Жалоба на управляющую компанию сахалинская жилищная компания

Как правильно составить жалобу?

При рассмотрении правил составления жалоб следует учитывать довольно большое количество различных моментов. Примером назовем то, что документ составляется в произвольной форме и письменном виде в двух одинаковых экземплярах.

К основным рекомендациям его составления отнесем следующие моменты:

  1. В документе не должны использоваться речевые обороты. Кроме этого призыв к честности и ответственности также не пишется в заявлении.
  2. Стоит учитывать, что одно заявление составляется на одно нарушение. Не стоит указывать сразу несколько, для этого можно составить сразу несколько документов. При этом на каждое заявление должен быть дан официальный ответ.
  3. Рекомендуется подавать заявление от низшей инстанции к высшей. Именно поэтому документ сначала подается директору управляющей компании, и только после получения отказа или при несоблюдении оговоренных условий в высшие инстанции.
  4. На момент подачи заявления должна ставится соответствующая отметка. Стоит учитывать, что при ее отсутствии обращение и вовсе не будет рассматриваться.

Какую информацию содержит?

В составляемом заявлении должна указываться определенная информация. Она следующая:

  • В правом верхнем углу указываются реквизиты организации, которая нарушила правила. Указывается также и имя руководителя.
  • В центральной части документа указывается слово «Жалоба». Она именно определяет содержание заявления.
  • После этого проводится указание сути обращения. При этом рекомендуется указать всю информацию подробно.
  • Для достижения требуемого результата следует провести независимую экспертизу и приложить копию результата к заявлению. В подобном случае УК не сможет игнорировать заявление на основании бессмысленных отговорок. В дальнейшем через суд можно отсудить средства, которые были уплачены специалисту.
  • В обязательном порядке указываются нормативные акты и законы, которые и попадают под нарушения.
  • После изложения сути указывается срок, в который должна быть решена проблема.

Отметим! В конце документа указывается число его подачи, а также инициалы инициатора и его подпись. Если обращение коллективное, то подписи должны поставить все обращающиеся.

Ошибки при составлении жалобы

Стоит учитывать и несколько распространенных ошибок:

  1. Срок, за который компания должна ответить на обращение, должен быть не менее 10 дней.
  2. Нельзя в одном заявлении указывать несколько причин обращения. Как ранее было отмечено, для этого составляется несколько документов.
  3. При обращении в обязательном порядке указываются нарушенные законы.

При грамотном составлении обращения можно рассчитывать на получение положительного ответа.

В заключение отметим, что при правильном составлении документа и коллективном обращении можно рассчитывать на решение проблем.

Примечание! Кроме этого, если заявление касается неправильного расчета коммунальных, средства могут быть возвращены через суд. На рассмотрение подобных дел уходит довольно большое количество времени.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию в Москве?

После подготовки жалобы нужно рассмотреть то, куда именно она может быть отправлена. В Москве или другом городе она может быть направлена:

  1. В управляющую компанию на имя директора. В большинстве случаев именно при подобном обращении большинство проблем устраняется. Это связано с тем, что письменная жалоба должна быть в обязательном порядке принята и рассмотрена. Кроме этого, она указывает руководителю УК на серьезное отношение заявителя к сложившейся обстановке. Слишком большое количество подобных заявлений может привести к серьезным санкциям в отношении самой компании или ее руководителя. Однако, не всегда допущенные ошибки стремятся исправить. Официальные обращения могут быть учтены судом при разбирательстве дела. Стоит учитывать, что на законодательном уровне установлен десятидневный срок официального ответа заявителю.
  2. Если обращение к директору управляющей компании не принесло должного результата, то можно обратиться в администрацию города. При составлении заявления указывается точное перечисление причин, по которым конкретное лицо или коллектив обращается. Практика показывает, что при обращении в администрацию города не всегда можно добиться должного результата.
  3. Московская Жилищная инспекция является органом, который должен контролировать работу УК. Если обязанности не выполняются, то следует обращаться исключительно в этот орган. Как правило, в этом случае можно достигнуть требуемого результата, но не всегда.
  4. Жалоба в Роспотребнадзор также составляется для того, чтобы оказать воздействие на УК. Процесс не сильно отличается, но в этом случае добиться требуемого результата намного сложнее.
  5. Последней инстанцией становится прокуратура и суд. При этом в прокуратуру рекомендуется обращаться в случае, если управляющая компания скрывает свою деятельность. Кроме этого, прокуратуру обращаются в случае, когда предыдущие инстанции не дали должного результата. В итоге проводимых исследований будет назначено судебное разбирательство, в ходе которого и будет вынесено решение. Стоит учитывать, что компания не сможет нарушить судебное предписание.

Примечание! Стоит также уделить внимание правильности составления обращения. При допущенных ошибках достигнуть требуемого результата будет довольно сложно.

Когда и какого ждать ответа?

Ответ может поступить и через неделю, и через месяц. Четко установленного законодательством времени нет.

Все зависит от степени загруженности органа прокуратуры и от целесообразности сведений, которые вы предоставили для ознакомления.

В любом случае, повторное обращение не имеет никакого смысла, пока не получен ответ на первое. Второе заявление попросту не будет рассмотрено.

Ответ может быть положительным и в этом случае будет организована проверка компании по факту нарушения прав жильцов и закона.

Если же ваши доводы показались неубедительными или же не отвечают требованиям для проведения процессуальных действий, вам будет отказано в проведении проверок.

Порядок обжалования действий УК

Для признания каких-либо действий требуется их грамотно обжаловать, в ином случае, не смотря на правильность суждений, никто и ничего не отменит. Этот порядок можно разделить на несколько этапов:

  1. Находим действия или бездействия, которые кажутся неправомерными.
  2. Для успешного обжалования лучшего всего написать коллективную жалобу, то есть найти ещё парочку жильцов, которых не устраивают действия УК. Можно раздобыть иные материалы, указывающие на нарушение закона.
  3. Написать претензию в саму управу главному начальнику и ждать ответа от неё в надежде, что это напугает его.
  4. В случае игнорирования, отказа в рассмотрении, придётся обращаться в вышестоящие и контролирующие организации, если вы не хотите оставить эту проблему.
  5. Ждать пока компетентный орган даст ответ. Как правило, срок до 30 дней.

Жалоба на управляющую компанию: образец

Жалоба может составляться или от руки, или в печатном формате. Следует правильно указать адресные данные госоргана, куда планируется направить документ.

Правилами продиктована обязательность внесения данных о заявителе (ФИО, контакты, включая электронную почту и полный адрес). Сам текст должен содержать разборчивое и точное повествование сути жалобы.

Необходимо указывать период негативного действия/бездействия, полные данные адреса объекта, который нуждается в незамедлительном вмешательстве сотрудников ЖК сферы либо пострадавшего лица.

Если есть такая возможность, то следует обозначить конкретные НПА с указанием статьей, пунктов и т. п., из списка нарушенных.

Обычно указываются положения из таких нормативно-правовых актов, как: ЖК РФ, КоАП РФ, СанПиН

Важно узнать и о действующих постановлениях городских властей, имеющих место в пределах определенного региона, а также о законодательных актах федерального значения, утверждающихся непосредственно президентом

Когда управляющими компаниями в сфере ЖКХ нарушаются договорные условия, то этот факт в обязательном порядке должен быть указан в документе.

Сам текст подготавливаемого обращения должен излагаться доступным языком. В данном случае, использование двояких фраз является нежелательным. Вся информация должна восприниматься лишь в одном значении.

Довольно часто нужно прикладывать к письму дополнительные вложения. Преимущественно, такими являются: фото, подтверждающие факты нарушений, копии договоров, отчетов, подготавливаемых управляющими компаниями.

В окончании претензии должна быть обозначена просьба выполнения определенного действия (неотложного характера), с обязательным указанием четко оговоренного законодательного периода. Письмо должно обязательно заверяться подписью заявителя, с обозначением даты создания документа.

Все без исключения жалобы должны быть составлены в двух экземплярах: один нужен для его направления, второй – оставляется у заявителя (для подтверждения факта отправки документа).

Пример жалобы доступен для скачивания здесь.

Роспотребнадзор

Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер. Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается.

Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости. Как правило, подобные обращения на практике встречаются не слишком часто.

Роспотребнадзор поможет в следующих проблемах:

  • нарушениях закона “О защите прав потребителей”;
  • непредставление информации об оказываемых услугах ЖКХ или представление ложных данных;
  • при повышении тарифов и сомнениях в их обоснованности.

Ничего трудного или особенного в процедуре нет. Порядок ничем не отличается от обращения в любую другую организацию. Обычно после бездействия Роспотребнадзора граждане подают иск о защите собственных интересов и прав перед управляющими компаниями.

На что и куда жаловаться

Чтобы жалоба была рассмотрена и решена как можно быстрее, надо правильно ее составить и сформулировать причину.

Это могут быть такие нарушения:

  • регулярно не вывозится мусор;
  • нет горячей воды;
  • не вовремя начинается отопительный сезон;
  • батареи недостаточной температуры и в квартире холодно;
  • не проводится ремонт;
  • плохо убирается придомовая территория;
  • сломан лифт и не ремонтируется;
  • завышены тарифы;
  • отсутствуют стекла в подъезде;
  • протекает крыша;
  • в подъезде темно;
  • не работает домофон и пр.

Факт!

Перед тем как написать жалобу на ЖКХ надо внимательно изучить заключенный договор. Если на руках его нет, можно попросить копию в УК.

В Москве и области, а также других городах процедура схожа. Первое место, куда следует обращаться – непосредственно управляющая компания. Проблема может быть не в компании, а в работниках, вернее в недобросовестном выполнении ими своих обязанностей. Допустим, компания занимается ЖКХ нескольких многоэтажек в районе. Во дворе одной из них идеальный порядок, побелены бордюры, красиво оформлены клумбы. А во втором дворе ситуация с точностью до наоборот – мусор, сломанные лавочки и качели. От чего это зависит? Управляющая компании то одна.

Напишите вместе с другими жильцами или от своего имени заявление, принесите его руководству УК и попросите разобраться в сложившейся ситуации. Вполне вероятно, что горе-работники получат выговор или же буду уволены, а значит, все наладится.

Если жалоба обратившихся в УК толку не принесла, напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Эта организация контролирует все управляющие компании и организации, предоставляющие коммунальные услуги населению и ее проверок боятся, «как огня».

Можно отнести заявление в Роспотребнадзор. Здесь также принимают меры по воздействию на недобросовестных представителей УК, но только для обращения надо обязательно иметь на руках копию заявления в УК и полученный ответ.

Когда речь идет о нецелевом использовании денег или их возможном присвоении, надо сразу же идти в прокуратуру. Вот в этом случае уже не стоит подавать сначала жалобу в УК и другие органы, чтобы ответчики не успел подготовиться к проверке.

Если от поданной жалобы нет никакого толку, конечной инстанцией остается суд. В этом случае, чем больше будет документов и подтверждения слов пострадавшей стороны, тем лучше.

Факт!

Нередко решением суда в Москве руководство УК приговаривается к уголовной ответственности.   

Куда жаловаться на УК

Разобравшись с причинами недовольства и правильностью написания жалобы, переходим к главной теме: куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ.

Для начала попробуйте решить проблему мирным путем и подать претензию в офис управляющей компании. Правила обращения те же. Но в этом случае есть риск, что УК не станет предпринимать никаких действий (такой шанс и правда есть).

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при подаче жалобы в УК ответ вам дадут в течение 10 рабочих дней.

Если первый вариант не помог или вы сразу желаете обратиться за помощью в сторонние органы, то вот список организаций, которые готовы принять участие в разрешении вашего конфликта с УК.

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует:

  • Жилищная инспекция. В обязанности этого органа входит проверка по обращениям граждан жилищных фондов и установление административной ответственности за правонарушения УК.
  • Роспотребнадзор. В связи с тем что УК предоставляет обслуживание домов и квартир по Федеральному закону «О защите прав потребителей», эта организация обязана провести проверку по вашему требованию. Обращение в Роспотребнадзор реализуется в виде заявления, основная часть которого совпадает с жалобой. В случае необходимости сотрудниками Роспотребнадзора будут применены санкции и взыскания с УК.
  • Самыми весомыми, пожалуй, будут обращения в суд или прокуратуру.

При обращении в один из перечисленных органов, кроме самой УК, ответ вы получите в течение 30 дней с того момента, как вы подали жалобу (зарегистрировали ее).

Онлайн

Не стоит оставлять без внимания возможность подать жалобу на управляющую компанию онлайн.

К подобным онлайн-сервисам относятся:

  • «РосЖКХ» — www.roszkh.ru;
  • «Наш город» — www.gorod.mos.ru;
  • «Управа» — www.webuprava.livejournal.com;
  • «Сердитый гражданин» — www.angrycitizen.ru.

Коротко о каждом:

  1. «РосЖКХ» — сервис, который принимает жалобы на управляющие компании с целью их проверок на качество оказываемых услуг. Все проверки будут проведены в том случае, если претензии имеют подкрепленные основания, то есть соответствуют нормативам.
  2. «Наш город» — интернет-портал по благоустройству Москвы, позволяющий обратиться непосредственно к мэру Москвы. На нем вы также можете внести предложения по улучшению города.
  3. «Управа» – сайт для нахождения управы на различные организации, с предоставлением образца (шаблона) документа.
  4. «Сердитый гражданин» — сервис, принимающий жалобы в разных направлениях (работа медицинских и образовательных учреждений, жалобы на органы власти, торговые площадки, даже на работодателей). Обращение по работе ЖКХ находится во вкладке Дом. Сайт разработан с простым и понятным интерфейсом, а значит, разобраться в нем не составит труда.

На каждом из перечисленных порталов поступающие сообщения проходят жесткую модерацию (оставьте гнев в стороне и изложите свою проблему грамотно).

К вариантам, куда обратиться с жалобой на ЖКХ онлайн, можно отнести также электронную почту на адрес органа, от которого ждете помощи.

Управляющие компании и поставщики

Куда жаловаться на работу ЖКХ? Как уже было сказано, все зависит от обстоятельств и характера нарушений. Можно обратиться в управляющие компании и к поставщикам тех или иных услуг.

Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

  • гражданам предоставляются некачественные услуги;
  • при несогласии с пришедшими платежками;
  • если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: куда обращаться, жаловаться

Невыполнение договора домоуправлением создаёт для жильцов неблагоприятные условия для жизни, а в некоторых отдельных случаях это ещё мягко сказано. Чтобы с этим бороться, нужно жаловаться, однако возникает вопрос — куда?! Ведь различные органы наделены своими особыми полномочиями и поэтому направления жалобы зависит от того, какое нарушение было допущено.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба. Это инстанция, надзирающая за соблюдением антимонопольного законодательства, в том числе в сфере коммунального хозяйства.

Об этом органе проще говорить на примерах. Ваша управляющая компания завысила счета на оплату коммунальных услуг, однако, никаких оснований для этого не было? УК выбрала организацию по вывозу мусора не самую лучшую из всех претендентов и вам кажется здесь есть договорённость? Обращайтесь в ФАС.

В действительности этот орган весьма непопулярен среди жильцов, так как о его деятельности мало кто слышал, а из названия и вовсе не понятно чем он занимается, да и подобные нарушения не часто происходят.

Его можно сравнить с ОБЭП, который занимается экономическими преступлениями, в частности коррупцией. В него тоже можно обратиться, если будут основания.

Жилищная инспекция

Существует государственная жилищная инспекция как надзорный орган, который наблюдает и контролирует деятельность ЖКХ во всех субъектах РФ, создавая принципы и указания. В самих же субъектах также существуют подобные инстанции (Жилинспекция), которые тоже занимаются контролем, но на региональном уровне.

Сюда можно жаловаться по всем случаям нарушений управляющей компанией, так как её деятельность полностью связана с жилищно-коммунальным хозяйством.

За что отвечает Роспотребнадзор в сфере ЖКХ

Как уже говорилось выше, в полномочия этого органа входит контроль за качеством предоставляемых управляющей компанией услуг. Неоказание услуг и обслуживания или предоставление их ненадлежащего качества: отключение отопления без оснований, нет электроэнергии, газа, плохая вода, проведение некачественного ремонта несущих стен, окон или ЖЭС неправильно подключило к системам теплоснабжения, по всем этим вопросам можно обратиться в этот орган.

Стоит упомянуть такое подразделения как СЭС. Санитарно-эпидемиологическая служба, занимающаяся надзором за санитарными нормами и борьбой с инфекционными заболеваниями. Данный орган является подразделением Роспоребнадзора!

Сюда следует обращаться в случаях, когда УК предоставляет некачественные услуги, однако только если подобное качество нарушает санитарные нормы. Наиболее распространённые случаи связаны с водой, например, она грязная или от неё исходит неприятный запах. Налицо факт присутствия опасных примесей и микроорганизмов.

Жалобу по этому поводу можно писать как в Роспотребнадзор, так и сразу в СЭС. В первом случае, инстанция передаст материалы для проверки в своё подразделение, а во втором они будут переданы напрямую.

Жалоба в Роспотребнадзор и СЭС на управляющую компанию, образец и бланк

Бланка подобного документа нет, поскольку каждый случай индивидуален и требует разной информации, что не позволяет подобрать универсальный документ, куда нужно только всё вписать и отправить.

Бланк одного из таких уникальных случаев, в качестве примера, можно скачать отсюда. ⇐

Жалоба в СЭС

В санэпидемстанцию этот документ пишется по тем же правилам, как и в Роспотребнадзор. Каждый отдельный случай требует индивидуального подхода и предоставления разных сведений. Воспользуйтесь помощью юриста или сотрудника СЭС.

Как пожаловаться на УК через интернет

Например, в Роспотребнадзор написать можно здесь. Внизу страницы на которую вы перейдете, можно найти ссылку, по которой нужно написать обращение. Это можно сделать круглосуточно.

Такой портал как Росквартал не имеет функции по подачам обращений. Он нужен только для самих УК.

Подать заявку-жалобу на ЖКХ через данный портал нельзя. Здесь присутствует возможность подачи обращения только на работников государственных структур в порядке досудебного обжалования. Даже если вы попытаетесь, то обнаружите, что заполнить поля по вашей проблеме не представляется возможным.

Надзор и контроль: кому подчиняются управляющие ЖКХ компании

Говоря о надзоре за УК, нужно понимать, что речь идёт о весьма сложной системе подчинения, в которую входят множество органов различных уровней.

Контроль осуществляется на местном, региональном и федеральном уровнях. На каждом уровне существуют свои инстанции, обладающие соответствующими полномочия в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Рассмотрим их на каждом уровне отдельно:

  • Местный уровень. Здесь речь идёт о контроле ЖКХ со стороны органов местного самоуправления, у которых есть право создавать специальные структуры контроля на местах, например, Управления ЖКХ при администрации города. Это наиболее частая форма надзора, однако, могут быть и иные, регламентированные муниципальными актами, не противоречащими федеральному законодательству.
  • Региональный уровень. В этом случае речь идёт о реализации и контроле указаний и нормативов, изданных федеральными министерствами, по всему региону.

Региональное отделение Роспотребнадзора имеет полномочия по контролю качества предоставляемых УК услуг.

Нельзя не сказать об инстанции, определяющей тарифы коммунальных услуг. Однако, в зависимости от субъекта РФ, данными полномочиями наделяются разные организации.

Федеральный уровень. Говорить о контроле в плане проведения проверок и так далее на данном уровне нельзя, поскольку на здесь формируются основные принципы деятельности ЖКХ и даются методические указания для повышения качества и эффективности.

Принципами и указаниями занимаются Правительство, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой), Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго), антимонопольная служба., государственная жилищная инспекция.

Отдельно нужно сказать о надзоре самих граждан, который может выражаться в создании ТСЖ, ЖСК, с целью повышения эффективности управления многоквартирным домом.

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Прежде, чем подавать жалобу на УК или ТСЖ традиционным способом или через сайт, необходимо подать претензию в свою управляющую компанию. А если ее не выполнят, или проигнорируют, можно смело жаловаться в Роспотребнадзор, суд, жилищную инспекцию.

Онлайн-жалоба

В настоящее время направить жалобу можно через официальные порталы надзорных служб:

1. Обращения в контролирующую службу при администрации осуществляются через «Электронную приемную» на сайте местного органа исполнительной власти.

2. Обращение в ГЖИ производится через портал территориальной государственной жилищной инспекции. Жители столицы могут подать жалобу в Мосжилинспекцию через сайт государственных услуг города Москвы:

Кроме того, в Москве функционирует единая горячая линия +7 (495) 777-77-77, по номеру которой можно обратиться с вопросом по поводу функционирования государственных инстанций.

3. На портале Роспотребнадзора также организован прием электронных заявлений от граждан:

Обращения направляются путем заполнения специальной формы и автоматически поступают в уполномоченные структурные подразделения в территориальных отделах.

4. На региональных сайтах органов прокуратуры также организованы интернет-приемные.

Например, для жителей Москвы прием электронных заявлений осуществляется на портале:

Обратите внимание: текст онлайн-жалобы может быть ограничен определенным количеством знаков (например: 2 000 зн.), а  размер вложения (в том числе архива) – не должен превышать максимально допустимого объема (например: 5 Мб)

Куда не нужно жаловаться?

Чтобы избежать неэффективных временных потерь, не стоит жаловаться на работу коммунальных служб в следующие организации:

  1. В полицию. Нарушения коммунальных служб, как правило, редко имеют состав уголовного преступления, поэтому в подавляющем большинстве случаев сотрудники полиции откажут заявителю в возбуждении уголовного дела и порекомендуют разрешать спор с коммунальными службами в гражданско-правовом порядке.
  2. В вышестоящие инстанции, минуя полномочные нижестоящие подразделения. Так, нецелесообразно писать обращение в областную прокуратуру, если вы не направляли жалобу в прокуратуру района. Эту жалобу все равно перенаправят полномочным прокурорам в районе, а вы только потеряете время. В вышестоящую инстанцию следует обращаться, только когда нижестоящие инстанции не помогли разрешить вопрос, и у вас имеется письменный отказ на просьбу, указанную в жалобе.
  3. Депутатам, президенту и т. п. Они точно так же перенаправят жалобу в полномочный орган.

Как составить жалобу?

Для составления жалобы в надзорные органы или полицию не обязательно иметь какие-то особые познания в юридической области. Главное, чтобы обращение соответствовало правилам, определенным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В обращении должно быть указано:

  • наименование организации, в которую подаётся обращение;
  • фамилия, имя и, при наличии, отчество заявителя (если заявление коллективное, то нужно указывать данные каждого заявителя);
  • почтовый адрес;
  • описание фактов допущенных нарушений.

В письменном обращении должны также иметься личная подпись (подписи) заявителя и дата составления. Кроме этого желательно указывать контактный телефон заявителя, чтобы должностное лицо, назначенное исполнителем по заявлению, могло с ним связаться.

В тексте жалобы не обязательно ссылаться на конкретные нормативные акты, достаточно внятно изложить суть претензий. Конечно же, перед направлением обращения лучше хотя бы немного изучить те законы, которые возможно были нарушены управляющей компанией, чтобы понимать в какую именно службу целесообразней всего обращаться. Но это не всегда нужно.

Ведь не обязательно иметь специальные познания, чтобы понять, что в подъезде грязно и отсутствует освещение на лестничной клетке, а представители управляющей компании игнорируют обращения жителей.

Во многих жилищных инспекциях вообще существуют типовые формы заявлений, куда нужно вписать только сведения о заявителе, адрес здания, название УК и кратко изложить характер нарушений, допущенных управляющей компанией (буквально «текут трубы» или «сломаны почтовые ящики»).

Причем это не обычные «пустографки», а практически полностью составленные заявления с указанием нормативных актов, положения которых чаще всего и нарушаются УК.

Если соблюдены эти несложные требования к оформлению обращения, то соответствующие организации обязаны его рассмотреть и ответить заявители в установленные законом сроки (обычно от 10 до 30 суток).

Но для инициирования судебного разбирательства требуется определенный опыт в подаче соответствующих жалоб и заявлений. Для суда важна не только правильность оформления жалобы, но и четкое изложение своих требований и претензий, подкрепленных ссылками на конкретные правовые нормы.

Поэтому для судебного разбирательства, лучше привлекать специалистов или поручать это жильцам, имеющим специальное образование и опыт. При несоответствии обращения определенным правилам, суд просто принимает решение об отказе рассмотрения заявления или о его возврате заявителю для исправления ошибок.

На что можно жаловаться?

Наиболее популярные типы жалоб:

Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услугВ постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления
Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезонуВ различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона. Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону
Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета
Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК

Как пожаловаться на УК в Государственную жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция – орган надзора, который контролирует деятельность управляющих компаний.

Так как данная инспекция – государственный орган исполнительной власти, она следит за соблюдением норм в отношениях между жильцами домов и УК в сфере жилищного законодательства РФ.

Основными задачами деятельности инспекции являются:

  • выявление нарушений норм жилищного законодательства;
  • защита прав граждан, которые являются потребителями жилищных услуг и услуг, предоставляемых коммунальными службами.

Жилищная инспекция наделена следующими полномочиями:

  • контролировать жилой фонд, следить за состоянием инженерных и технологических коммуникаций, территорий, относящихся к многоквартирным домам;
  • контролировать выполнение правил предоставления коммунальных услуг организациями, которые занимаются обслуживанием домов;
  • инспектировать состояние зданий. В процессе проверки определяется степень аварийности или ветхости домов. Данные заносятся в реестр;
  • отслеживать степень подготовки домов к разным сезонам;
  • проверять наличие перепланировок, выполняемых в жилых помещениях многоквартирных домов;
  • рассматривать жалобы, поступающие от жильцов в связи с нарушениями условий соглашения и качества предоставляемых коммунальных услуг.

Работа управляющих компаний может быть в любой момент проверена представителями Жилищной инспекции. В случае выявления нарушений, УК будет предписано устранить их в определенные сроки. 

Установленный законом срок исправления допущенных нарушений – 1 месяц. Компании, допустившие нарушения, будут привлечены к административной ответственности.

Жалоба подается несколькими способами – личным обращением в инспекцию или посредством интернета.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий