Образцы документов для суда со страховой компанией

Прежде чем предъявлять претензию

Разберитесь в причинах отказа или задержки выплаты. Возможно, вы нарушили прописанные в договоре условия, и страховщик действует законно. Например, основанием для отказа может стать нехватка каких-либо документов или несвоевременное обращение за выплатой (допустимые сроки указаны в договоре). А может быть, страховой случай требует проведения независимой экспертизы, и это вызывает заминку.

Распространенный повод отказать в выплате при автостраховании — факт технической неисправности машины на момент аварии. Если в вашем автомобиле был поврежден радиатор, будьте уверены, страховщик постарается на этом основании устраниться от обязательств по возмещению ущерба. Неисправностью может быть сочтена любая незначительная деталь. Поэтому не откладывайте в долгий ящик ремонт, сохраняйте чеки из СТО и своевременно обращайтесь в страховую за компенсацией. А главное — внимательно изучайте условия договора перед его подписанием.

В каком случае следует составлять

Никто не застрахован от незаконных и квалифицированных действий сотрудников страховой компании. Зачастую они просто не желают выплачивать положенную компенсацию в целях экономии бюджета. Однако сразу в суд идти не стоит. Обращение к руководству организации может принести больше выгоды.

Внимание! К преимуществам досудебного урегулирования конфликта можно отнести:

Претензия позволяет отстоять свои права без лишних затрат и потери личного времени. Вполне возможно, что о слабой квалификации сотрудника руководство организации не знает.

Важно четко знать, при каких обстоятельствах целесообразно направлять жалобу на имя руководителя страховой компании. Ведь не во всех случаях при осуществлении выплаты были нарушены права клиента

Выплачивается ли страховка виновнику ДТП?

Зачастую с помощью претензии решаются вопросы о неправомерных действиях сотрудников страховой компании:

  • отрицательное решение в предоставлении компенсации по страховому случаю;
  • небольшая сумма страховой выплаты, что не соответствует условиям договора;
  • не предоставлена неустойка, предусмотренная условиями договора;
  • несвоевременное предоставление компенсации;
  • презрительное обращение сотрудника компании, что привело к нарушению прав клиента.

Вышеуказанные случаи являются самыми распространенными. Споры между страховыми компаниями и их клиентами возникают часто. Однако не всем удается отстоять свои права. Поэтому перед подачей претензии тщательно изучите все документы во избежание недочетов и ошибок.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

Как правильно составить претензию?

Как такового установленного образца претензии не разработано, она обычно пишется в произвольной форме. Однако есть урегулированный порядок и оформление. Заявление должно быть написано деловым стилем, без замудрённых и слишком длинных предложений, лаконично и не перегружено сложными конструкциями. Каких-либо литературных оборотов быть не должно.

Итак, что должно входить в так называемую жалобу:

Личные сведения о автовладельце.
Информация о сторонах страхового договора, его реквизитах и о ситуации, по которой он был составлен.
Банковские реквизиты.
Самым важным элементом является описание ситуации, из-за которой возникла необходимость составить претензию: главное уделить внимание нарушениям, опираясь на законы. Описание должно быть подробным, со всеми элементами, которые могли бы повлиять на ход дела.
Должно присутствовать объяснение размера денежных средств, что прописан в претензии.
Требования и сроки выплат.
Описать, какие могут ждать страховщика последствия.. Скачать образец Претензии, составленной к страховой компании по ОСАГО:

Скачать образец Претензии, составленной к страховой компании по ОСАГО:

Бланк претензии.

Является ли досудебное урегулирование обязательным для подачи иска

На вопрос обязательно ли обращаться к страховщику с досудебной претензией до подачи иска отвечает ст. 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, текст которой гласит, что к исковому заявлению истец прилагает документы, подтверждающие соблюдение попытки досудебного урегулирования, если это предусмотрено страховым договором либо действующим законодательством.

В пример такого правового акта можно назвать Закон об ОСАГО № 40-ФЗ, который обязывает потерпевших до подачи иска в суд направить в страховую компанию досудебную претензию. В противном случае в соответствии с абз. 2 ст. 222 ГПК РФ исковое заявление остается без рассмотрения.

Правилами добровольного страхования тоже может быть предусмотрен досудебный претензионный порядок урегулирования спора, что однако не мешает судьям рассматривать исковые заявления без соблюдения этого условия.

Кроме того, Закон о защите прав потребителей, под который попадают правоотношения сторон по договорам имущественного страхования, досудебный порядок не предусматривает.

Таким образом, по договорам добровольного страхования можно обойтись без направления страховщику досудебной претензии. Однако мы рекомендуем все равно соблюдать досудебный порядок по указанным выше причинам – с адекватным страховщиком проще решить недопонимание мирно, чем судиться месяцами.

Помощь в составлении претензии

По полученной претензии страховщик может поймет серьезность ваших намерений и получит представление о степени правовой подкованности. При грамотном подходе обращение в суд может не понадобиться — уладить вопрос с выплатой удастся миром. Хотите произвести должное впечатление на страховщика? Доверьте составление претензии юристам. Наши адвокаты изучат обстоятельства вашего дела, оценят перспективность, подготовят юридически грамотный текст и соберут нужные документы. Если придется выяснять отношения со страховой в зале суда, юристы профессионально защитят ваши интересы и добьются требуемой выплаты.

Претензия в страховую если вы не согласны с суммой выплат

Как написать претензию в страховую компанию, если страхователь не согласен с рассчитанной суммой компенсации. Сумма рассчитанного возмещения может отличаться от реальной суммы ремонта авто от 20 до 50%. Расчетная стоимость ремонта может также отличаться и потому, что страховщик учитывает объемы износа поврежденных агрегатов.

Важно! Сумма компенсации не может превышать установленного лимита, в этом случае недостающую сумму возмещения должен будет выплачивать виновник ДТП. Для того чтобы провести расчет стоимости самостоятельно при помощи независимого эксперта нужно взять в страховой некоторые документы

К этим документам относят: фото ДТП, акт осмотра ТС, калькуляция стоимости ремонта, оценка ущерба. Важно получить документы, подтверждающие что эксперт-оценщик, который проводил экспертизу имеет соответствующее образование и квалификацию

Для того чтобы провести расчет стоимости самостоятельно при помощи независимого эксперта нужно взять в страховой некоторые документы. К этим документам относят: фото ДТП, акт осмотра ТС, калькуляция стоимости ремонта, оценка ущерба

Важно получить документы, подтверждающие что эксперт-оценщик, который проводил экспертизу имеет соответствующее образование и квалификацию

Со всеми документами нужно отправляться к независимому эксперту для анализа документов и расчета суммы ущерба согласно этим данным. Как правила, эти документы предоставляются страховщиком весьма неохотно. В этом случае вам нужно потребовать от страховщика отказ в письменном виде. Если хотя бы одного из документов нет, тогда такие действия страховщика распознаются мошенническими, можно смело писать заявление в полицию.

Важно обратить внимание на такие моменты:

Правильно составленное выплатное дело должно состоять минимум из 20 листов. В первой части документа должен быть сам отчет и все необходимые приложения, во второй части — калькуляция.
Все повреждения должны быть описаны максимально подробно по возможности нужно прикрепить цветные фото. Это позволяет определить правильно ли составлены отчет и калькуляция

Если разница между реальной суммой ущерба и страховой выплатой значительная, то каждому повреждению нужно уделить особое внимание.
Квалификационные документы эксперта-техника, должны быть приложены к страховому делу обязательно иначе акт, экспертиза, оценка, отчет и остальные документы будут признаны недействительным. Дело в том, что определенные виды экспертиз (например, трасологическая) могут проводиться только экспертом второго или третьего разряда

Люди, не имеющие соответствующего образования, вообще не могут быть допущены к экспертизе.

Страховщик может нарушить методику расчета ущерба, так, могут быть не указаны данные о нормативах, согласно которым была рассчитана стоимость запчастей. Кроме того, к калькуляции обязательно должны быть расценки автомагазинов, на которые ориентировались при расчете.

Если претензия составлена верно, то страховщик может в добровольном порядке осуществить выплаты, но на деле это случается очень редко. Все нюансы при составлении претензии должны быть учтены. Чтобы обезопасить себя, можно нанять адвоката, это только удвоит шансы на выигрыш. Нужно помнить, что страховщик всегда заботится о своей правовой защите, поэтому иногда решить такой конфликт можно только в суде.

Можно ли подать в суд, минуя стадию заявления претензии?

Статьями 12, 16.1 и 19 ФЗ №40, а также Постановлением Пленума ВС РФ от 29.01. 2019 установлено обязательное использование истцом досудебного порядка урегулирования спора со страховщиком. Если иск предъявлен без соблюдения этой процедуры, судья оставляет его без движения.

Это правило применяется в случаях:

  • обращения исковых требований к страховщику;
  • одновременного привлечения виновника ДТП и страховщика в качестве соответчиков;
  • замены ответчика со стороны, которая причинила вред на сторону страховщика.

В 2014 году Росгосстрах массово доплачивал заявителям по претензиям. Когда образец претензии обоснован и грамотно составлен, очевидно, что таким же будет иск. В случае проигрыша страховщику придется дополнительно компенсировать судебные издержки и гонорар адвоката истца.

Какие приложения должны быть отправлены вместе с претензией?

Одной подачи претензии будет недостаточно. Чтобы получить положительный ответ от судьи, то владельцу авто требуется приложить некоторые документы.

Итак, какие бумаги нужно приложить к основному документу:

  1. Копия личных документов.
  2. Копия всех бумаг на машину.
  3. Справка с ДТП.
  4. Постановление о нарушении.
  5. Если был причинён вред здоровью, то должна быть справка, которая бы подтверждала это. В данном случае должна быть оказана первая помощь при ДТП.
  6. Результаты экспертизы.
  7. Указание реквизитов, куда потом будет начислена требуемая клиентом сумма компенсации.

Этот пакет необходим не только для обращения в суд, но и для, собственно,  страховой организации. В противном случае даже она не станет рассматривать полученное заявление.

Куда должна производиться подача претензии?

Ориентируясь на произошедший случай и на требования, водитель может составить претензию как в страховое агентство, так и виноватому в случившейся аварии, также он может отправить её сразу двум участникам.

Важно: составляться досудебная претензия виновнику ДТП без ОСАГО — может. Иногда второй участник, то есть пострадавшая сторона, может не иметь при себе или вообще (по каким-либо уважительным обстоятельствам) страховку

Единственным его шансом на получении выплаты будет оформленная претензия без полиса, направленная на второго участника аварии.

Претензии виноватому участнику в аварии направляется специальным письмом, а в агентство по страхованию необходимо приносить её лично.

Рассмотрения претензии производится страховой компанией в течение 5-ти дней.

Как писать претензию?

Единый образец обращения к страховщику законодательно не утвержден. Иногда форма претензии определяется сделкой сторон (образец фигурирует в качестве приложения к договору). Относительно ОСАГО это невозможно: потерпевший не участвовал в договоре Росгосстрах и держателя полиса, поэтому их сделка не может создавать для него обязательств касательно формы претензии.

Если есть возможность договориться со страховщиком в досудебном порядке, заявителя должен заботить не так образец претензии, как ее убедительность. Свои доводы необходимо обосновать ссылками на положения законодательства и договора. Последние являются публичными. Образец можно найти на сайте страховой компании. Если же судебная тяжба априори неизбежна, главное – соблюсти формальности:

  • правильно составить «шапку», указав:
  • реквизиты страховщика (взять из полиса/договора);
  • свое ФИО, налоговый код, ПМЖ;
  • если претензию подает представитель – его ФИО и реквизиты доверенности.
  • последовательно описать ход событий;
  • приложить подтверждающие документы, которые не были приложены к первичному заявлению, об их приобщении указать в тексте претензии:
  • отчет повторной оценки;
  • договор с экспертами, акт приема-передачи работ;
  • квитанцию об оплате услуг;
  • указать требования.

Требования о выплатах по ОСАГО

С начала весны прошлого года в силу вступил обновлённый порядок компенсаций водителям по страховому полису ОСАГО. В числе главных изменений – перечисление денег не физлицам-автовладельцам, а ремонтным мастерским и автосервисам, которые занимаются заменой повреждённых запчастей и другими восстановительными работами.

При этом, в этом законе есть следующие исключения:

  • Если в результате ДТП автомобилю был нанесёт серьёзный ущерб и он не подлежит ремонту.
  • Если фактическая стоимость ремонта значительно превышает максимальную страховку в 400 000 рублей. В этом случае автостраховщик имеет право предложить за ремонт свою доплату.
  • Кончина водителя автомобиля (производится страховая выплата родственникам).
  • Получение среднего или же тяжкого вреда здоровью водителя.
  • Заявление в письменной форме о страховой выплате от человека с ограниченными возможностями.
  • Если у водителя отсутствует возможность осуществления ремонтных работ на СТО в положенные законом сроки.
  • В случае многократных нарушений водителем порядка возмещения, а также при ограничении его прав на СТО (подобные решения выносит Банк России, а фактический максимальный срок не превышает года).
  • В случае причинения вреда имуществу других граждан (касается не только автомобилей).
  • Если полная сумма ремонта превышает максимальную сумму в случае оформления ДТП по Европротоколу. В данном случае сам страхователь обязан отказаться от внесения необходимой суммы доплаты за проведение восстановительных работ. На сегодняшний день максимальная сумма выплаты составляет 50 000 рублей. А с 1 июня 2018 года её размер был увеличен в два раза.

В перечисленных выше ситуациях можно рассчитывать на деньги по досудебной претензии. В других случаях законом предлагается так называемое натуральное возмещение, то есть, восстановление автомобиля на СТО.

Напоминаем Вам, что на нашем сайте Вы можете точно и быстро произвести онлайн расчёт стоимости полиса на калькуляторе ОСАГО 2020!

Требования

Данное требование было одобрено законодательством и внесено в страховку с первого сентября 2014 года.

Если ориентироваться на это требование, то иск в судебные инстанции подаётся только тогда, когда было составлено претензионное заявление в страховую организацию. Если ранее не было составлено претензии, то судья, при рассмотрении иска, имеет все основания отказать в открытии дела. Досудебную претензию по ОСАГО клиенту необходимо приложить вместе с иском в качестве приложения, чтобы судья видел доказательство того, что шофёр предпринял попытку решить конфликт мирным путём (согласно Гражданскому кодексу).

Обычно претензия по ОСАГО, направленная в страховое агентство, — это эффективный метод воздействовать на страховщика, потому как последующий этап, то есть суд, будет для компании ещё большим разорением, нежели изначально поставленная сумма выплат.

Когда нужно писать претензию

Программа ОСАГО позволяет получить денежную компенсацию от страховой компании в случае причинение ущерба автотранспорту или иному имуществу, а также вреда здоровью гражданам. Максимальные пределы выплат по полису составят по 400 тыс. руб. за имущественный вред, и 500 тыс. руб. за причинение телесных повреждений. Алгоритм действий пострадавшего для получения страхового возмещения выглядит следующим образом:

  1. на месте аварии заполняется извещение о ДТП – это могут сделать сами водители по программе Европротокола, либо с участием представителя ГИБДД;
  2. о столкновении машин уведомляются страховые компании каждого водителя – сделать это можно по телефону, с последующим подтверждением в письменной форме;
  3. в адрес страховой компании подается заявление о наступлении страхового случая;
  4. автовладелец обязан представить машину для осмотра повреждений и оценки размера ущерба – эксперта назначит страховая компания, а о месте и времени экспертизы уведомляются все участники ДТП;
  5. на основании экспертного заключения, страховщик обязан выдать направление на восстановительно-ремонтные работы в СТО, либо выплатить компенсацию в денежной форме.

С 2017 года приоритетным вариантом является направление машины на ремонт и оплаты услуг СТО за счет страхового возмещения. Если у страховщика не заключен договор с автосервисом, либо СТО расположена за пределами населенного пункта пострадавшего, компенсация перечисляется в денежной форме.

Хотя правила выплаты по полисам ОСАГО детально регламентированы на законодательном уровне, страховые компании под любыми предлогами уклоняются от добровольного и своевременного перечисления компенсации, либо существенно занижают размер ущерба. Выделим наиболее распространенные ситуации, при которых гражданам придется оформлять претензию к страховой компании:

  • отказ признать ДТП страховым случаем;
  • отказ принять к рассмотрению документы, составленные по факту аварии;
  • занижение характера повреждений автотранспорта и суммы ущерба при проведении экспертизы (например, большинство страховщиков не включают в расчет компенсации утрату товарной стоимости машины);
  • нарушение сроков и порядка выплаты компенсации, либо выдачи направления на восстановление машины.

Типичным случаем нарушения прав по полису ОСАГО является существенное занижение характера повреждений при проведении экспертизы. Это автоматически влечет уменьшение причитающихся выплат. Такая ситуация возникает по причине прямой или косвенной заинтересованности эксперта в результатах оценки, так как у большинства страховых компаний заключены договоры с собственными оценщиками.

При выявлении факта нарушения правил ОСАГО, водитель не может сразу обратиться в суд с исковым заявлением. Дело в том, что споры со страховщиком подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей. Это обязывает граждан соблюдать правила претензионного урегулирования спора до обращения в судебные инстанции. Если исковое заявление будет подано в суд без предъявления претензии, в рассмотрении дела будет отказано.

Как правильно написать претензию в страховую компанию

Не все из нас ежедневно сталкиваются с оформлением юридических документов, поэтому вопрос как правильно написать претензию на страховую компанию, беспокоит многих. Страховщик должен указать все права и обязательства в установленном договоре, но на деле некоторые моменты вовсе не включены в документ. Страховщик любыми путями старается сохранить собственные денежные средства и чаще всего из-за этого страдает страхователь. Добиться справедливости можно через суд, но при этом истцу придется понести много расходов, как минимум, нужно будет нанимать адвоката и оплачивать сумму госпошлины. Кроме того, судебный процесс может сильно затянуться.

Есть и другой вариант решения проблемы — составление досудебной претензии. Это письмо-требование, в котором должны быть изложены все свои претензии к страховщику.

Важно! Порядок составления документа может быть указан в договоре. Однако, единой формы-образца досудебной претензии нет

В законе указаны только обязательные требования, которые должны быть изложены в претензии. В этом случае любая претензия, составленная по правилам должна считаться действительной.

От того, насколько содержательна ваша досудебная претензия зависит и исход дела. Правильно составлена претензия, это успешный шаг к мировому соглашению.

В досудебной претензии должны обязательно указываться следующие данные.

  1. Контактные данные и реквизиты страхователя, на имя которого должна составляться претензия. Как правило, претензию составляют на имя директора страховой.
  2. Паспортные и контактные данные заявителя.
  3. Подробности наступления страхового случая. К таким данным относятся контакты и показания свидетелей, а также самих участников ДТП, номерные знаки ТС пострадавших в аварии, номер страхового полиса, учетные номера документов из ГИБДД (справка о ДТП, протокол, постановление).
  4. Подробности о действиях страхователя после наступления аварии. Здесь нужно указать дату обращения в страховую по поводу наступления страхового случая. Кроме этого, нужно добавить перечень документов, которые были предоставлены страховщику.
  5. Причина претензии. Здесь указывается почему вы требуете от страховщика выполнить те или иные обязанности.
  6. Перечень требований. В этом пункте нужно изложить все требования, которые нужно выполнить страховщиком согласно закону.
  7. Законодательные нормы. В документе обязательно нужно ссылаться на законы, которые страховщик нарушил.
  8. Действия страхователя в случае отказа в удовлетворении претензии: иск в суд, жалоба в РСА (российский союз автостраховщиков), ЦБ (Центробанк).
  9. Список прилагаемых к претензии документов (справки, чеки, экспертизы, акты, постановления и т.д).
  10. Дата составления претензии.

Досудебная претензия должна быть обязательно заверена заявителем. После составления документа нужно снять с него несколько копий, на случай, если придется обращаться в высшие инстанции.

Важно! С целью контроля и успешного урегулирования конфликта копию претензии также можно отправить в Центробанк. В случае если суд признает действия страховщика незаконными, то страхователь должен будет повторно обратиться в ЦБ и направить жалобу

Таким образом, страховщика могут лишить лицензии.

Претензию можно принести в страховую лично или отправить заказным письмом. В первом случае, необходимо будет взять копию претензии с пометкой от страховщика, что документы были приняты в рассмотрение. Во втором случае на почте нужно заказать уведомление о доставке письма, так в суде можно будет доказать, что документы были доставлены страховщику.

Сроки рассмотрения досудебной претензии составляют 10 дней, по истечении этого срока, можно будет направить иск в суд.

Срок подачи и рассмотрения

Обращение в СК с претензией имеет установленные законом временные рамки. При появлении повреждения необходимо уведомить компанию о наступлении страхового случая в следующие сроки:

  • устно или по email – незамедлительно;
  • письменно – в течение 5 дней.

Если отсутствует возможность посетить офис для того, чтобы письменно уведомить компанию, необходимо направить информацию письмом.

Организация имеет 20 дней на рассмотрение и принятие решения. При назначении выплаты, деньги перечисляются автолюбителю в течение 20 дней.

При возникновении конфликта между компанией и автовладельцем, необходимо оформить претензию. Закон предусматривает срок рассмотрения претензии по ОСАГО в течение 10 дней. За это время организация должна оплатить заявленную сумму.

Ответ направляется заявителю в письменном виде. Если претензия в страховую компанию не достигла должного результата, данный документ необходимо приложить к исковому заявлению.

Основания отказа в претензии

Законодательно установлено право компании-страховщика отказать лицу, подавшему досудебную претензию, в конкретных исчерпывающих случаях:

  • в заявлении указан не потерпевший, а иное лицо, у которого отсутствует нотариально заверенная доверенность от потерпевшего на предоставление заявителю соответствующих прав;
  • к претензии не были приложены все необходимые документы, являющиеся основанием для заявленных требований;
  • в претензии отсутствовали необходимые реквизиты потерпевшего, вследствие чего было невозмоно перечислить ему страховое возмещение;
  • в иных случаях, установленных действующим законодательством.

Основания для подачи претензии

Заключая договор страхования с компанией, автомобилист возлагает на нее ответственность за возможное происшествие. Контракт предусматривает определенную сумму, которая будет выплачена в случае чрезвычайной ситуации.

Однако зачатую страховщики преднамеренно занижают размер ущерба. Автолюбитель оказывается в сложной ситуации – платить за ремонт из собственных денег или обратиться в суд?

Закон предусматривает необходимость соблюдения гражданского порядка – составление претензионной жалобы обязательно. Суд откажет в рассмотрении искового заявления, если досудебный порядок не был соблюден.

Пошаговая инструкция:

  • чрезвычайная ситуация (авария);
  • обращение в ГИБДД или составление европротокола;
  • заявление в компанию о страховом случае;
  • оценка ущерба;
  • выплата денежных средств.

Если размер выплаты меньше, чем необходимо для проведения ремонта, добавляются следующие действия:

  • независимая оценка;
  • составление претензии.

Если организация отказывает в удовлетворении жалобы, то заявителю нужно:

  • собрать письменные отказы от компании;
  • при отсутствии ответов, прикладывается текст претензии с отметкой о вручении;
  • составить исковое заявление.

Если конфликт дошел до суда, рекомендуется привлечь специалистов. Грамотный юрист поможет в составлении иска, правильном подборе документов и представит интересы истца в суде для привлечения компании к ответственности. Самостоятельные действия на данном этапе могут привести к крупным денежным потерям.

Однако составление претензии не требует углубленных юридических знаний, поэтому с этим можно разобраться самому. Достаточно иметь образец досудебной претензии в страховую компанию.

Особенности рассмотрения претензии при натуральном ОСАГО

Сразу стоит отметить, что натуральное ОСАГО – это когда страховщик, при наступлении ДТП, выдает направление на станцию, а не выплачивает средства. Сегодня такие договоры представляют только в крупных городах, таких как Москва.

При натуральном ОСАГО клиент может составить бланк претензии в страховую компанию если:

  • есть недовольства к проведению ремонтных работ;
  • в результате ремонта выявлены недостатки в течение гарантийного срока, указанного в акте приемы-передачи.

Финансовая организация обязана рассмотреть поданные бумаги также в течение 5 дней, произвести осмотр авто и:

  1. вынести отказ в удовлетворении требований клиента;
  2. выплатить компенсационную выплату, чтобы потерпевший самостоятельно устранил все недочеты;
  3. дать дополнительное направление и оплатить ремонт на станции, для устранения всех неполадок.

При получении первого ответа клиент может составить судебную претензию обязательной формы и обратиться в суд.

Подводя итог, можно сделать вывод, что:

  • составлять претензию в страховую компанию необходимо правильно;
  • у компании есть 5 рабочих дней, чтобы подготовить ответ;
  • получив отказ можно отстоять свои права в суде.

Если вы были в подобной ситуации, то предлагаем написать комментарий и рассказать другим читателям, с какими сложностями вы столкнулись, почему организация отказала, и как вы отстаивали права в суде.

Дополнительно предлагаем всем читателям воспользоваться услугами нашего опытного консультанта на сайте, который подскажет ответ на любой вопрос, совершенно бесплатно.

Не забывайте ставить лайк, и просматривать видео по теме.

Следующая статья про то, как составляется жалоба на КБМ по ОСАГО в Росгосстрахе.

Сроки рассмотрения претензии по существу

При определении сроков рассмотрения следует учитывать вид лиц, участвующих в споре. Если договор заключен между страховой компанией и физическим лицом, то срок составляет 10 дней с момента регистрации заявления. Превышение является поводом обращения в судебную инстанцию.

При решении споров между юридическим лицом и СК срок рассмотрения увеличивается до двух месяцев. Как правило, страховщики неохотно спорят с организациями, так как те имеют некоторую квалификацию и представление о юриспруденции, поэтому срок рассмотрения занимает не больше месяца.

После рассмотрения претензии в течение пяти рабочих дней страховая компания обязана выплатить компенсацию или направить уведомление об отказе. Например, если гражданин Н, физическое лицо, направил заявление 1 сентября, то ответ ему должен прийти не позднее чем через пятнадцать рабочих дней, 20 сентября.

Следует учитывать сроки доставки письма, если уведомление отправлено почтой. Страховая компания не отвечает за несвоевременную доставку. Главное, чтобы на штемпеле отправления стояла дата, которая не противоречит указанным срокам.

Регресс по ОСАГО с виновника ДТП.

Важные рекомендации

Если с подготовкой и составлением претензии, сбором документов возникают сложности – привлекайте автоюриста или страхового юриста (адвоката). Главное – чтобы специалист был компетентен. Если высока вероятность, что претензия – только формальность, то есть страховая компания выполнять требования не будет, нужно заранее подумать о подготовке к обращению в суд. А в этом случае без хорошего юриста или адвоката добиться желаемого будет очень трудно.

Для повышения эффективности претензии в ряде случаев до ее подачи или одновременно с этим подаются жалобы на страховую компанию. Они могут сработать, если страховщик нарушил закон. Речь может идти как о защите прав потребителей страховых услуг, так и об обжаловании нарушений в деятельности страховой компании. В зависимости от ситуации жалобу можно направить в Центробанк (он надзирает за всеми страховщиками), Российский Союз Автостраховщиков (РСА), Роспотребнадзор, ФАС (антимонопольщики) или в прокуратуру. Одно из преимуществ жалоб – результаты проведенной проверки можно положить в основу претензии или, если потребуется, в основу исковых требований при обращении за защитой своих прав в судебном порядке.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий