Как вернуть товар в юлмарт, если он некачественный?

Как вернуть товар в Юлмарт

Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.В некоторых случаях может потребоваться возврат.

Инфо Потерял 40 рублей, которые ушли на комиссию Вебмани.

Обычно это связано со следующими причинами:

  • Производственный брак, в котором виноват производитель.

    Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.

  • Истекший срок годности
  • Ненадлежащее качество: например, трещины на корпусе или плохая работа кнопок.
  • Поломка, произошедшая во время гарантийного срока.

    Последний обычно составляет 1-2 года.

В сухом остатке

Вернут ли деньги за гаджет надлежащего качества, если он просто не подошел или не понравился, сильно зависит от конкретного магазина, сети и продавца. Даже вооружившись действующим законодательством, очень сложно «переиграть» подкованных юристов и представителей продавца.

В последнее время крупные розничные сети, как правило, готовы идти навстречу клиенту и могут принять технику обратно без лишних вопросов. Однако, действуют так далеко не в каждом магазине. Даже заверения менеджера о возможности возврата товара перед покупкой не всегда на деле окажутся правдой.

Мы можем посоветовать лишь более тщательно подходить к процессу выбора устройств и взвешивать все «за» и «против» до приобретения гаджета. Как бы не хотелось сделать приятный сюрприз другому человеку, лучше заранее обсудить целесообразность покупки.


iPhones.ru

Основано на реальных событиях.

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

» В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам.

Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок.

Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям: Она не использовалась потребителем.

Причинение дефекта во время доставки курьерами

Если доставка приобретенной вещи поручена курьерской службе необходимо тщательно проверить целостность упаковки и отсутствие повреждений при ее получении. При их визуальном обнаружении не стоит вскрывать упаковку. Вам необходимо составить акт о наличии и описании дефектов. Копию акта необходимо отправить поставщику изделия с претензией, в которой указать причину возврата, свои паспортные данные и реквизиты в банке, на которые должны быть возмещены деньги. Товар вместе со всеми документами отправьте по месту приобретения или в гарантийный отдел. После этого и ждите решения продавца. При положительном решении деньги поступят на счет в течение 5 дней.
При получении отказа торгового представителя принять некачественное изделие его действия обжалуются в других органах государственного контроля или суде.

Денежные расходы

Период проверки работоспособности сложного, технического оборудования увеличивается от 14 до 30 дней.
Покупатель может обратиться с претензией о возврате в течение всего гарантийного срока изделия. Но лучше всего его вернуть на протяжении первых двух лет после совершения сделки.

Доставку гарантийного товара, который в полной комплектации и сохраненной целостности упаковки обеспечен покупателем, происходит за счет интернет — магазина Юлмарт. Если будет установлено, что причина возврата не попадает под гарантийные обязательства, то транспортные затраты лягут на плечи покупателя.

Если магазин отказывается производить возврат

Консультант обязан принять у вас некачественную продукцию. При необходимости нужно провести проверку качества вещи.

Если представитель онлайн-магазина Юлматра отказывается принять продукцию и у вас возникает спор о наличии дефектов, то стоит обратиться к административному сотруднику или же в суд.

В случае принятого решения в вашу пользу вы сможете вернуть наличные и потребовать компенсацию за моральный вред. Тут вам уже не смогут отказать.

Но если вдруг окажется что брак возник по вене потребителя, то вам придётся покрывать расходы процедуры.

А если вам отказывают в принятии вещи без чека, то смело можете говорить что это незаконно.

Вся информация о покупке хранится в компьютере. Проверить совершенную сделку вы можете по коду. А если вы покупали через интернет, то можно заново распечатать чек об оплате.

Попросите продавца выполнить данную процедуру. Он не имеет права вам отказать. Если же продавец отказывается заново распечатывать квитанцию, то вам следует позвать администратора.

Вид товара и способы возврата

Сотрудники магазина возвращают или заменяют товар в двух случаях:

  • при надлежащем качестве, но неподходящей укомплектованности, размерам, цветовым или прочим характеристикам;
  • при наличии дефектов или если параметры расходятся с заявленными в описании.

Надлежащее качество

Чтобы вернуть или обменять продукцию, стоит обратиться к продавцу в установленные сроки, указать причину и показать квитанцию.

Например, если была использована часть стройматериалов, продавец не примет обратно лишние из них, даже если они остались в первоначальном виде. Кроме того, не принимаются трикотажные, полиграфические, детские, продовольственные и гигиенические товары.

Возврат

Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть. Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией. На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата.

Обмен

Если изделие, не имеющее дефектов, не подходит по формам, габаритам, фасону, цвету или укомплектованности, в двухнедельный срок его можно заменить аналогичным. Этот процесс предполагает обращение к администратору с чеком, осмотр на предмет повреждений и его обмен.

Ненадлежащее качество

Дефекты у продукции могут появиться на этапе производства, транспортировки или хранения. Они являются основанием для обмена или возврата, если возникли не по вине покупателя и были замечены в двухнедельный или гарантийный период.

Если есть сомнения, клиент может настоять на экспертизе, чтобы доказать отсутствие своей вины в порче изделия.

Возврат

При обнаружении недостатков стоит обратиться к администратору, имея при себе квитанцию и паспорт. Стоит помнить о полной комплектации и заводской упаковке, без которых о возврате речи быть не может.

Если установлен факт эксплуатации и недостатки по вине клиента, он не сможет вернуть изделие, и обязуется возместить стоимость экспертизы.

Замена

Заменить дефектный товар на другой можно в течение недели с момента подачи требования или в двадцатидневный период при проведении экспертизы. Допустимо увеличить этот срок до месяца, если у продавца отсутствует продукция на замену.

Для обмена нужно предоставить документ об оплате и акт о техническом состоянии по факту проверки в центре сервисного обслуживания, а также изделие со всеми лейблами и упаковками.

Возврат товара в магазин Юлмарт

Отсчет начинается с момента поступления посылки, но учитываются лишь 10 рабочих дней. Поэтому, если говорить без условностей, возврата средств придётся ждать в течение 2-х недель. Если брак сложно технического товара возможно исправить, и покупателю необходима замена или ремонт, то

  • Позаботиться о целостности упаковки и сохранении товарного вида продукта, в том числе при его упаковке на почте. Все элементы и детали, присутствующие при получении, необходимо также переслать вместе с основным товаром.
  • Товарный чек предоставляется технической поддержке, а его копия упаковывается в посылку, дабы подтвердить, что вы действительно купили девайс в Юлмарте.
  • Если возврат происходит через филиал магазина, то покупателем предоставляется также удостоверение личности.
  • Расходники, которые не нужны для проверки работоспособности аксессуара, должны быть запакованы и сохраняться в товарном виде.

Пошаговая инструкция, как сдать вещь

Что делать, если возникла необходимость сдать покупку в Ситилинк? Здесь 2 варианта – товар не понравился или имеет дефекты. Разберем подробно, как действовать в каждом случае.

Если она не подошла / не понравилась

  1. В шапке документа указывают реквизиты обеих сторон – продавца (претензия составляется на юридическое лицо, то есть на имя генерального директора сети) и покупателя (ФИО, адрес, номер телефона, email).
  2. В основной части указывается способ покупки (через сайт или оператора) и оплаты товара.
  3. Следом необходимо указать причину возврата. (неподходящий цвет, размер, неудобен в эксплуатации и т.д).
  4. Далее после слова прошу клиент указывает желаемые варианты решения проблемы: возврат денег или обмен на другой товар.
  5. В конце ставится дата обращения и подпись.

Скачать бланк заявления на возврат товараМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

К заявлению необходимо приложить чек или иное доказательство покупки в магазине. При себе должен быть паспорт. При обращении проверяется внешний вид товара и упаковки, обратно примут только вещь без следов эксплуатации и с оригинальной коробкой.

В соответствии со ст.22 Закона решение о возврате продавец принимает в течение 10 дней, остается только ждать ответа. В случае одобрения за наличным расчетом необходимо подойти в магазин, при оплате картой деньги вернутся на нее.

По гарантии, если имеются недостатки

Если у товара обнаружился дефект, предъявить продавцу претензию можно, пока не истек гарантийный срок. Так как Ситилинк занимается дистанционной торговлей, срок считается с дня получения.

Возвратами бракованного оборудования занимается гарантийный отдел, необходимо обратиться туда с требованием решить проблему.

Претензия пишется аналогичной с заявлением на возврат товара надлежащего качества, только в основной части дополнительно перечисляются выявленные дефекты и неполадки в работе устройства. Подробное описание может ускорить рассмотрение вопроса. В графе требование указывают, как необходимо поступить – вернуть деньги, отремонтировать или заменить товар.

Если брак массовый и в гарантийный центр уже обращались покупатели со схожей претензией, требования удовлетворят без экспертизы.

При себе необходимо иметь паспорт, гарантийный талон и саму покупку в заводской упаковке. Если на месте невозможно установить неисправность товара, его примут и отправят на проверку в авторизованный сервисный центр.

Время удовлетворения претензии разнится в зависимости от просьбы покупателя. Если был выбран ремон изделия, срок выполнения обязательств продавца составляет 45 дней (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Замена производится в течение 7 дней, при необходимости экспертизы допустимый срок вырастает до 20 дней. (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Наши эксперты подготовили серию материалов о законных способах возврата и обмена товара в магазины Ламода, Связной, Пятерочка, Авито, Рандеву, Юлмарт, Спортмастер, Эльдорадо, Леруа Мерлен, Адидас.

Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

Магазин Юлмарт начинал свою деятельность, как торговая точка по продаже техники. Сейчас редко можно найти город, в котором Юлмарта нет, а ряд продукции, которую потребитель может приобрести в этой сети, больше не ограничивается сотовыми телефонами.Из-за столь быстрого скачка от малоизвестного магазинчика к крупной торговой сети, которая доставляет на дом даже подгузники, Юлмарт начал постепенно собирать негативные отзывы насчет своей работы. Упавшее качество товаров, неправомерные действия менеджеров нередко встречаются и в работе лучших из лучших.

Поскольку Юлмарт не входит в их число, случаи неправомерных отказов – не редкость.Как обезопасить себя?

Узнать свои права. Прибегнув к законам, вы сможете добиться возврата товаров, которые вам предоставил этот магазин. К сожалению, не все условия Юлмарта являются правомерными.

Так, закон гласит, что торговые точки не имеют права устанавливать свои внутренние распорядки, противоречащие закону или нарушающие постановления правительства.

Можно ли без чека вернуть товар в юлмарт

К счастью, многие большие магазины устанавливают свои правила возврата, которые гораздо гуманнее тех, что прописаны в законе. Так в Леруа Мерлен можно возвращать всё, что угодно, в течение 100 дней. Хочу отметить пунктуальность работников фирмы – ни минутой раньше получить решение или деньги не получится.

Прописанные сроки соблюдают стойко! Руслан, Санкт-Петербург У меня есть дисконт – по нему и купил наушники.

Перечислил средства сразу. Доставку ожидал 16 апреля 2017 года (в аутпост). Приехал в пункт – наушники не пришли. Убеждали, что товар идет с удаленных складов, и 17 числа точно должны быть.

Но на следующий день я вновь напрасно время потратил – наушников нет! Сказали, что уведомят в телефонном режиме. 19 апреля позвонил в потребительскую службу – никто ничего не знает.

Пришлось отменить заказ, так как полгода ждать я не собираюсь.

Юлмарт гарантия по чеку

Наши гарантийные отделы, всегда готовы помочь в случае возникновения проблем с товаром. Кроме того, сдать товар по гарантии вы можете в любом ПВЗ (пункте выдачи заказов) Юлмарта. Если ваш товар с гарантией производителя, у вас есть возможность отремонтировать его напрямую в авторизированных сервисных центрах, не прибегая к услугам нашего гарантийного отдела.

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • механические и электротермические повреждения;
  • повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

Все данные о продажах хранятся в электронной базе компании, и их можно отыскать по коду. В эту категорию входит:

  1. посуда;
  2. книги;
  3. медицинские товары;
  4. ювелирные украшения и т.д.
  5. технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
  6. мебель;

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный.

Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим.

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении. Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

Плюсы и минусы при возврате

В настоящее время для привлечения клиентов гипермаркет предлагает особые условия по обмену и возврату продукции (акция «Обмен и возврат без проблем»).

  • не заполнил или неправильно оформил гарантийный талон;
  • не предоставил полную и верную информацию о товаре, его технических и эксплуатационных характеристиках (это довольно тяжело доказать, скорее всего, придется обратиться к юристам).

В М.Видео можно обратиться для гарантийного обслуживания техники, приобретенной в МедиаМаркт. Несмотря на то, что этот магазин уже ликвидирован, М.Видео несет за него обязательства по товару.

М.Видео лояльно относится к своим покупателям и при обмене, возврате продукции обычно идет навстречу. Если от продавца получен отказ, рекомендуется обратиться к вышестоящему руководству. Оно должно предоставить ответ в письменном виде. Если на заявку также ответили отказом, переписку можно будет предоставить в суде.

Что можно, а что нельзя возвращать?

Клиент в праве обменять продукцию, не подошедшую по габаритам, комплектации и другим характеристикам, на аналогичную. Также можно сдать технику, если к ней не приложена инструкция на русском языке.

При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

  • товарный вид: коробка, комплектующие, ярлыки сохранены в целостности;
  • техникой не пользовались или делали это редко, аккуратно;
  • потребительские характеристики соответствуют описанию продукта;
  • имеются документы, подтверждающие факт покупки (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и прочее).

Если клиент приобретал товар по сниженной стоимости из-за незначительного дефекта, технику уже не вернуть.

Продавцы всегда просят сохранять чек, потому что он будет необходим при возврате. Однако, если он все же утерян, выходом из ситуации будет следующее:

  • приглашение независимого свидетеля, который подтвердит факт покупки (например, продавца, реализовавшего товар);
  • проверка товара по маркировке;
  • предоставление паспорта на технику, инструкции, квитанции по форме 20-ФС.

После этого кассир может продублировать чек. Если покупатель не помнит дату покупки, ее можно посмотреть на гарантийном талоне. Помимо заявления на возврат нужно будет заполнить также и документы на утерю чека.

Порядок возврата товара в Юлмарт

В современном мире онлайн–покупки обрели большую популярность.

Чтобы не тратить своё время в очередях нам больше нравится онлайн-шопинг. К сожалению, так случается что при покупке в интернете, мы обнаруживаем, что товар бракованный или просто не подходит нам по различным причинным показателям. И мы задаёмся вопросом, можно ли вернуть деньги за товар, купленный в онлайн–магазине.

В некоторых магазинах это невозможно.

А некоторые, наоборот, с первых дней только так и работают.

Одним из магазинов, где вам вернут наличные, является – Юлмарт. Как вернуть товар в Юлмарт? Причин волноваться за свои деньги, у вас нет.

Там вам могут предложить заменить неработающую вещь на такую же, только другого производителя или вернуть деньги. Это может быть как часть, так и вся сумма.

Можно ли без чека вернуть товар в юлмарт

— — Если после проведения экспертизы будет определено, что дефект возник по вине покупателя, то он должен будет покрыть расходы на осуществление такой проверки, а также на хранение и перевозку.

Решение принято в вашу пользу? Тогда можно вернуть средства и потребовать компенсацию за моральный ущерб.

Решение принято в вашу пользу? Тогда можно вернуть средства и потребовать компенсацию за моральный ущерб.

Какие правила действуют и сколько ждать решения? Если покупателя не устраивает товар, или на нем обнаружены дефекты, можно вернуть его продавцу.

Распространяются ли такие правила на продукцию Юлмарта?

Что стоит знать пользователям сети?

Обзор сети Ulmart Юлмарт – это интернет-кибермаркет, который предлагает своим клиентам широкий выбор техники для дома, электроники, компьютеров и телефонов, а также автомобильных шин, моторных масел, продукции для дома, дачи и товаров для детей.

Компьютерный магазин — Юлмарт — на Ленинском проспекте

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:

Отправившись на Ленинский, мы обнаружили отсутствие очереди в гарантийном отделе и абсолютно адекватного сотрудника, который объяснил нам, что агрегат наш не смогли починить и нам полагается вернуть за него деньги. Но для этого нужно ещё подвезти прилагающиеся к нему кабели, а про отказ нам, видимо, ответил какой-то глупый стажёр, который что-то перепутал. Лучше бы этот стажёр нам про кабели рассказал: мы никак не предполагали, что «Юлмарту» понадобятся шнурки от модели, снятой и с производства, и с продажи! Попытка купить недостающие компоненты в самом магазине также ни к чему не привела.

Гарантийный срок

Обнаружив недостатки на протяжении гарантийного срока, покупает, имеет право обратиться к изготовителю. Какой именно гарантийный срок обязаны прописать в гарантийном талоне, который идёт вместе с остальными документами на изделие.

Важно! Замену деталей производят в сервисном центре компании-производителя бесплатно, в период указанный в гарантийном талоне. Вина за испорченные детали, а также компенсация ремонта может положиться на потребителя лишь в том случае, если он использовал товар не по назначению

Вина за испорченные детали, а также компенсация ремонта может положиться на потребителя лишь в том случае, если он использовал товар не по назначению.

Бесплатная консультация юриста

Покупатель, которого предупредили заранее о браке, не имеет права на возврат или обмен изделия.

Как бракованный товар не принимают и технику, которую использовали не по назначению.

Обнаружив недостатки на протяжении гарантийного срока, покупает, имеет право обратиться к изготовителю.

Как вернуть товар в юлмарт

Это связано с тем, что сам «Юлмарт» является онлайн-магазином, а потому просто отнести купленный товар обратно не получится.

  1. Причины невозврата
  2. Особенности сети
  3. Куда обратиться
  4. Сроки
  5. Условия возврата
  6. Самые популярные причины
  7. Причины возврата

При этом стоит отметить, что возврат денег будет осуществлен тем же способом, которым вы и оплачивали товар.

То есть в случае оплаты наличными вы получите наличные, а в случае оплаты бонусами их вернут на ваш персональный счет.

Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении. Способ возврата зависит от типа доставки.

Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность.

Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

Как вернуть товар в Ulmart?

Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия.

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции.

Как вернуть товар в Юлмарт по гарантии?

Прилетел, забрал. Спросил, в чем была проблема, сказали, пришлось кулер поменять. Ну ладно, проблемы нет, значит все хорошо.

Прихожу домой, все та же картина, но другими красками – теперь пищать он стал не систематически, а периодически. То есть иногда наблюдались периоды тишины, потом вой возобновлялся.

Раздражало это еще больше. Для еще одного срочного похода не было времени.

Пораскинул мозгами, думаю, все равно гарантия действует два года, появится время, тогда и отнесу. Время появилось через три месяца. Прошло опять три дня, опять звонок с сообщением о завершении ремонта.

Спрашиваю, что именно сделали? Говорят – ничего!!! Проблемы не найдено.

Частные случаи возврата товаров

Существуют и частные случаи, в которых возврат товара затруднителен по какой-либо причине.

Гарантийный товар

На многие непродовольственные продукты длительного пользования производитель или продавец устанавливают гарантийный срок. Когда изделия выходят из строя, клиент может:

  • самостоятельно доставить их в сервисный центр, используя указанные в гарантии адреса и номера телефонов;
  • связаться с менеджером магазина, в котором была совершена покупка, для рассмотрения заявления в двадцатидневный период.

При себе стоит иметь квитанцию и гарантийный талон.

Утерян чек

Для обмена или возврата товара важным остается наличие чека, подтверждающего факт его оплаты. При его отсутствии клиенту нужно будет доказать, что он покупал товар в Максидоме, используя упаковку, показания свидетелей, банковские выписки, записи видеокамер. Нужно сообщить как можно больше деталей, вплоть до даты приобретения.

Срок обмена/возврата прошел

Обменять или вернуть продукцию можно строго в установленные законодательством временные рамки. По их истечении этого времени останется вариант подать заявление в администрацию Максидома и ожидать около недели его рассмотрения. В этом случае решение будет приниматься в индивидуальном порядке.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Условия возврата качественного товара

По правилам сети магазинов “Юлмарт”, покупатель вправе вернуть не понравившейся товар обратно в магазин в течение тридцати дней с момента покупки. Объяснять причину при этом он не должен. Но им должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Товар должен сохранить тот же вид, что и в день покупки;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;

Если при возврате товара продавец обнаруживает на товаре следы его использования, вопрос его возврата принимается работниками гарантийного отдела. Так, за частично испорченный товар “Юлмарт” может предложить частичный возврат денежных средств, гарантийный ремонт или проведение независимой экспертизы для выявления первопричины возникновения дефекта.

  • Вместе с товаром в магазин должны быть возвращены все комплектующие товара (технический паспорт оборудования, инструкция, гарантийный талон и т.д.);
  • Паспорт, данные которого понадобятся при составлении заявления на возврат товара;
  • Чек, подтверждающий оплату товара;

Сеть — Юлмарт — как вернуть товар ненадлежащего качества?

То есть в случае оплаты наличными вы получите наличные, а в случае оплаты бонусами их вернут на ваш персональный счет. Для некоторых других категорий продуктов срок, в течение которого его можно вернуть по услуги «Монибэк» отличается. Приведем такие категории продуктов. Продукты, для которых услуга действует семь дней с момента покупки: Если вы, купив продукт, пришли домой, где обнаружились недостатки, то воспользоваться услугой «Монибэк» уже не получится.

Обменять его можно будет уже только по гарантийной политике компании «Юлмарт».

Для этого сначала нужно определить какой тип гарантии распространяется на ваш случай: В заключении отметим, что в соответствии с законодательством России гарантия не распространяется на: К вашим услугам на ряду с обычной гарантией, которую предоставляет

Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение. Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований. Последний пункт требований не является обязательным, т.к.

по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять.

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

Как вернуть товар в Юлмарт?

Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении.

  1. Заменить некачественный товар на такой же, но качественный;
  2. Отправить товар на гарантийный ремонт, если таковой на него распространяется;
  3. Выплатить покупателю материальную компенсацию ввиду выявленного недостатка для того, чтобы он сам его устранил;
  4. Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат ,если товар невозможно отремонтировать;

Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него

По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

Товар возвращается по следующим причинам: Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании.

Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта. Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

  1. в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.
  2. в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;

Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов.

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

Но учитывая немалый ассортимент, можно выбрать продукцию по подходящей цене. Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара.

Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия. Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции.

Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О.

Что не входит в гарантийные случаи

Следующие товары не входят в гарантийные обязательства:

  • неправильно подключенные, использованные в непригодных условиях, которые не мог предугадать производитель, или испорченные в результате независящих от последнего причин;
  • имеющие следы повреждений;
  • с нарушенными серийными знаками и номерами;
  • использовавшиеся в не предназначенном для этого режиме;
  • поврежденные в результате некорректной работы охладительной системы;
  • с выпавшими точками из ЖК-экрана (не более 4 шт);
  • несовместимые с гаджетами, имеющимися в распоряжении покупателя.

Эти причины, повлекшие за собой сбой в работоспособности изделия, не подпадают под гарантийные случаи. Компания не отвечает за сохранность каких-либо данных, оставшихся на картах и в памяти устройств на момент сдачи в сервисный центр.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий