4 способа подачи жалобы в Министерство здравоохранения Самарской области

Как правильно писать жалобу? Содержание

Чуть подробнее остановимся на тексте обращения. Действительно, есть ряд необходимых условий, без которых сообщение или не будет рассмотрено вовсе, или потребует уточнений (а это еще 30 дней и т.д.).

Готового бланка жалобы не существует, но при интернет-обращении в нем и нет необходимости. Придерживаться формальностей документа – шапка, название, суть, дата, подпись – не надо. К тому же иногда длина сообщения строго ограничена.

Необходимо указать:

  • Дату происшествия.
  • Поликлинику или больницу – место, где произошел инцидент.
  • Сведения о нарушителе или лице, которого вы подозреваете в нарушении.
  • Суть нарушения.
  • Меры, которые вы уже предпринимали по этому поводу.
  • Результат – что вы хотите получить в итоге: разобраться, проверить, наказать и т.д.

Главное – найти грамотное сочетание между полнотой информации и ограниченным количеством знаков в сообщении. Поэтому еще раз рекомендуем, составить текст заранее.

zhaloba-na-hamstvo-i-grubost-vracha
Скачать образец жалобы на хамство и грубость врача

Функции

Управление бюджетных отношений и отчетности в пределах вопросов, отнесенных к компетенции управления, осуществляет следующие основные функции:

1. Координация работы по вопросам регулирования бюджетных правоотношений, организации и осуществления бюджетного процесса.

2. Обеспечение организации и исполнения полномочий главного администратора средств областного бюджета, администратора доходов федерального и муниципального бюджетов в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3. Внедрение и контроль соблюдения методологии бухгалтерского (бюджетного) учета и установленного порядка формирования бухгалтерской (бюджетной) отчетности и отчетности об исполнении плана финансово-хозяйственной деятельности подведомственными учреждениями.

4. Осуществление консолидации бухгалтерской (бюджетной) отчетности главного администратора, главного распорядителя средств областного бюджета и контроль соблюдения порядка ее представления в соответствующие органы.

5. Внесение предложений по совершенствованию финансовой, налоговой, бюджетной политики, в том числе бюджетной системы Самарской области, по совершенствованию межбюджетных отношений.

6. Координация работы по учету межбюджетных трансфертов, поступающих из федерального бюджета в бюджет Самарской области.

7. Обеспечение своевременного администрирования доходов бюджета полученных в виде субсидий, субвенций и иных межбюджетных трансфертов, имеющих целевое назначение, а также возврата субсидий, субвенций и иных межбюджетных трансфертов прошлых лет, имеющих целевое назначение.

8. Разработка методических указаний о порядке составления ежемесячной, квартальной и годовой бухгалтерской (бюджетной) отчетности для подведомственных учреждений.

9. Осуществление контроля соблюдения подведомственными учреждениями бюджетного и налогового законодательства на основании анализа отчетности, представленной главному распорядителю.

10. Реализация приоритетных проектов развития в сфере здравоохранения региона.

11. Участие в подготовке заключений, отзывов на проекты нормативных правовых актов, в подготовке совместно с заинтересованными структурными подразделениями Министерства проектов нормативных правовых актов в пределах компетенции Управления.

12. Участие в проведении финансового контроля в части исполнения целевых программ и мероприятий в сфере здравоохранения Самарской области с целью обеспечения рационального использования финансовых и материальных ресурсов.

13. Разработка мероприятий по оптимизации материальных, трудовых и финансовых ресурсов, находящихся в ведении Министерства.

14. Рассмотрение результатов проведенных в Министерстве и подведомственных учреждениях проверок органами государственного надзора и финансового контроля с целью представления отчетов о принятых мерах по устранению выявленных нарушений.

15. Осуществление методологической помощи подведомственным учреждениям по вопросам относящимся к компетенции Управления.

16. Формирование и представление отчетности в налоговые органы, Счетную палату Самарской области, внебюджетные фонды и в иные уполномоченные органы по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

17. Обеспечение согласования конкурсной документации, документации об аукционе, запросов котировок цен, государственных контрактов (договоров), соглашений и иных документов, в части соблюдения порядка финансирования и исполнения бюджета.

18. Осуществление мероприятий по внедрению современных форм и методов бюджетного учета с использованием вычислительной техники и программного обеспечения.

19. Представление интересов Министерства в соответствующих органах при рассмотрении вопросов, имеющих отношение к бухгалтерской (бюджетной) отчетности и финансовому контролю.

20. Организация работы по обеспечению взаимодействия с государственными контрольными органами в части соблюдения порядка целевого и эффективного использования бюджетных средств, контроля за соблюдением гражданскими служащими Главного управления требований законодательства о противодействии коррупции, неисполнение (ненадлежащее исполнение) приказов министерства, распоряжений и поручений министра в указанной сфере.

21. Подготовка к изданию Министерством в установленном порядке в пределах своей компетенции нормативных правовых актов и иных документов.

22. Осуществление рассмотрения обращений органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, граждан, учреждений и организаций по вопросам, отнесенным к компетенции Управления в установленный срок.

Жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения

В Украине, в России, и таких странах, как Беларусь и Казахстан был, примером, проведен ряд статистических исследований, которые записали профессию врача как самую опасную и сопряженную с максимальным количеством рисков для жизни. В этой связи, была разработана защита прав человека и гражданина на неправомерные действия врачей.

Куда подать?

Как и куда подать жалобу в случае возникновения неприятных последствий следует из следующего:

  1. Письменный шаблон жалобы на халатное отношение и некачественно оказанную медицинскую помощь имеет свое правильное составление. Подавать ее нужно в двух экземплярах на имя главврача медицинского учреждения. По данному факту должна будет состояться проверка, по результатам которой главному врачу придется ответить путем оформления такого документа, как объяснительная записка.
  2. Претензию на доктора, отказавшего в приеме можно подать и в свою страховую компанию, которая сама должна являться в нужный московский орган и оставить обращение для защиты прав своих подопечных.
  3. В случае бездействия руководства, при наличии доказательств, возможно, начать разбирательство в таких вышестоящих органах, такие как Минздрав или Росздравнадзор. На неправильный порядок действий от интересующего отделения должно быть вынесено заключение.

Как оформить?

Как оформить претензию и как правильно звонить и обращаться с жалобой устанавливается законодательством РФ. Правильное составление оформляется жалобой а в тот же день. Единственно верный вид заявления — простая письменная форма, в двух и более экземплярах, по сути в нем должно содержаться описание места и ситуации.

Подача жалобы для получения ответа может быть более чем разнообразной:

  1. возможна передача бумаги лично для получения скорого ответа;
  2. кому можно принимать жалобу, можно узнать у заведующего или дежурного врача в отделении;
  3. можно отправлять заказное письмо по почте;
  4. можно и нужно обращаться в департамент здравоохранения;
  5. анонимная информация подается с помощью электронного письма на имя главврача больницы;
  6. защититься можно с помощью звонка на телефон.

В общем, защитить свое нарушенное право сегодня возможно всеми доступными способами.

4 способа подачи жалобы в Министерство здравоохранения Самарской области

» Как написать жалобу в Минздрав Самарской области (СО)?

В данной статье будут изложены функции региональных компетентных органов Самары в сфере медицины.

В соответствии с компетенцией каждого, человеку будет легко определиться с выбором организации, которая более качественно ответит на претензию и предпримет меры по устранению проблемы. Считается, что писать документы на министерский уровень нужно по проблемам, которые касаются серьёзных нарушений сотрудников медперсонала.

В Министерство стоит обращаться при таких обстоятельствах:

  • Если предмет жалобы находится в исключительной компетенции Минздрава Самарской области (МСО).
  • Если в деле затрагивается серьёзная проблема, о которой должны знать чиновники высшего уровня.
  • Если поднятый вопрос требует безотлагательного разрешения.
  • Если местные организации отказываются выполнять приписанные правила и требования.
  • Если письма в организации низшего уровня не разрешили проблему, или заявитель несогласен с ответом, или реакция и вовсе не последовала.

Для того чтобы подтвердить одно из вышеуказанных обстоятельств, лицо должно приложить к претензии предыдущую переписку.

Хотя закон не устанавливает ограничений, и человек вправе обратиться с любым вопросом, в компетенции Минздрава, жалобы о хамстве санитара или медсестры рассматриваются непосредственно в больнице, где это случилось. Подавать её можно к заведующему отделением или главврачу.

Подача заявления при личной встрече, каждый орган власти устанавливает дни для приёма граждан, в ходе которого последние имеют право ставить задачи перед министром о решении их проблемы.

Министерство здравоохранения Самарской области Заместитель председателя Правительства Самарской области – министр здравоохранения Самарской области Гридасов Геннадий НиколаевичТел: 332-93-09;Факс: 332-93-30, 443020;Почтовый адрес: г.о.

Хотя это требование необязательно и заявление можно подать и без доказательств, всё же лучше подсуетиться и их раздобыть, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.

По почте

В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации. При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю. В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

Прежде чем подавать жалобу в министерство, следует убедиться, что причина, по которой планируется обращение, действительно весомая и требует вмешательства вышестоящих инстанций.

Основные причины для обращения с жалобой в Министерство здравоохранения:

  • хамское отношение со стороны врачебного персонала, как в частной, так и в государственной больнице;
  • от врача поступает отказ в приеме или подписании больничного листа;
  • врачами не выполняются их прямые обязанности в информационном плане (не заполняются медицинские карты, указываются некорректные данные, не предоставляются результаты анализов);
  • врачом назначаются не подходящие пациенту лекарственные препараты, назначенное лечение неэффективно;
  • неправомерное завышенные цены на лечение;
  • врачом поставлен неверный диагноз;
  • пациенту вовремя не была оказана медицинская помощь;
  • наступил летальный исход из-за халатности врачей;
  • врачами и иным медицинским персоналом не соблюдаются гигиенические нормы;
  • происходит разглашение медицинской тайны.
Уголовный кодекс РФПриказы Минздрава Российской ФедерацииФедеральное законодательство
статья 118

статья 237

статья 236

статья 293

№ 338 от 11.06.2015

№493н от 28.07.2015

Конституция РФ ст. 41

ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан», ст. 70 от 21.11.2011

ФЗ № 326 «Об обязательном медицинском страховании» от 23.11.2010

Для подачи жалобы через интернет, потребуется:

  • перейти на главную страницу министерства и нажать на раздел «общественная приемная»;
  • выбрать «форма о правки обращения»;
  • в открывшемся окне заполнить достоверно и точно заполнить все поля;
  • прикрепить необходимые документы, фотографии, скрины бумаг;
  • указать, из какого региона обращающееся лицо;
  • выбрать вариант получения результатов рассмотрения жалобы ( по почте или на электронные адрес);
  • поставить галочку, подтверждающую ознакомление с порядком приема и рассмотрения обращений»;
  • нажать «отправить обращение».

Перед отправкой заполненной анкеты, следует проверить правильность введенных данных.

В течение трех дней, поступившие электронные обращения проходят регистрацию и в зависимости от обозначенной ситуации, могут быть перенаправлены в территориальные отделения ведомства или другие учреждения, в чьей компетенции находится рассмотрение сути жалобы.

Порядок рассмотрения поступающих обращений регулируется ФЗ № 59 от 02.05.2006 г. и Постановление Правительства РФ№ 452 от 28.07.2005 г.

Все письма следует отправлять по адресу: г. Москва, Рахмановский  пер., д. 3, ГСП-4, 127994.

Получить сведения о регистрации писем, можно по телефону – 8 (495) 627-29-93.

Как отправить жалобу в министерство здравоохранения самарской области

— — Хотя это требование необязательно и заявление можно подать и без доказательств, всё же лучше подсуетиться и их раздобыть, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки. Законом предусмотрен выбор заявителем способа обращения с заявлением на имя министра или МСО из таких:

  • Следующий способ самый банальный, это отправка документа по почте. Рекомендуется отправлять документы рекомендательным письмом с извещением.
  • Если же на приём попасть не удалось, лицо вправе составить документ и принести его в канцелярию, где специалист проставит дату и номер входящего письма.
  • Подача заявления при личной встрече, каждый орган власти устанавливает дни для приёма граждан, в ходе которого последние имеют право ставить задачи перед министром о решении их проблемы.

Если окажется, что проблема не входит в круг полномочий министерства, обратившемуся должны разъяснить, в какую структуру ему обращаться.

  1. У человека есть возможность написать жалобу, тогда ответ будет получен в письменном виде.

Обычно это правило используется, если на вопрос:

  1. или он требует особого изучения;
  2. не может быть дан быстрый устный ответ;
  3. или в жалобе поднимается множество фактов;
  4. или по другим причинам письменная реакция оказывается более полезной.

Человек может не получить ответ, если окажется, что на его обращение уже было дано пояснение.

Он простоял 1,5 часа в очереди, но талон на массаж так и не получил.

Вот видео общения с регистратором детской поликлиники на ул. Победы, д. 110: Мы решили написать обращение министру здравоохранения Самарской области Гридасову Геннадию Николаевичу.

Текст обращения ниже:

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6. «Субдомены»

Форма отправки обращения

Также указывается перечень документов, ставится дата и подпись.Законодатель предусмотрел случаи, когда отсутствие ответа является законным:

  • если документ подан анонимно;
  • если факты изложены аморальным способом, с использованием нецензурных слов, угроз и оскорблений;
  • если невозможно разобрать написанное;
  • если в письме обнаружена реклама;
  • если на заявление уже был дан ответ;
  • если суть ответа касается разглашения государственной тайны или другой конфиденциальной информации.

Гражданину приходит письменное уведомление об отказе с указанием причины. Функции Минздрава Министерство является органом, который воплощает в жизнь функции государства по охране жизни и здоровья человека, по реализации прав гражданина на получение медицинской помощи.

https://youtube.com/watch?v=Ds1euCQm3ZY

Адреса и телефоны мнистерства и служб

Почтовый адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

Министр здравоохранения Российской Федерации — Скворцова Вероника Игоревна

Телефоны справочной службы:  8 (495) 628-44-53, 628-44-52, 627-29-44

Телефон «горячей линии» Минздрава России: 8 (800) 200-03-89

Телефон «горячей линии» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения: 8 (800) 500-18-35

Министерство здравоохранения Самарской области

Министр здравоохранения Самарской области Ратманов Михаил АлександровичТел: 332-93-09;Факс: 332-93-30, 443020;Почтовый адрес: г.о.

Телефон для обращений граждан: 333-00-16

Горячая линия «Нет коррупции»

Прием обращений на «горячую линию» производится по телефону 332-02-74 ежедневно с 10.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней.

«Горячая линия» «Нет Коррупции» представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам и юридическим лицам обращаться в министерство здравоохранения Самарской области по телефону с устными обращениями о фактах коррупции, с которыми они столкнулись в процессе взаимодействия с государственными гражданскими служащими министерства, а также руководителями и (или) работниками подведомственных учреждений.

 Телефоны доверия по проблемам наркомании (работают круглосуточно, анонимно)

Управление Федеральной службы России по контролю за оборотом наркотиков по Самарской области: (846) 335-66-88;Экстренная психологическая помощь Службы социальной помощи семье и детям: (846) 958-66-66;Самарский областной реабилитационный центр для лиц, страдающих наркоманией: (846) 990-30-55 (телефон доверия, круглосуточно), 372-09-30 (отделение), сайт www.narkospas.ru

Уполномоченный по правам ребенка в Самарской области

Козлова Татьяна Владимировна Почтовый адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210 Телефон/факс: (846) 332-29-91

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Директор Романов Владислав Евгеньевич (846) 339-15-01

ПРИЕМНАЯ Петрова Светлана Вячеславовна (846) 339-15-01 (846) 339-15-02

Телефоны для получения экстренной и неотложной медицинской помощи

С целью получения экстренной и неотложной медицинской помощи необходимо обратиться со стационарного телефона по номерам: «03», «103», «112» и ждать ответа свободного диспетчера. С мобильного телефона обращаться по номерам «030», «103», «112» независимо от оператора.

Для жителей Сергиевского района можно обратиться по телефонам отделений скорой медицинской помощи 8 (84655) 3-03-03

Горячая линия министерства здравоохранения

(846) 225-70-82 – телефон круглосуточной «горячей линии» по вопросам качества и доступности оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения в учреждениях, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области.

Филиал АО «МАКС-М» Самара

Адрес: 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 139

Директор филиала: Засыпкин Михаил Юрьевич

Телефон: (846) 313-03-30

 Администрация муниципального района Сергиевский

Почтовый адрес: 446540, Самарская область, Сергиевский район,с. Сергиевск, ул. Ленина, 22.

Телефон: (84655) 2-18-05 (приемная) главы муниципального района Сергиевский: Веселов Алексей Александрович

Каким способом можно обратиться в Минздрав

Если имеются претензии к врачу или в целом к лечебному учреждению, то не стоит сразу спешить и направлять жалобу в Минздрав, есть и другие инстанции, которые могут помочь разобраться с проблемой:

  • Вначале необходимо обсудить проблему со своим лечащим врачом.
  • Можно пожаловаться главному врачу больницы.
  • Обратиться в городской департамент здравоохранения.
  • Последняя инстанция – это Министерство здравоохранения.

Отечественная медицина далека от совершенства, пациентам просто некуда деваться и приходится соглашаться на лечение даже в том случае, если отзывы о враче или больнице не совсем хорошие. Но денежные средства есть не у всех, чтобы позволить себе платные услуги, хотя не факт, что они окажутся лучше.

Достаточно часто проблему удается решить на местном уровне, но если это сделать не получается, то необходимо пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции. Как правило, докторам это не нужно и вопрос быстро находит решение.

Если есть необходимость написать жалобу, то совсем не обязательно покупать билет и ехать в Москву, можно отправить ее другими способами:

  • Через интернет — на адрес электронной почты или на сайт Министерства.
  • Можно найти телефон горячей линии и позвонить, оператор обязательно запишет текст жалобы и сообщит о результатах разбирательства.
  • Если уж так хочется или место проживания позволяет, то можно обратиться лично к министру, предварительно записавшись на прием.
  • Современные технологии намного облегчают жизнь человеку, можно по факсу отправить жалобу.
  • Отправить заказным письмом, чтобы при пересылке не потерялись приложенные документы, необходимо составлять реестр всего отправленного. Все копии предварительно должны быть заверены нотариусом.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля

Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу

Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.

Существуют некоторые правила приема граждан в департаментах здравоохранения:

  1. Соблюдается строгая очередность приема граждан.
  2. При себе необходимо иметь паспорт.
  3. Если есть такая возможность, то можно привлечь эксперта из соответствующей области.
  4. При личном приеме можно подавать прошение и получать ответ в письменной форме.
  5. На всех прошениях должна стоять отметка должностного лица.
  6. Решение заносится в карту приема заявителя.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.

  1. Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  2. на отказ от медпомощи.
  3. Обезболивание;
  4. Консультацию и консилиум;
  5. Информирование и добровольное согласие;
  6. Выбор медучреждения и специалиста;
  7. Уважительное отношение к пациенты;

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

Направляем претензию в Минздрав

Сориентироваться в том, куда писать жалобу на поликлинику, где были нарушены ваши права и законодательные нормативы, позволит обзор органов, занимающихся решением подобных вопросов. В список входят:

  • Министерство здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • страховая компания;
  • судебные инстанции.

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав. Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты.

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

Важно! Департамент оставляет за собой право оставить претензию без рассмотрения, если в документе содержатся только адреса интернет-сайтов или ссылки на файлы без описания сути обращения

На что или кого можно пожаловаться в Министерство здравоохранения РФ?

Слово «жалоба» в данном контексте имеет широчайшее распространение, поэтому его используем и мы. Однако сообщение в Минздрав или региональный Департамент здравоохранения может быть вовсе не связано с ошибками или нарушениями врачебного коллектива.

Распространенными являются случаи:

  • Невозможности решения вопроса на местном уровне.
  • Отсутствия у местных медицинских чиновников определенных полномочий.
  • Экстренности, от которой может зависеть жизнь / здоровье человека, без возможности оперативного решения на месте.
  • Передачи полномочий по конкретному (часто резонансному) делу в вышестоящие инстанции.

Согласитесь, в перечисленных случаях никакой вины врачей может не наблюдаться вовсе. Что, разумеется, не исключает и возможность реальных нарушений:

  • Немотивированный отказ в помощи, в т.ч. в экстренной.
  • Неадекватное поведение специалиста, хамство, грубость.
  • Несоблюдение врачебной тайны.
  • Нарушение прав пациента.

Последний пункт имеет довольно объемное наполнение, и включает в себя (но не ограничивается этим): право на выбор врача, надлежащие условия обследования, диагностики, лечения, причем как в поликлинике, так и в условиях стационара, право на получение информации, консультирование, компенсация морального и реального вреда, допуск адвоката в больницу и т.п.

Схема составления жалобы

Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:

  1. Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем. Указывается адрес организации и места проживания заявителя.
  2. Название документа пишется по центру, без точки, с заглавной буквы: жалоба на врача.
  3. Далее должна следовать содержательная часть, в которой кратко, но по существу описана конфликтная ситуация. Например: «2 февраля 2015 года я, Петров Иван Александрович, посетил поликлинику № 5 с целью попасть на прием к терапевту по поводу сильной боли в груди. После хамского обращения в регистратуре талончик дали, но на помощь рассчитывать не пришлось, так как врач отказал мне в приеме, сказав, что его рабочий день уже заканчивается. По дороге домой мне стало плохо и меня с инфарктом доставили на скорую».
  4. В заключение жалобы желательно указать законы и статьи, которые нарушил врач и назвать свои требования.
  5. Заканчивается написание жалобы постановкой подписи и даты написания. Необходимо также указать приложенные документы.

В любой юридической конторе обязательно грамотные специалисты подскажут, как написать в Министерство здравоохранения жалобу.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий