Ст 10 закона о защите прав потребителей

Содержание 10 статьи ЗоЗПП

Согласно действующему положению последней редакции структура ст. 10 состоит из трех пунктов, содержащих информацию о том, какие сведения продавец обязан по закону предоставить при совершении сделки с потребителем.

В положении 2 действующей статьи 10 ЗоЗПП содержит в себе сведения о том, какую информацию должен получить потребитель в процессе совершения покупки.

  • положение технического характера или другие циркуляры, которые подтверждают соответствие качества товара нормам РФ о техническом регулировании в сфере производства;
  • Характеристики продукта (состав, применение и т.д.)
  • сроки службы и гарантия работы;
  • правила и условия безопасной эксплуатации продукции;
  • реквизиты изготовителя;
  • данные о продаже товаров и предоставлении услуг;
  • указание на того человека, который продает товар или предоставляет услуги (в отдельных случаях требуется информация об указанном лице).

А также законопроект предоставляет потребителям шанс, знать о том, что товар был в использовании либо в нем был исправлен недостаток (недостатки). Изготовитель должен рассказать покупателям о том, как создать готовый продукт.

На товарах обязательно должны присутствовать сведения о том, какие противопоказания для его применения существуют. Ведь если эта информация не будет размещена, то будет присутствовать риск потребителя нанести вред своей жизни и здоровью этим продуктом.

В третьем абзаце говорится о том, что продавец обязан донести до покупателя информацию при помощи технических циркуляров, которые должны быть приложены к товару. У каждого такого документа имеется номер, который является свидетельством того, что все технические характеристики соответствуют ГОСТам и производство не принесет ущерба здоровью, жизни и имуществу потребителя. Кроме того, в технических документах говорится о сроках их действия, а также доносятся сведения о производителе товара, к которому при обнаружении недостатков, покупателем могут быть предъявлены претензии.

Судебная практика по ст. 10 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”

В 2014 году гражданка Палымова обратила в суд с просьбой признать недействительным ГОСТ о парфюмерно-косметических изделиях. Истица ссылалась на первый пункт 10 статьи ЗоЗПП, говоря о том, что латинское написание состава товара не удовлетворяет условиям предоставления полной и достоверной информации потребителю.

Нарушением своих прав как покупателя гражданка назвала то, что, приобретая шампунь своему ребенку, она не смогла сделать правильный выбор продукта, так как русскоязычная информация о составе гигиенического средства на упаковке отсутствовала. Тем самым женщина была не в состоянии определить, не угрожает ли этот продукт жизни и здоровью ребенка.

Истец вправе выдать полный спектр доказательств своей правоты. Но Верховный Суд Российской Федерации завершил судебное разбирательство не в пользу истца, так как не нашел оснований для удовлетворения ее требований.

Примером использования ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» может быть иск, поданный от гражданина Соколова банку Национальный банк «ТРАСТ».

Суть спора заключалась в том, что гражданин заключил с банком договор о персональном кредитовании с процентной ставкой 28,15%. Условием заключения сделки была оплата страхования в размере более чем 29 тысяч рублей. Соколов оплатил страховые услуги, но позже выяснил, что они включены в процентную ставку. Соответственно клиент оплатил страхование до получения кредита и оплачивал его во время выплат процентной ставки по кредитованию.

Истец в своем обвинении ссылался на первый пункт 10 статьи ФЗ «О защите прав потребителей», говоря о том, что исполнитель во время заключения циркуляра не предоставил покупателю полной и достоверной информации об услуге и о процентной ставке. «ТРАСТ» отказался от обвинения.

Соколов потребовал возврата денежных средств, которые он внес перед тем, как получить кредит у банка.

Верховным Судом Российской Федерации гражданин Соколов был признан правым. Суд обязал банк выплатить компенсацию клиенту в размере предварительной оплаты страховых выплат.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Абзац утратил силу. – Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Комментарий к ст. 10 ЗоЗПП

В статье ФЗ РФ идет речь о таких понятиях, как “своевременность”, “достоверность” и “необходимость”. Определения “достоверность” и “необходимость” раскрыты в комментарии к ст. 8 ЗоЗПП. Своевременность означает то, что сведения о продукции по закону необходимо предоставить во то время, когда покупатель только принимает решение о покупке.

В п.2 КоАП говорится о том, какие сведения о продукте нужно донести до покупателя. Если товар содержит энергетические характеристики, то такие данные также должны быть представлены на его маркировке или этикетке. Эти продукты перечислены в Положении Правительства РФ, к ним относятся бытовая техника, лампы, лифты, которые предназначены для перевозки людей и др.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий