условий Вас не устраивают, или не соответствуют заверениям менеджеров

Также не подписывайте документ, если в нем нет никакой существенной информации. Большинство автосалонов имеют стандартные договоры, и изменить его содержание Вам едва ли позволят. Но нужно уяснить следующие аспекты:

  • сроки поставки авто (четко фиксируют в календарных днях);
  • сумму аванса, процедура его возврата, если покупатель откажется покупать автомобиль по вине продавца;
  • полная модификация модели, по которой устанавливают точную заводскую комплектацию.

Оплата. Помимо размера стоимости автомобиля покупателю придется сделать множество других выплат: оформление кредита, страховки КАСКО, ОСАГО, расходы на ТО, госпошлины за оформление авто в ГИБДД, дополнительные комплекты инструментов, опций (замена дисков, система охраны и прочее), огнетушитель, аптечка и много другое. Размер подобных выплат может составлять до 15% от стоимости машины.

Выбирайте автомобиль с необходимыми опциями. Многие менеджеры умалчивают о возможности установки дополнительного оборудования, а после начинают советовать улучшения и доработки за дополнительную плату, которые Вам и не нужны.

Иногда покупателю приходится ждать некоторые время перед покупкой, чтобы автомобиль доставили. Некоторые менеджеры доверительно сообщают, что такая модель сейчас в наличии, и ее можно получить сейчас, но доплатить сверху, так как она предназначена для другого покупателя. Не ввязывайтесь. Вполне вероятно, что такой автомобиль отказной, а по какой причине — неизвестно.

Автомобиль нужно забирать, проверив и осмотрев машину полностью. Проверьте наличие царапин, вмятин при ярком освещении. Попросите также менять освещение. Сверяйте номера основных агрегатов авто с техпаспортом, поверяйте комплектность двигателя и ходовой. Какие-либо агрегаты могут быть заменены. Проверяйте работу двигателя, светотехники, всего дополнительного оборудования, масло в двигателе, охлаждающую и тормозную жидкости, наличие бензина.

Перед решением приобрести машину также нужно знать, как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля.

Дополнительные вопросы

Чем отличается аванс за автомобиль от задатка за автомобиль

Соглашение о задатке всегда совершается в письменной форме.

Основная разница между этими двумя понятиями – в последствиях при незаключении договора.

В каких случаях возвращается задаток за автомобиль?

Если покупатель и продавец автомобиля прямо написали, что покупатель передал задаток за автомобиль, а впоследствии купли-продажи так и не произошло, то задаток возвращается в следующем порядке:

  • Сделка не состоялась по соглашению сторон или стало невозможно ее совершить (автомобиль сгорел, утонул, разбит в ДТП, находится в угоне, вины продавца в этом нет) – продавец возвращает задаток покупателю;
  • Сделка не состоялась из-за продавца (передумал продавать, нашел другого покупателя и продал автомобиль подороже, потерял ключ от гаража и т.д.) – продавец возвращает двойную сумму задатка покупателю;
  • Сделка не состоялась из-за покупателя (нашел автомобиль дешевле, решил покупать машину другой марки или года выпуска, утратил надобность в транспортном средстве из-за лишения водительских прав и пр.) – сумма задатка остается у продавца.

Если покупатель отказывается от покупки автомобиля по субъективным причинам, вернуть сумму задатка не получится.

Сторона, по вине которой купля-продажа автомобиля так и не состоялась, возмещает другой стороне все расходы, которые понесены из-за такой ситуации.

В каких случаях возвращается аванс за автомобиль?

Если в соглашении продавец и покупатель не поименовали переданную сумму задатком, она считается авансом. ГК РФ не содержит отдельных положений об авансе по предварительным договорам купли-продажи транспортных средств, однако исходя из общих условий гражданского права смысл аванса – в предварительной оплате приобретаемой вещи.

Аванс возвращается покупателю вне зависимости от причин, по которым купля-продажа автомобиля не состоялась.

В каком размере нужно внести задаток по минимуму

Размер задатка и условия его возвращения, как правило, сразу обсуждаются письменно. Это создаёт гарантию для продавца и клиента.

При нарушении возложенных на автодилера обязанностей клиент согласно закону без проблем может вернуть материальную компенсацию в двойном размере суммы задатка.

Несмотря на существование собственных правил процедуры возврата задатка, они не должны противоречить Гражданскому Кодексу РФ. Автодилер должен действовать согласно закону и не злоупотреблять своими правами.

Проще говоря, при внесении предоплаты за новый автомобиль не нужно путать термины «аванс» и «задаток». Эти понятия совершенно разные. Так как задаток распространен при заключении сделки в автосалоне, то он обязательно сопровождается последующим соглашением.

А аванс передается при покупке транспорта у частного лица или же в автосалоне, но без соответствующего соглашения.

Теперь после ознакомления с этой статьи вы будете гораздо больше подкованным в юридическом плане, более бдительным при выплате аванса и даче задатка при приобретении транспорта.

Также задаток, как входящий в стоимость машины, должен быть возвращен продавцом в случае возврата машины в автосалон по гарантии.

Что делать, если автосалон отказывается добровольно вернуть предоплату

Если дилер отказывается урегулировать ситуацию мирным путем, потребитель должен направить ему досудебную претензию. Документ также составляется в свободной форме и направляется на адрес юридического лица. Ответ организация должна предоставить в течение тридцати дней с момента получения бумаг. После чего, если и претензия была проигнорирована, следует направить иск в суд.

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне

Да и продавец не сидит, сложа руки: он заказывает у производителя авто (возможно, не самой ходовой комплектации), организует доставку в салон. Для начала следует разобраться в таких понятиях, как: предоплата, задаток, аванс, предварительная оплата.

Может ли автосалон не принять ТС обратно

По общему правилу продажа автотранспортных средств осуществляется с предоставлением гарантии на ремонт в случае технической поломки. Однако автосалон может не принять в ремонт автомобиль, находящийся на гарантии.

Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Для этого нужны законные основания, которыми являются:

  • поломка автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, последствий природных катаклизмов;
  • осуществление предварительного ремонта на СТО, с которыми дилер не сотрудничает и которые гарантийный ремонт осуществлять не могут;
  • в поломке транспортного средства виновен сам покупатель.

Поэтому подходить к покупке личного транспортного средства следует очень серьезно.

При решении такого вопроса лучше обращаться к дилеру, который дает гарантию на ремонт автомобиля в случае его неисправности. А знание покупателем своих прав позволит избежать проблем.

Как проверить машину в автосалоне?

Перед покупкой даже нового автомобиля необходимо убедиться в его исправности

К сожалению, недостаточно просто заглянуть в салон за новым авто и он окажется приемлемого качества, поэтому важно самостоятельно уметь осмотреть автомобиль и выявить какие-либо недостатки

Краткий список того, на что стоит обратить внимание в первую очередь:

Документы и ключи

Необходимо сверить серийный номер автомобиля с тем, что указан в документах, ту же процедуру провести с номером двигателя. Также убедиться в исправной работе все замочных механизмов, отрывающихся, как и механическим способом, так и электронным.

Проверка кузова

Внешняя визуальная проверка автомобиля на элемент покраски или дефектов кузова. Необходимо внимательно обойти авто и под разными углами осмотреть все основные части кузова. Проверить работу всех дверей, в том числе капота и багажника.

Электронное оборудование

Необходимо проверить работоспособность каждой кнопки и тумблера установленного в автомобиле. Это поможет скрыть неисправность световых элементов автомобиля(фары, поворотники и стоп-огни), а также работоспособность кондиционера и стеклоподъемников.

Пробная поездка

Перед ней рекомендуется открыть капот и внимательно осмотреть все узлы на предмет герметичности. И, конечно же, пробная поездка поможет убедиться в исправности автомобиля, или же напротив, убедит отказаться от его покупки.

Можно ли вернуть авто дилеру?

После покупки машины может возникнуть вопрос: можно ли вернуть автомобиль продавцу. Ответ на него зависит от причины возврата. Если покупатель вдруг решил, что авто ему не подходит по цвету, габаритам или прочее, то автосалон имеет право отказать в оформлении возврата.

Машину можно вернуть продавцу только при обнаружении у него дефектов и/или несоответствия заявленным характеристикам. Однако покупателю придется самостоятельно доказывать серьезность причин возврата. Чаще всего дилеры стараются всячески препятствовать отмене сделки и возврату денег.

По каким причинам можно вернуть авто в салон в течение 14 дней

Особенности возврата автомобиля в 14-дневный срок:

  1. Двухнедельный срок начинает отсчитываться с момента получения автомобиля, а не после подписания ДКП.
  2. Причиной для возврата авто может стать даже незначительный дефект. Например, плохая работа дворников или «заедание» замков/ручек на дверях.
  3. Покупатель может потребовать не возвращать уплаченные деньги, а поменять машину на аналогичную модель, но в исправном состоянии.

Справка: при отсутствии серьезных причин автосалон откажет покупателю в возврате машины. Единственный вариант, когда авто все-таки получится поменять — если сотрудник дилерского центра пойдет навстречу и согласится произвести замену машины.

Как вернуть авто в течение 3 месяцев

Спустя 2 недели после приобретения машины у покупателя остается шанс вернуть ее дилеру. Это возможно при наличии в автомобиле серьезных неисправностей, мешающих эксплуатации авто, или необходимости провести дорогостоящий ремонт. Например, проблемы с мотором, тормозами, колесами и другие.

Наличие весомых причин должно быть зафиксировано документально. Для этого потребуется получить заключение эксперта. При оформлении экспертного заключения следует проследить, чтобы в документе было отражено, что неисправности появились не по вине водителя.


Примерный вид экспертного заключения

После подачи претензии дилеру отводится 10 рабочих дней для принятия решения и озвучивания его клиенту. Если автосалон отказывает признавать поломку гарантийным случаем, покупатель имеет право оспорить решение продавца с помощью независимой экспертизы. При этом обязанность оплатить осмотр специалистом ложится на дилерский центр.

В случае если фирма отказывается оплачивать экспертизу, это придется сделать покупателю. Получив заключение эксперта, он сможет обратиться в суд для решения данного вопроса. В таком случае автосалон возместит покупателю не только стоимость машины, но и оплату экспертизы, а также причиненный моральный ущерб.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?

При обнаружении дефектов на протяжении всего гарантийного периода автомобиль можно вернуть в дилерский центр. Это возможно в случае несоблюдения сроков гарантийного ремонта. Согласно п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1 его максимальная продолжительность составляет 45 дней. Если после сдачи машины в сервисный центр прошло более полутора месяцев, а отремонтированное авто до сих пор не вернули владельцу, покупатель может требовать замены ТС или возврата его полной стоимости.


Образец гарантийного талона

На заметку: с целью избежать возможной отмены сделки дилеры пытаются различными способами обезопасить себя. Например, в соглашении об осуществлении гарантийного ремонта может быть указано, что работы начнутся после поступления необходимых деталей. Покупателю следует внимательно читать все документы и не соглашаться на подобные условия.

После гарантийного периода

На протяжении 2 лет после окончания гарантийного срока покупатель сохраняет свое право вернуть неисправный товар. Это возможно при обнаружении дефектов, допущенных на производстве.

В таком случае потребуется обратиться сначала к производителю машины, после чего можно предъявить претензии и дилеру.

Справка: по статистике навстречу покупателям чаще всего идут именно производители машин. Автосалоны ищут все возможные способы отказать в возмещении стоимости некачественного товара.

Б/у автомобиль

При покупке подержанной машины в автосалоне на нее также выдается талон гарантийного обслуживания. При обнаружении неисправностей, наступивших по вине производителя, покупатель б/у авто также имеет право обменять его на аналогичную модель или потребовать возврата уплаченных средств.

Заказ автомобиля

При заказе автомобиля происходит оформление договора и обсуждение его деталей. Имейте в виду, быстро эту процедуру произвести не удастся, поэтому при походе в автосалон нужно быть готовым к длительному ожиданию.

Рекомендую перед походом в автосалон хорошенько подкрепиться, чтобы чувство голода не мешало Вам принимать ответственные решения. Если салон находится далеко от Вашего дома, например, в другом городе, то подкрепиться нужно на месте, прямо перед посещением салона.

Выбор менеджера

Перейдем непосредственно к автосалону. При входе не рекомендую кидаться к первому попавшемуся менеджеру для заключения договора. Лучше подождать того момента, когда менеджер подойдет к Вам сам. Банк? При этом делайте вид, что Вы еще не уверены, стоит ли покупать выбранный автомобиль. Пусть менеджер Вас «убедит», что именно этот автомобиль Вам нужен.

В этот момент Вы сможете определить, насколько хороший менеджер Вам попался. Напомню, менеджер с которым Вы заключите договор предварительного заказа будет сопровождать Вас в течение всего дальнейшего общения с автосалоном. И если вдруг у Вас возникнут какие-то проблемы в будущем, то решать их придется именно через выбранного менеджера. Если менеджер достаточно ленив и уговаривает Вас нехотя, то следует обратиться к другому, более активному специалисту.

Иногда обстоятельства не позволяют выбрать достойного менеджера. Например, в автосалоне может быть слишком много народу (обычно это наблюдается в выходные дни и праздники), и все менеджеры будут заняты. В этом случае за менеджерами можно понаблюдать издали и выбрать наиболее подходящую кандидатуру.

Обсуждение деталей покупки автомобиля

На следующем этапе необходимо уточнить у менеджера ту информацию, которая до сих пор осталась неизвестной для Вас. Весьма желательно, чтобы менеджер показал Вам выбранную модель и рассказал обо всех её особенностях.

Именно в этот момент необходимо уточнить информацию об опциях, которые в списке были помечены, как «возможно не нужны», и окончательно определиться с ними.

Заключение договора предварительного заказа

После того, как Вы окончательно определились со всеми опциями, можно приступать и к составлению договора предварительного заказа.

Обычно на этом этапе Вам необходимо назвать выбранные Вами комплектацию и опции автомобиля. При этом внимательно следите за итоговой стоимостью автомобиля. Она должна быть указана правильно и совпадать с рассчитанной Вами. Возможно небольшое отклонение только в том случае, если салон взимает деньги за доставку автомобиля с завода. Обычно именно так и происходит.

Однако значительных отклонений ни в большую, ни в меньшую сторону быть не должно. Мне приходилось общаться с менеджерами нескольких автосалонов и примерно в половине случаев стоимость автомобиля с первого раза мне рассчитали неправильно. При этом были отклонения как в большую, так и в меньшую сторону. Отмечу, что при отклонении в большую сторону, Вам придется заплатить за автомобиль больше, а при отклонении в меньшую (пропустили опцию) в Вашем автомобиле может не оказаться какого-то нужного оборудования.

Кроме добавления в договор информации о комплектации автомобиля, туда будут внесены также и Ваши паспортные данные. В остальном бланк договора остается стандартным для автосалона.

После заполнения и печати договора необходимо очень тщательно проверить всю внесенную информацию, а также тщательно прочитать весь текст договора. В договоре должны быть четко и правильно указаны все опции автомобиля, Ваши паспортные данные, реквизиты организации, итоговая цена и дата поставки автомобиля.

Следует обратить внимание на пункты договора, относящиеся к возврату предоплаты и просрочке поставки автомобиля. Возможность возврата должна быть предусмотрена обязательно, ведь Вы можете и передумать покупать автомобиль в выбранном автосалоне, если он не оправдает Ваших ожиданий

Что касается просрочки поставки, то крайне желательно, чтобы продавец был заинтересован в своевременной поставке автомобиля. Т.е. если в договоре не указано, что каждый день просрочки будет обходиться организации в 300 рублей, то можно попытаться добавить в договор подобный пункт. Это позволит застраховаться от чрезмерно долгого ожидания автомобиля.

После того, как договор предварительного заказа автомобиля многократно проверен, можно его подписать и переходить к следующему этапу покупки автомобиля.

На что рассчитывать покупателю

Если продавец просто решил вернуть проданный автомобиль, а покупатель уже успел уплатить ему полную сумму, положенную по сделке, он может рассчитывать только на добровольный диалог. Для этого ему нужно обратиться к покупателю автомобиля с нижеследующим:

  1. изложить причину перемены своего решения;
  2. просить вернуть автомобиль;
  3. гарантировать возврат полученных по сделке денег в полном объёме.

Только с согласия нового владельца ДКП может быть расторгнут, а вещные права на авто – вернуться к прежнему собственнику вместе с необдуманно проданным транспортным средством.

В соглашении обязательно указываются:

  1. дата и место составления;
  2. реквизиты ДКП;
  3. сведения о том, что сторонами сделки принято решение о его расторжении;
  4. удостоверение факта прекращения обязательств по сделке;
  5. дата прекращения действия ДКП;
  6. обязательства сторон о возвращении контрагенту полученного по сделке.

В заключение ставится дата и подпись. Вносятся реквизиты сторон.

Если автомобиль уже прошёл регистрацию в ГИБДД или регистрация начата, но не завершена – стороны обязаны подать соглашение в этот регистрирующий орган, чтобы фактический собственник машины был внесён в реестр автовладельцев.

Если документы на регистрацию поданы не были – стороны лишь обмениваются соглашениями и возвращают полученное по сделке.

Нередко покупатели проявляют недобросовестность или халатность, нарушая имущественные права продавца. Если такую ситуацию не удалось урегулировать соглашением, нужно возбудить исковое производство.

Исковое заявление

Оно составляется по форме, установленной статьей 131 ГПК РФ. Вначале даётся «шапка» с наименованием суда и сведениями о мировом судье и сторонах спора.

В осведомительной части иска нужно внести информацию по факту спора. Обязательны следующие сведения:

  1. Цена иска.
  2. Обстоятельства продажи автомобиля – подробно, с указанием реквизитов договора и иных существенных нюансов.
  3. Положения ДКП, которые ответчик не исполнил. С опорой на соответствующие формулировки, обязывающие его к исполнению. Например, указать пункт о внесении оплаты покупателем, пояснив, что она не была представлена.
  4. Перечислить все претензии, повлекшие нарушение имущественных и гражданских прав истца.
  5. Перечислить способы досудебного урегулирования и отказ от аннулирования претензий или их игнорирование со стороны ответчика.

Просительная часть должна содержать:

  • просьбу, обращённую к суду о расторжении ДКП;
  • просьбу о возвращении автомобиля;
  • просьбу о прекращении регистрации (при необходимости).

В заключение вносится:

  1. дата составления;
  2. подпись истца;
  3. перечень приложений.

Приложения оформляются согласно нормам статьи 132 ГПК РФ. В них входит следующий пакет документации:

  1. паспорт истца, для представителей – доверенность;
  2. копия искового заявления для ответчика;
  3. квитанция оплаты пошлины;
  4. экземпляр ДКП;
  5. акт приема-передачи автомобиля (если составлялся);
  6. паспорт ТС;
  7. справка из ГИБДД о постановке (не постановке) на учёт;
  8. документы о проведении досудебного урегулирования.

Справка. Факт передачи денег продавцу находится в компетенции покупателя, который обязан предъявить расписку или банковский документ, подтверждающий их передачу.

Куда подаётся?

Заявление подаётся в районный суд, согласно положениям статьи 28 ГПК РФ – по месту жительства ответчика. Нужно опираться на адрес, указанный в договоре или на фактический адрес, если он отличается от указанного в реквизитах ДКП, и известен истцу.

Статья 28 ГПК РФ. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

При стоимости авто ниже 50 тысяч рублей иск следует подавать непосредственно мировому судье. Если убыток, полученный истцом выше – в канцелярию районного суда.

Оплата пошлины

Общая сумма состоит из уплаты:

  • суммы в 300 рублей за неимущественные требования о расторжении ДКП;
  • оплаты за имущественный иск по специальному калькулятору.

Сроки рассмотрения

По регламенту такой период не должен превышать двух календарных месяцев, в пределах которых выносится решение суда и оформляется выпиской. Оно вступает в силу через 10 дней, если покупатель не подаст обжалование в областной суд.

В случае принятия решения судом в вашу пользу, вы можете вернуть деньги в обмен на автотранспортное средство, вернуть часть денег без возврата авто (уменьшить цену покупки), устранить неисправность за счет продавца, получить моральную компенсацию за полученные неудобства.

Как вернуть машину в автосалон по закону — краткая инструкция

И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Купив автомобиль, со временем собственник начинает замечать у него мелкие недостатки, которых становится всё больше.

Если требования не удовлетворяются (чаще всего так и бывает), спор передается в суд. Если иск удовлетворен, требование об обмене или возврате денег за автомобиль может быть удовлетворено, но не всегда. В случаях, когда нет обменного фонда или аналогичного товара, требования потребителя удовлетворяются за счет возврата уплаченной за товар суммы.

Как правило, некоторые недостатки транспортных средств проявляются через длительный период эксплуатации. Если двухнедельный срок для возврата машины пропущен, но ТС функционирует с перебоями, собственник имеет законное право обратиться с письменной претензией в салон в течение всего срока действия гарантии.

Возврат нового автомобиля

Новый автомобиль можно вернуть в сервис без сложностей в течении двух полных недель (14 дней) с момента получения авто на руки. То есть не дата покупки, а именно со дня, когда авто вам передано. Причиной для возврата может послужить малейший дефект, например, небольшая дырка в обивке сидения или неправильное функционирование дворников. Так же это является причиной для замены авто на аналогичную модель. Автосервис не может отказать Вам.

Но в моем случае поломка была не такая явная и прошло более 15 дней. После покупки авто несколько дней стояло, оформлялись некоторые документы. В результате оказалось, что машина не снабжена кондиционером, хотя в конечную стоимость он входил. Оказалось, что это заводской дефект.

Это в моем случае и стало обоснованием для возврата авто в сервис. В комплектации было указано наличие элемента, которого по факту не было. Однако, мне пришлось доказывать отсутствие кондиционера документами дилера и квитанциями за экспертизу. Они сделали мои слова более весомыми.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий