Акт возврата товаров поставщику (образец)

Как производится возврат продукции различных категорий?

Изделия неподобающего качества могут быть возвращены. Также возможен отказ от приема изделий, если при получении обнаруживается, что срок годности истек и изделие испортилось. К примеру, в поставленной партии изделий найдены изделия, соответствующие и не соответствующие качеству. В таком случае, не соответствующие качеству изделия должны быть вычеркнуты из товарных накладных № ТОРГ-12 и отправлены поставщику.

Соответствие качеству проводится при приеме товара и в присутствии поставщика или его представителя. Около вычеркнутых позиций необходимо поставить подпись, что делает представитель поставщика (экспедитор, водитель или иное материально ответственное лицо).

Если покупатель оплатил счет с НДС, но получил меньшее количество изделий, поставщик обязан пересмотреть счет-фактуру. Пересчитанный счет-фактура должен быть представлен не позднее 5 рабочих дней.

Совет: если покупателю удалось установить доверительные отношения с поставщиком, можно произвести возврат изделий ненадлежащего качества без бумажного сопровождения. Так, поставщик может просто доставить замену, товар необходимого качества в кратчайшие сроки.

Бракованные изделия аналогично изделиям с истекшим сроком годности, непригодны к продаже.

Ликвидация бракованного товара производится по двум процедурам:

  1. Необходимо составить акт ликвидации товара. После уничтожения неподходящего товара необходимо внести изменения в товарный учет. Также, нужно восстановить в бюджет (оплатить) вычеты по НДС, сделанные по счетам-фактурам.
  2. Необходимо вернуть бракованный товар поставщику, тогда он выступает покупателем. В данном случае возврат производится согласно обычной процедуре. Это означает, что нужно составить акт, транспортную накладную и письменную претензию. Для упрощения процедур, товар заменяется одновременно с ликвидацией брака покупателем. Тогда нет необходимости в акте списания ТМЦ, изделия с браком заменяют и увозят со склада.

Товары, нереализованные в течение определенного в договоре срока, могут также быть возвращены поставщику. В таком случае, заключается дополнительный договор, условия которого должны быть оговорены в устной или письменной форме.

Изделие, подлежащее возврату должно быть неповрежденным, в оригинальной упаковке, до истечения гарантийного срока и с сохранением товарного вида. Сроки возврата изделий до окончания гарантийного срока обсуждаются отдельно.

Возвращение не проданных остатков происходит путем подписания новых договоров поставки и составления накладной формы № ТОРГ-12.

Нюансы в отношении упрощенцев

Несколько отличающуюся от взглядов поставщика на положение вещей политику в отношении излишних поступлений декларируют налоговые органы. В соответствии с требованиями Налогового кодекса база налогообложения формируется по дате фактической оплаты. В тот день, когда денежные средства переведены на банковский счёт, возникает доход, который необходимо задекларировать.

Если поступление в установленном порядке признано ошибочным, излишне перечисленная сумма не может быть учтена при формировании суммы облагаемого налогом дохода за отчётный период. (п.1 ст.346 НК). До тех пор, пока стороны надлежащим образом не оформили эту часть сделки, сумма в соответствии со статьями 249 и 250 НК не может считаться:

  1. доходом от реализации ТМЦ;
  2. внереализационным доходом.

Авансовых платежей, подлежащих возврату из-за расторжения или изменения условий договора, всё вышесказанное не касается. Как только на банковский счёт плательщика налога поступила предоплата, её необходимо учесть в составе доходов отчётного периода. Если осуществляется возврат, уменьшать необходимо сумму доходов того периода, в котором он фактически осуществлён (п.1 ст.346 НК).

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы по теме.

В течение какого времени можно вернуть товар поставщику?

По Гражданскому кодексу недостатки товара, которые могут стать основанием для его возврата, должны быть обнаружены в разумный срок, но не позже чем на протяжении 2 лет со дня получения поставки. При этом допускается, что законом или договором может быть предусмотрено более продолжительное время.

Если установлен гарантийный срок годности товара, его возврат должен осуществлять на протяжении этого периода. Может сложиться такая ситуация, при которой недостатки товара выявляются после истечения срока годности, но в пределах 2-летнего периода, предусмотренного законом. В этом случае покупателю следует доказать, что брак является производственным.

Что делать при получении от поставщика отказа вернуть товар?

Это дает право на обращение за защитой в суд. Граждане подают иски о возмещении ущерба в районные и городские суды, а юридические лица – в арбитражные, подробно изложив обстоятельства дела. В подтверждение своих претензий к исковому заявлению следует приложить соответствующие документы. Аналогично нужно действовать при отсутствии какой-либо реакции поставщика на письмо о возврате товара.

Суд рассматривает доводы сторон и принимает решение о расторжении договора поставки. При этом покупателю возвращаются потраченные средства. Однако чтобы подтвердить наличие оснований для этого, необходимо представить в суд соответствующие документы, в том числе накладные, акты приема-передачи, счета-фактуры, фото с изображением недостатков товара, вывод эксперта и т.д. При необходимости экспертиза может проводиться в рамках судебного разбирательства. Потребуется также подтверждение того, что поставщику направлялось письмо-претензия, поскольку оно служит подтверждением попытки разрешить спор в обязательном досудебном порядке. Причем иск в суд может быть подан не раньше чем через месяц после отправки (вручения) письма о возврате товара.

Негативные последствия, которые возникают для поставщика в случае отказа от принятия возвращенного товара, могут быть предусмотрены в договоре поставки. Как правило, это неустойка. Кроме того, если суд примет решение в пользу покупателя, на поставщика будут возложены затраты на проведение экспертизы, госпошлина и другие судебные расходы.

Итак, возврат товара поставщику может происходить по разным причинам. Это и не соответствующее договоренности качество, и наличие претензий со стороны третьих лиц, и отсутствие упаковки, и ряд других обстоятельств. Разрешение спора с поставщиком должно осуществляться с соблюдением досудебной процедуры, в рамках которой направляется письмо с претензиями и их обоснованием. Если в ответ на такое письмо поступил отказ или нет никакой реакции, покупатель обращается за защитой своих прав в суд..

Как оформить

Утвержденный образец гарантированного письма об оплате за услуги или товары не предусмотрен действующим законодательством. Тем не менее, он является частью делового документооборота, поэтому при его оформлении стоит учесть несколько общепринятых правил.

Рассмотрим обязательные положения, которые в нем также должны быть:

  1. Дата и исходящий номер.
  2. Данные получателя денег (название компании или имя гражданина, адрес).
  3. Ф.И.О. представителя получателя (например, руководитель организации).
  4. Название документа (не обязательно).
  5. Основной текст, где гарантируется перечисление необходимой суммы в конкретный срок.
  6. Реквизиты документа, на основании которого будут переведены средства (накладная, акт приемки и т. п.).
  7. Сведения об отправителе.
  8. Ф.И.О., должности и подписи представителей должника.

Обычно бумагу оформляют на листе формата А4 на фирменном бланке, ставят подписи руководителей (генерального директора и главного бухгалтера) и скрепляют печатью.

В основном тексте, помимо прочего, можно кратко указать причины несвоевременных платежей. Если заказчик планирует выплачивать долг частями, то следует составить график.

Для большей убедительности плательщик также может прописать размеры пени, которые будут ему начислять за каждый день просрочки.

Образец и порядок оформления письма о возврате товара поставщику

Но только на стадии внесудебного урегулирования спора.

В этом случае оно является частью делового этикета, способом оповестить поставщика о замеченном нарушении. Подразумевается его случайный характер и готовность покупателя дождаться добровольного исправления ситуации. Письмо становится обязательной бумагой, если стороны сделают его таковым по условию заключенного договора.

Участники соглашения вправе договориться о своевременном и взаимном информировании друг друга о неисполнении взятых обязательств. Составленное и отправленное письмо приобретает вес, если контрагенты не смогли самостоятельно решить спор, и покупатель инициирует судебную тяжбу. Тогда его наличие и своевременная отправка станут дополнительными аргументами истца в защиту своей позиции.

Для экономии времени на переписку, компании следует заготовить бланк – образец письма о возврате ненадлежащего товара поставщику. В нем нужно предусмотреть следующие реквизиты:

Образец письма, содержащего требование о необходимости обмена приобретенной продукции

Сначала необходимо описать реквизиты адресата, полное имя руководителя торгового центра. После указываются сведения о заявителе – место жительства, контактные данные. Посередине пишется название документа.

Его можно именовать жалобой, претензией, письмом и т.д. Чаще всего покупатели останавливаются на втором варианте. Название влияет на форму описания содержания. Документ в виде письма начинают с общего уважительного обращения, в жалобе характеризуются все предшествующие обстоятельства.

Однако, в любом случае заявитель должен придерживаться принципа краткости, точности и лаконичности, удерживаясь от лишних фраз и крайностей

Немаловажное значение имеет упоминание о нормах закона РФ, которые защищают права потребителя (закон № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). В конце составитель ставит дату написания претензии и свою личную подпись

Если клиент не хочет стать участником бумажной волокиты, а планирует получить желаемый результат в кратчайшие сроки, ему нужно создать претензию в нескольких экземплярах. Один из них предоставляется поставщику, который заверяет ее печатью, другой оставляется заявителю.

Покупатель должен помнить о некоторых исключениях из правил, предусмотренных законом «О защите прав потребителей»

Первое, на что нужно обратить внимание, — это товарный вид продукции. Изделие должно быть оформлено в фабричную упаковку вместе с ярлыками, этикетками, бирками

В противном случае оно не примется обратно в магазин.

Товар нужно вернуть в срок – на протяжении 15 дней с момента приобретения. Покупка не может входить в список продуктов, запрещенных законом к возврату. Данный перечень разработан и утвержден Постановлением Правительства РФ.

Правила возврата товаров между юридическими лицами

Если речь идет о бракованном товаре, ст.

Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст.

  1. возвращение комиссионных изделий;
  2. обнаружение недостатков при приемке продукции;
  3. сокрытие поставщиком дефектов.

ВНИМАНИЕ!

Указанный перечень может дополняться основаниями, определенными в заключенном между сторонами соглашении, в разделе о правах и обязательствах сторон. Если же покупка полностью соответствует нормам качества, а организация хочет аннулировать сделку по другой причине, целесообразно сначала отправить письмо о сдаче продукции продавцу с описанием причин.

В большинстве случаев сторонам удается прийти к взаимному согласию. Однако не исключен вариант, когда продавец в результате таких действий несет убытки. Естественно, что в таком случае он откажется принимать продукцию обратно и возмещать стоимость сделки.

В таком случае покупателю потребуется грамотно обосновать необходимость возврата и обратиться в суд.

Возврат товара поставщику без НДС при УСН

Чтобы осуществить возврат продукции производителю без НДС при УСН надо знать некоторые особенности процесса:

  • Заготовители, которые применяют УСН, не оплачивают НДС и не выставляют счета при продаже изделий;
  • При возвращении продукции поставщику предприятие, применяющее УСН предоставляет исключительные документы на заказ. В данных документах отмечается полная стоимость заказа с учетом НДС;
  • При возвращении товара от покупателя, который находится на УСН, производитель имеет право оформлять документы на основании фактуры, в случае возврата товара целиком. Или же на основании корректировочной фактуры, в случае возвращения части товара.

Чтобы не возникали трудности при возврате товара производителю, рекомендуется заключать договоры при осуществлении сделки. В котором следует указать все права и обязанности сторон. В данном случае, при возникновении желания у клиента вернуть продукцию обратно, сделать это будет гораздо легче. Не будет надобности писать жалобу потребителю для получения своих денег обратно.

По каким причинам можно вернуть товар?

Так как вопросы, имеющие в своей основе товарные отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами, подлежат регулированию не только нормами законодательства о защите прав потребителей, но и нормами права, зафиксированными в Гражданском Кодексе Российской Федерации, то при разрешении вопросов, связанных с возвратом товара, необходимо руководствоваться всеми перечисленными положениями и нормами. На основании указанных фактов о нормативном регулировании можно сделать вывод, что для определения причин и оснований возврата товара могут быть использованы не только нормы законодательства о защите прав потребителей, но и нормы гражданского законодательства.

В соответствии с указанными особенностями возврат товара может быть осуществлен в силу:

  • изначального получения покупателем неполных информационных сведений о тех свойствах, которыми обладает приобретаемый товар, если такие неполные сведения были сформулированы в период совершения сделки (ст. 495 ГК РФ);
  • продукция поставлена не в полном объеме, и данный факт подтвержден актом приемки товара (должен быть приложен к письму о возврате). В данном случае товар либо может быть допоставлен в сроки, которые определяются как разумные, либо возвращается с требованием возврата обратно уплаченных ранее денежных средств (ст. 466 ГК РФ);
  • товар поставлен в неполной комплектации, при этом поставщик готов его либо доукомплектовать с предоставлением скидки, либо принять обратно (ст. 480 ГК РФ);
  • договор купли-продажи исполняется ненадлежащим образом путем нарушения сроков поставки, которые были оговорены в рамках заключенного соглашения (ст. 523 ГК РФ);
  • предоставленная продукция не соответствует оговоренному ранее ассортименту (ст. 468 ГК РФ);
  • качественные характеристики поставленного товара являются низкими, не соответствующими заявленным продавцом в период заключения договора купли-продажи (ст. 475 ГК РФ);
  • упаковка товара повреждена или отсутствует полностью (ст. 482 ГК РФ);
  • габариты, цвет товара не соответствуют желаемым, если о своем желании покупатель заранее известил продавца.

В зависимости от того, по какой причине происходит возврат товара, сроки его возврата могут разниться.

Письмо о возврате качественного товара поставщику образец

Таким образом, просим заменить товар, не соответствующий ассортименту в соответствии с Договором, на товар, соответствующий ассортименту, указанному в Приложении.

Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства. Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар.

Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

Распространённые причины возврата товаров

Внимание Получив письмо, поставщик может допоставить продукцию например, со следующей партией или вовсе отказаться соблюдать условия договора. Необходимо подробно изложить перечень недостатков товара

Необходимо подробно изложить перечень недостатков товара.

Обоснование требований должно опираться на положения договора и нормы права. К заявлению приложить копии всех документов, на которые имеются ссылки в нем. Подписывать обозначенное письмо, должно уполномоченное лицо.

Образец письма на возврат товара поставщику размещен на настоящем сайте.

Форма является обобщенной и в зависимости от ситуации обязательно должна быть наполнена информацией о конкретных фактических обстоятельствах, документах и условиях договора.

Как составить акт на возврат

Оформление акта на возвращение продукции осуществляется в несколько этапов:

  1. Указание даты и места написания акта, его название и имена ответственных лиц.
  2. Указание документа, на основании которого производится возврат.
  3. Указание изделий, которые будут отгружены поставщику и описание оснований, регламентирующих подобное действие.
  4. Указание причин возврата и результатов независимой экспертизы. Последняя требуется, если возврат осуществляется по причине некомплектности поставки или наличия брака.
  5. Указание реквизитов сторон, подпись акта и заверка документа мокрыми печатями.

Оформляем возврат товара поставщику

Бухгалтерия Возврат товара поставщику — это неприятная и, к сожалению, распространенная процедура. Рассказываем, какие документы оформлять на возврат товара поставщику, как правильно составить акт и другие необходимые сопроводительные документы, какие проводки использовать для учета.

1 марта 2019 Евдокимова Наталья

Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику.

Такое может случиться в следующих ситуациях:

  1. Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
  3. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
  4. Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
  5. Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).

Образцы гарантийных писем

Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса

Гарантийное письмо на юридический адрес, как его иногда называют, это документ, согласно которому собственник или арендатор (при наличии согласия собственника) гарантируют предоставить нежилое помещение в качестве юридического адреса компании. Фактически компания там может и не находиться, однако это может быть чревато отказом в регистрации — налоговая с 2017 года тщательно проверяет принадлежность компании определенному адресу.

Образец гарантийного письма о юридическом адресе с июля 2017 года, после массовых отказов по адресам:

Порядок составления «гарантийки»

Унифицированного бланка для составления гарантийного письма нет. Устанавливать единую форму бессмысленно, так как в каждом случае содержание и текст просьбы-гарантии определяются в индивидуальном порядке. Предлагаем использовать примерный бланк гарантийного письма об оплате (скачать можно бесплатно).

Гарантию составляем на листе формата А4, допустимо использовать фирменный бланк организации. Далее следуем простым правилам:

  1. В первую очередь прописываем наименование и адрес получателя «гарантийки», также указываем должность руководителя компании и его Ф.И.О.
  2. Указываем наименование документации, образец: «гарантийное письмо об оплате за товар».
  3. Подробно расписываем условия и суть обращения. В обязательном порядке указываем реквизиты договора и расчетных документов, прописываем сроки и порядок проведения расчетов между компаньонами. Указываем сумму, которая подлежит перечислению, периодичность платежей и особые условия, при наличии.
  4. Если ГП составляется для корректировки реквизитов, условий соглашения, то необходимо подробно расписать новые условия и реквизиты.
  5. Подписываем документ у руководителя и главного бухгалтера. Ставим дату и печать компании.
  6. Регистрируем документ в журнале исходящей документации.

Вы можете скачать образец гарантийного письма об оплате совершенно бесплатно.

Как правильно написать письмо на возврат товара поставщику

В случае возникновения спорных ситуаций между потребителем и поставщиком по вопросу доставки продукции, в первую очередь следует решить вопрос мирным путем. Для этого требуется рассмотреть положения договора купли-продаж касающихся порядка возвращения продукции. При отсутствии подобных пунктов рекомендуется руководствоваться законом. При отказе поставщика вернуть затраченные средства надлежит обратиться к нему с письменной жалобой.

Для ее составления необходимо руководствоваться следующими критериями:

  • Указать наименование учреждения производителя и личные данные администрации компании;
  • Отметить причины побудившие вас составить жалобу;
  • Претензию можно дополнить заключением экспертизы подтверждающей ненадлежащее качество продукции(если она имеется);
  • Рекомендуется указать на положения законодательных актов, которые защищают ваши права в данном деле;
  • Требуется обозначить сроки выполнения ваших требований;
  • Существует возможность дополнить жалобу описанием ваших действий в случае отказа потребителя выполнить ваши требования.

Важно для НДС

При отказе на этапе приемки: если возвращается часть поставки, поставщик (плательщик НДС), приняв партию обратно, в течение 5 календарных дней выставляет покупателю корректировочный счет-фактуру (Письмо № 03-07-09/18053). Если возвращается вся партия, корректировочный счет-фактура не составляется, а продавец в книге покупок регистрирует первоначальный счет-фактуру, выставленный им при отгрузке (Письмо № 03-07-11/48963).

При отказе от товара, принятого к учету: покупатель выставляет поставщику счет-фактуру на стоимость возвращаемых позиций (Письмо № 03-07-09/18053). В данном случае осуществляется так называемая обратная реализация.

В ситуациях, рассмотренных в статье, требуется достаточное количество неунифицированных форм. Следует помнить, что при применении таких форм их нужно утвердить в учетной политике. Операции по возвращению поставки необходимо отражать в бухучете с учетом приведенных в статье рекомендаций.

Когда продавец может отказать покупателю

Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества.

Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя. Вот наиболее распространенные ситуации:

СитуацияПояснение
Отказ в возврате продовольственных товаров
Отказ в возврате продукции, запрещенной к возврату
Отказ из-за упущенных сроковПокупателю отведено только 14 дней на то, чтобы вернуть товар, не имеющий никаких дефектов. А некачественный товар можно вернуть до окончания гарантийного срока или 2-летнего периода с момента покупки.

Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».

Образцы писем

Образец письма о возврате денежных средств 1

Образец письма о возврате денежных средств 3

В качестве подтверждения доводов о необходимости возврата денежных средств к письму следует приложить копии платёжных документов. Письмо составляется в двух экземплярах, регистрируется в журнале внутренней корреспонденции. Один экземпляр документа необходимо направить адресату, второй архивируется в исходящей документации подразделения предприятия, представитель которого является его составителем.

По требованию руководства предприятия число внутренних экземпляров письма может быть увеличено в зависимости от того, в скольких подразделениях необходимо архивное хранение его копии. Данные о количестве копий письма на предприятии должны быть внесены в опись документов, относящихся к исполнению договора.

По акту сверки

Кроме платёжных документов основанием для направления контрагенту письма о возврате денежных сумм могут служить акты сверки взаимных расчётов между сторонами.

Образец акта сверки взаимных расчётов

Вне зависимости от того, по какой причине возникла дебиторская задолженность, сверка платежей за определённый период позволит выяснить как природу задолженности, так и основную причину ошибки в учётно-финансовых и банковских документах.

Ещё один распространённый повод для инициирования процедуры возврата денежных средств – ошибки, допущенные при составлении бумажных и электронных документов. Они могут быть самыми разнообразными: технические ошибки, неправильное указание каких-либо реквизитов, сумм к уплате, и т.д.

Следует отметить, что самая распространённая неточность, которую допускают составители платёжек и других документов – неверное указание реквизитов получателя. В этом случае третьей стороной при восстановлении финансового статус-кво становится учреждение банка. Причина в том, что платёж в этом случае не попадёт на счёт получателя. До выяснения всех обстоятельств он будет учитываться в банке по категории «невыясненный платёж».

В некоторых случаях договора не предусматривают расчётов авансовыми платежами. Контрагент, ошибочно перечисливший аванс на расчётный счёт поставщика товарно-материальных ценностей, должен позаботиться о его возврате.

Образец письма о возврате авансового платежа

У руководства предприятия могут быть и другие основания для направления контрагенту письма о возврате денежных средств. Довольно часто, уже на стадии поставки возникают форс-мажорные обстоятельства, заставляющие получателя отказаться от товара. Если у контрагентов нет взаимных претензий, и урегулирование спора не доводится до суда, возврат осуществляется на основании аналогичного документа – письма, составленного от имени руководства стороны – получателя.

Образец письма при отказе от поставки товара

Предоплата является гарантией прав для сторон, заключивших договор о поставке ТМЦ:

  • поставщика – о том, что расчёт будет произведён своевременно;
  • покупателя – о том, что доставка товара будет осуществлена в соответствии условиями соглашения.

Однако, недобросовестный поставщик может отказаться от выполнения своей части договора, и не произвести поставку ТМЦ.

Образец письма о возврате средств, уплаченных за не поставленный товар

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Письменное заявление с требованием возврата ранее уплаченных денежных средств необходимо направлять в адрес поставщика в момент окончания срока поставки товара. В нём необходимо указать реквизиты и приложить копии платёжных документов, подтверждающих выполнение своей части договора.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар?

Закон гласит, что продукция может быть возвращена поставщику в течение 30 дней. Если при составлении договора был оговорен срок, отличающийся от установленного законом, возврат изделий производится соответственно сроку, установленному договором. Если в этом же договоре не указано обратного, возврат изделий осуществляется за счет производителя.

Если у потребителя возникает желание вернуть деньги, потраченные на покупку, производитель обязан вернуть средства. Закон гласит, что срок возврата не должен превышать 10 дней с момента оповещения поставщика. Также, потребитель может потребовать компенсацию полученного материального и морального ущерба.

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом.

Его можно оформить дома или на месте.

Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

Письмо обязательно содержит: Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе.

Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».

В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.

Подведем итоги

Стоит помнить о том, что приобретение товара всегда является своего рода риском. Вы никогда не знаете наперед, окажется купленное изделие качественным или с ним возникнут какие-то проблемы. Поэтому приобретая любой товар, необходимо всегда тщательно его рассматривать: если дефект замечен сразу, это не только сэкономит вам время на обмен и на разъяснения с продавцом, но и не разочарует относительно самого товара.

Лучше всего всегда самостоятельно оценивать качественные свойства продукции, а не доверять на слово сторонним лицам.

Помимо указанных выше правил, продавец не должен требовать от покупателя исполнения каких-либо других условий. Зная свои права, покупатель всегда будет защищен, и при возникновении случая обмена или возврата денежных средств, уже будет знать, как ему поступить, и соблюдение каких мер потребуется.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий