В госдуме предлагают запретить коллекторские агентства

Суть и содержание нового закона

По сути, новый закон призван защитить человека от бесправных действий взыскателей займа, а также внести определенный порядок в деятельность коллекторских бюро.

Новшества 2019

Все нововведения, отражающие существенные особенности нового правового акта, которые касаются действий коллекторов, рассмотрены в таблице ниже.

Взаимодействие с должником
Запрещается:Права коллекторов:
1. Скрывать ФИО представителя коллекторской компании и ее наименование (следует сообщать эту информацию каждый раз в начале взаимодействия с заемщиком). В письменных сообщениях, помимо этого обязательно указываются следующие сведения о кредиторе:

— номер телефона (скрывать его запрещается при любых обстоятельствах);

— ИНН;

— ОГРН.

2. Применять физическую силу.

3. Угрожать расправой.

4. Портить имущество должника, в том числе угрожать навредить его собственности.

5. Оказывать психологическое давление на заемщика и его родственников.

6. Любым способом унижать честь и достоинство должника, а также доносить до него неверную информацию относительно суммы долга, ответственности за неуплату и др.

1. Личная встреча:

— строго с 9.00 до 22.00 по рабочим дням;

— с 9.00 до 20.00 по праздничным дням и выходным;

— не более одного раза в неделю.

2. Общение по телефону:

— не чаще одного раза в сутки;

— с 9.00 до 22.00 в рабочие дни (до 20 в праздники и выходные);

— не чаще двух раз в неделю;

— не более восьми раз в месяц.

3. СМС, письма и другие текстовые и голосовые сообщения (с 20.00 до 22.00 в будни и до 20.00 в выходные):

— не более двух раз в сутки;

— четыре раза в неделю;

— 16 раз в месяц.

4. Коллектор может заключить с должником специальное соглашение о взаимодействии, но второй вправе отозвать его в любой момент (уведомив кредитора по почте под расписку или через нотариуса).

Взаимодействие с родственниками или третьими лицами разрешается, если:
— на это есть согласие должника (письменное);

— сами родственники не возражают;

— у кредитора есть письменное подтверждение третьих лиц об их участии в подобных мероприятиях.

Отказ должника от взаимодействия возможен, если он произошел:
— не ранее 4 месяцев после начала просрочки основного долга;

— не ранее 2 месяцев после вступления в силу судебного постановления о взыскании долга (при наличии заявления об отказе взаимодействия);

— не ранее одного месяца после вступления в силу судебного решения о взыскании долга (если заявление о нежелании взаимодействовать с кредитором, еще не было составлено).

Представителем должника может быть только адвокат (о наличии которого следует уведомить коллектора).

Кредитор обязан разъяснить заемщику все правила оформления заявления об отказе сотрудничать.

Разглашение сведений
Передача кредитором кому-либо информации о займе или личных данных должника запрещена. Это требование включает в себя распространение сведений через:

— интернет;

— телефон;

— надписи в доме пребывания или прописки заемщика;

— сообщения по месту работы должника и др.

Коллекторы могут взаимодействовать с заемщиком, если он:
— недееспособен;

— несовершеннолетний (кроме законно эмансипированных лиц);

— инвалид 1 группы;

— признан судом банкротом;

— находится на лечении в больнице.

Запрещается:
— продажа долга кредитной организацией третьим лицам без согласия заемщика;

— сокрытие телефонных номеров или электронных адресов при осуществлении работы (все контакты должны официально принадлежать коллекторскому агентству);

— привлечение более одного агентства для работы с должником.

Кроме вышеперечисленных новшеств, Правительство РФ собирается создать специальный орган, регулирующий деятельность коллекторских компаний, а именно:

  • ведущий реестр подобных организаций;
  • осуществляющий мониторинг кредитного рынка;
  • контролирующий своих представителей;
  • своевременно реагирующий на нарушения в этой сфере бизнеса.

Что грозит кредиторам за невыполнение закона?

Наказание за нарушение кредиторами либо их представителями закона о коллекторах прописано в другом документе, подписанном президентом в тот же день – Федеральном законе т 3 июля 2016 г. №231-ФЗ.

Кредиторам грозит меньший штраф за нарушения закона. На граждан в размере от 5 тыс. до 50 тыс. руб.; на должностных лиц – от 10 тыс до 100 тыс. руб. либо дисквалификацию до года; на юридических лиц – от 20 тыс. до 200 тыс. руб.

Если же закон о взаимодействии с должниками нарушило юрлицо, чья основная деятельность заключается в деятельности по возврату просроченной задолженности, то есть, коллекторское агентство, наказание будет более суровым: должностным лицам грозит штраф от 20 тыс. до 200 тыс. руб. либо дисквалификация до года; на юрлиц – от 50 тыс. до 50 тыс. руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Что новый закон запретит коллекторам?

 Новый закон о коллекторских агентствах и их сотрудниках охватывает все те прецеденты работы данных лиц с должниками, которые имели место в практике возвращения долгов. С нового года будет считаться незаконным:

  1. Применять к должнику физическую силу или даже угрожать такого рода действиями;
  2. Портить, приводить в негодность, частично лишать функциональности имущество должника или отнимать его;
  3. Применять в отношении неплательщика психологические методы давления;
  4. Совершать телефонные звонки на мобильные и стационарные номера в период с 22 до 8 часов в будни и с 21 до 9 часов в выходные;
  5. Лично встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
  6. Совершать телефонные звонки чаще двух раз в неделю;
  7. Контактировать с родственниками должника лично или по телефону без его на то согласия;
  8. Контактировать с родственниками должника лично или по телефону, если сами они на это не согласны.

Таким образом, становится понятно, что новый закон о коллекторском агентстве постарался защитить права граждан, которые по тем или иным причинам не смогли выплатить взятые в долг средства вовремя.

Что разрешено коллекторам?

Таким образом, в рамках закона о коллекторских агентствах коллектор может звонить или писать СМС с открытого номера телефона строго с 8-00 до 22-00 (или с 9-00 до 20-00, если в праздничные дни), но не чаще 4 раз в месяц и в каждом сообщении или звонке он должен полностью представиться, включая название агентства. 1 раз в неделю коллектор может прийти к должнику домой или даже на работу.

Коллекторы могут общаться с должником чаще, если при взятии займа/кредита/реструктуризации или заключении дополнительного соглашения заемщик согласился на более частые контакты (смотрите договор).

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Да, если родственник выступает поручителем. Также в рамках статьи 5 №230-ФЗ, если имеется согласие должника и родственника. В остальных случаях, нет.

Имеют ли право коллекторы приходить домой?

Да. Количество визитов ограничено 1 разом в неделю, допускается больше, если это оговорено условиями договора кредитора или взыскателя с заемщиком.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

1 раз в день, 2 раз в неделю, а всего – 4 раза в месяц. Но количество звонков может быть больше, если ранее заемщик дал на это согласие при подписании договора.

Виды коллекторских компаний

Чтобы лучше разобраться в содержании нового закона, регулирующего деятельность коллекторских компаний, следует подробно рассмотреть их типы. Помимо единоличных взыскателей, с которыми банки почти не сотрудничают, существуют:

  • Фирмы — агенты, работающие за вознаграждение 20-25% от конкретной задолженности;
  • Подразделения по проблемным кредитам в самих кредитных организациях. Обычно в них работают штатные сотрудники, иногда банки нанимают группу сторонних коллекторов, действующих по контракту или трудовому договору за фиксированный гонорар;
  • Компании, выкупающие у банков крупные пакеты проблемных денежных обязательств на основании договора цессии. В результате чего уже не банк, а взыскатели становятся кредиторами заёмщика и требуют погашения задолженности, невзирая ни на какие правила. В их среде возникло понятие «черных коллекторов», пренебрегающих требованиями морали и закона. Именно таких коллекторов боятся обычные граждане. Они могут круглосуточно звонить должникам, находить их вне зависимости от места их пребывания, угрожать, запугивать.

Новое федеральное законодательство регламентирует деятельность коллекторов, устанавливает их права и полномочия, содержит перечень действий, которые расцениваются, как явная или скрытая угроза нарушения прав гражданина и запреты на совершение таких действий.

Незаконная деятельность коллекторских агентств

ЦБ запрещает кредитным организациям держать на балансе сумму превышающей лимит займов у сторонних кредиторов. Банки занимают средства под небольшой процент и перепродают конечному потребителю (заемщикам). Любой не выплаченный долг по кредитному договору уменьшает сумму, которую может перезанять банк. Получается, что договоры необходимо списывать, чтобы получить новые деньги и продать клиентам.

Списать можно двумя способами:

  1. Подать на должника в суд и передать дело приставам. Вырученные деньги от продажи арестованного имущества пойдут на баланс банка, который снова пустит их в оборот.
  2. Продать долг коллекторам, тем самым избавившись от договора. Долги продают портфелями за небольшой процент, освобождая место под новые займы.

Получается коллекторы, это неотъемлемая часть экономики. Без них кредитование становится невозможным в принципе. Договоры ведь нужно куда-то деть? Суды из-за госпошлины невыгодны и приводят к большим расходам. Существует много долгов не превышающих 500-1000 рублей, а пошлина делает судебные тяжбы бессмысленными.

Кроме этого, взыскателя можно привлечь к уголовной ответственности за вымогательство (ст. 163 УК). Если в адрес должника поступали угрозы совершения физичст. 119 УК «черного» коллектора ожидает лишение свободы или принудительные работы.

Контроль над деятельностью КА осуществляет ФССП. Именно в эту организацию следует обратиться должнику, если своими действиями взыскатели нарушат права.

Жалобу можно подать:

Как быть должнику при нарушении его прав

Если от коллекторов поступают угрозы или они звонят в неурочное время, должнику важно не впадать в панику, а защищать свои права. Сделать это можно самостоятельно, или обратившись за правовой помощью к профессиональному юристу

Жаловаться на незаконные действия агентства можно в несколько инстанций:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

В жалобе необходимо указать свои данные, а также фамилию коллектора, с которым происходило общение и наименование агентства, которое он представляет. Деятельность подобных контор, не входящих в реестр, опубликованный на сайте ФССП, является незаконной. Одного этого факта достаточно для привлечения коллекторов к ответственности.

Для борьбы с законно действующим агентством, нарушающим права должника, необходимо подробно изложить, когда и при каких обстоятельствах это происходило, с указанием точных дат и времени. Желательно, чтобы эти сведения имели какое-либо подтверждение, в виде документов, аудиозаписей или свидетельств присутствующих при этом других лиц. Это пригодится, если коллекторы подали в суд, а должник не знает что делать дальше.

Должники, не сумевшие вовремя погасить кредит, нарушили свои обязательства перед банком. Но это не дает права коллекторам угрожать или вымогать у них деньги. Взимание долга обязательно должно происходить в правовом поле. Следовательно, против коллекторов, нарушающих закон, выступает не только сам должник, но и государство в лице правоохранительных органов.

Что коллекторы не могут делать, чтобы взыскать долг

  • Уголовным кодексом РФ (УК РФ);
  • Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).
  • применять физическую силу или угрожать её применением. Применение силы может привести к причинению вреду здоровью (ст. 111, 112, 115 УК РФ) или побоям (ст. 116 УК РФ);
  • угрожать убийством (ст. 119 УК РФ);
  • уничтожать или повреждать имущество и угрожать этими действиями. Под этим можно понимать угрозы облить краской машину или дверь в квартиру должника, проткнуть колёса авто и т.д. В зависимости от суммы ущерба такие действия могут быть квалифицированы по ст. 167 УК РФ или 7.17 КоАП РФ;
  • оказывать психологическое давление. Например, угрозы устроить проблемы на работе, рассказать друзьям ВКонтакте о том, какой нехороший человек должник – запрещены;
  • оскорбления, унижение чести и достоинства. Это ст. 5.61 КоАП РФ;
  • и конечно, коллекторы не могут произвольно увеличивать сумму долга. Так называемые «счётчики» запрещены. Должник должен отдать деньги в соответствии с договором, а не в соответствии с пожеланиями коллектора.

Правовая база деятельности: имеют ли коллекторы право взыскивать задолженность?

Многие юристы, которые предлагают свои услуги по «решению конфликтных ситуаций с коллекторами», уверяют, что на данный момент деятельность коллекторских агентств является практически незаконной. В качестве аргументов приводят следующие факты:

  • Пункт 51 Постановления Пленума Верховного суда российской Федерации от 28.06.2012 года №17 говорит о том, что передача прав требования по кредитному договору банка другой организации, не имеющей соответствующей лицензии на осуществление банковской деятельности, противоречит закону. Этот же пункт содержит и оговорку: «Если иное не предусмотрено договором». То есть, если в вашем кредитном договоре не указано, что банк имеет право передавать ваш долг для обслуживания сторонним компаниям или продавать его, вы можете обжаловать действия коллекторов в судебном порядке.
  • Пункт 11 письма Роспотребнадзора №01/8179-12-32 от 23.07.2012 года говорит об оспоримости норм кредитного договора, предоставляющих кредитору возможность передавать коллекторам право требования по кредитному договору.

Коллекторы же со своей стороны, перечисляя документы, регламентирующие и обосновывающие их деятельность, указывают:

  • Гражданский кодекс РФ, в частности ст. 382, в которой речь идет о том, что право требования, принадлежащее кредитору, может быть передано им по договору уступки прав требования третьему лицу. Согласие должника для этого не требуется, однако банк или коллекторы обязаны в письменной форме известить заемщика о том, что его долг фактически продан частной компании.
  • Гражданско-процессуальный кодекс.
  • Закон «Об исполнительном производстве».

Обратите внимание: в Гражданском кодексе речь идет о правовой основе деятельности коллекторов, заключивших с банком договор уступки прав требования (выкупивших долг). Право банка привлекать коллекторов к взысканию задолженности на основании агентского договора должно быть установлено кредитным договором

В противном случае действия взыскателей незаконны.

Говоря о нормативной базе деятельности коллекторов, нельзя не коснуться проекта закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» и других нормативных актов, которые уже в скором времени могут повлиять на методы работы коллекторов .

Прекращение взыскания

К некоторым категориям лиц запрещено применять взыскательные действия:

  • люди с ограниченными возможностями либо недееспособные;
  • человек, проходящий стационарное лечение в больнице;
  • подросток, не достигший совершеннолетнего возраста;
  • признанный банкрот либо человек, проходящий процедуру банкротства.

На вопрос, что могут сделать коллекторы с должником, законодательство дает четкий ответ: любые противоправные действия в отношении человека запрещены! В противном случае пострадавшая сторона имеет право подать в суд с целью возмещения понесенных убытков и морального ущерба.

Также соответствующую жалобу можно подать в Управление ФССП. Сотрудниками будет инициирована внеплановая проверка коллекторской организации без предупреждения.

Если в ходе взаимодействия с должником выявлены какие-либо нарушения, сотрудники и руководитель агентства могут быть оштрафованы на сумму до 500 000 т.р., либо их деятельность может быть приостановлена на срок до 3 месяцев.

Права должников по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Что такое коллекторские агентства и какова их роль в жизни общества?

 Не проходит и дня, чтобы в СМИ не появилась очередная скандальная информация о том, что какое-либо коллекторское агентство преступает законы морали и этики, а нередко, к сожалению, игнорирует и уголовный кодекс. Кто же дал им на это право?

Законодательством Российской Федерации предусмотрено два способа возврата денег от тех, кто не хочет (или не может) выплачивать их добровольно:

  1. добровольный возврат;
  2. возврат по решению суда.

Так вот коллекторские агентства законодательство не упоминает вовсе, тогда откуда же берутся эти методы воздействия? По большому счету, коллекторские услуги – это способ уже не добровольного, но еще не судебного способа урегулирования долговых вопросов. Если опираться на законы, то сотрудники КА имеют право на:

  • звонки должникам в дневное, утреннее и вечернее время, с напоминанием о необходимости платежа;
  • личные встречи с должником, во время которых ему, опять же, напоминают о просрочке платежа;
  • совместный с клиентом поиск способа выплаты средств.

Однако, к сожалению, как и часто происходит – теория существенно расходится с практикой, поэтому новый законопроект о коллекторских агентствах все ожидали с нетерпением.

Кто имеет право заниматься коллекторской деятельностью?

Прежде всего закон четко определяет понятие коллекторского агентства или бюро.

Компании по сбору долгов обязаны иметь собственные активы в размере ни много ни мало, а 10-ти миллионов рублей на начало каждого календарного года. Именно эта сумма резервируется каждым коллекторским агентством под выплату в рамках обязательств по договорам страхования ответственности в случае возникновения убытков. Кроме этого, в штате коллекторского бюро, и это также норма закона, должны работать сотрудники, имеющие российское гражданство, не замеченные в преступлении закона

Причем неважно, в каких сферах совершены злодеяния – от мелкого хулиганства до мошенничества

Компания обязана отчитываться перед Федеральной службой судебных приставов не менее, чем 1 раз в год. Это ведомство является своеобразным регулятором для организаций подобного рода. На сайте государственного учреждения в общем доступе можно изучить Реестр зарегистрированных коллекторских организаций. Сейчас в этом списке 174 коллекторских бюро.

Остальные с принятием изменений в закон с 1 января 2018 года потеряли возможность заниматься взысканием задолженности, а значит, те должники, чьи данные были переданы в эти структуры могут спать спокойно. Все обязательства по отношению к таким организациям с их стороны считаются выполненными. В Федеральной Службе судебных приставов России отмечают, что список в этом реестре может как увеличиваться, так и уменьшаться.

Что делать, если вынесено решение суда?

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

О сути и содержании нового закона о коллекторах

Своей главной задачей законодатели назвали пресечение неправовых действий при взыскании долгов со стороны коллекторских агентств и кредитных учреждений, а также упорядочение работы сотрудников организаций, специализирующихся на долговых обязательствах. Новый закон о коллекторах содержит в себе целый ряд чётких требований, которые кардинально меняют подход к работе с должниками:

  • Строгий запрет на применение физической силы, причинение вреда здоровья и имуществу, оказание психологического давления вплоть до уголовной ответственности.
  • Коллекторам запрещается вводить должника в заблуждение, а также сообщать о его долгах или паспортных данных любым третьим лицам.
  • Телефонные звонки должнику можно осуществлять не чаще 2 раз в неделю.
  • Наносить личный визит должнику можно не чаще 1 раза в неделю.
  • Запрещено беспокоить должника в период 22.00-9.00 в выходные дни и в 22.00-8.00 в будние дни.
  • При осуществлении телефонного звонка от коллектора исходящий номер не может быть скрыт.
  • При пересылке электронного письма от коллектора адрес электронной почты отправителя не может быть скрыт.
  • Строго запрещено контактировать с должниками, являющимися инвалидами, недееспособными, несовершеннолетними лицами либо находящимися на стационарном лечении в медучреждениях.
  • Запрещено контактировать с должниками, связываясь с ними с территории иностранного государства.

Помимо вышеприведённых требований Правительство РФ обещает законодательно утвердить государственный орган, которому поручат вести реестр коллекторов, контролировать их деятельность, осуществлять мониторинг кредитного рынка и оперативно реагировать на любые нарушения. Уже известно, что штраф за неправомерные действия сотрудников коллекторской компании или любое нарушение установленного законом регламента будет увеличен с 200 тысяч рублей до 2 миллионов. Ответчиками по таким административным делам будут выступать не только коллекторы, но и микрофинансовые организации, и банковские учреждения.

Изменения коснутся и требований, предъявляемых к самим коллекторам. После выхода нового закона сотрудником коллекторского агентства по договору найма не сможет стать лицо, прежде судимое за преступление в сфере общественной безопасности или экономики. В эту  же категорию попадут руководители организаций, однажды испортившие себе деловую репутацию. Всех юридических лиц, которым будет предоставлено право взыскивать долги, обяжут оформлять коллекторство, как основной вид деятельности, а при регистрации заявлять в качестве уставного капитала минимум 10 миллионов рублей.

Полномочия коллекторов в 2017 году

Коллекторы имеют право встречаться с имеющим долги человеком, отправлять сообщения по телеграфу, СМС, вести переговоры по телефону, осуществлять отправку писем почтой по месту жительства или адресу его прописки. При этом новый закон накладывает ограничение на эти меры по срокам и количеству:

  • Общение в  будние дни возможно только с 8 до 22 часов. Во время выходных и праздничных дней (нерабочих): с 9 до 20 часов в соответствии с местным временем должника.
  • Личная встреча может происходить 1 раз еженедельно лишь с одним агентским работником. Запрещается наносить визит целой группе сотрудников. Коллекторы имеют право приезжать домой к должнику. Однако он может просто не открыть дверь и вызвать полицию в случае настойчивых попыток проникнуть в жилище. Если вы настроены на общение, прежде всего нужно потребовать предъявления документов, удостоверяющих личность сотрудника, а также договор, по которому осуществляется взыскание.
  • Сколько раз могут звонить коллекторы. Звонить на контактные номера можно 1 раз в сутки либо 2 раза еженедельно. Нетрудно подсчитать, что прямым нарушением закона будет число звонков, превышающих 8 штук в месяц. Все исходящие номера для «прозвона» и отправления сообщений должны официально числиться за агентством по взысканию. Номера скрывать строго запрещается. Федеральный закон о коллекторской деятельности определяет, что при разговоре сотрудник организации сообщает свои данные, контактные сведения и название кредитора, в чьих интересах он делает звонок.

Официальный текст

Согласно ФЗ №353 «О потребительском займе» от 2013 года коллектором является представитель организации, основное занятие которой приобретение денежных требований, а затем взыскивание долга по ним с заемщика. Причем способы заставить людей выполнить взятые обязательства никак не регулировались государством.

В июне 2019 года был принят Госдумой, а затем одобрен Советом Федерации закон №230 «О защите законных интересов и прав физических лиц при осуществлении деятельности по возвращению просроченной задолженности», о чем он?

Закон ограничивает действия коллекторских агентств и их представителей в отношении заемщика и регламентирует:

  • перечень лиц, имеющих право вести работу с должником по возврату средств;
  • методы воздействия на заемщика;
  • частоту контактов с физическим лицом, не выполнившим взятые обязательства;
  • любые контакты с родственниками должника.

Приняли решение расторгнуть брак? Узнайте, как подать заявление на развод.

Как составить заявление на постановку на учет автомобиля в ГИБДД? Подробности здесь.

Закон развеял и существующие мифы

Передача данных в бюро кредитных историй

Один из самых популярных, о том, что долг умершего может перейти членам его семьи, супруге, или супругу, родителям или детям. Да, в США такое возможно. В России такой нормы нет. Единственная оговорка, коллекторы вправе просить об аресте имущества, доставшегося должнику после смерти родственника.

В целом закон производит приятное впечатление, можно сказать, он максимально лоялен для заемщика. Это уже второй подобный закон, после принятия закона о банкротстве, позволяющий с малыми потерями решить проблемы миллионов россиян, по разным причинам, накопившим долги.

По данным статистики перед Новым годом жители нашей страны набрали микрокредитов на несколько миллиардов рублей. Отдавать их придется с большими процентами. Закон, конечно, поможет в большинстве случаев законно отстоять свои права, и позволяет надеяться, что недобросовестные коллекторы и кабальные проценты на рынке кредитования остались в прошлом году.

Как защищаться от посягательской деятельности коллекторов смотрите в следующем видео:

Янв 25, 2018

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий