Экспертиза мобильного телефона для суда

Независимая экспертиза телефона — реалия современной жизни

Но перед тем, как забрать товар обратно, у продавца должно быть законное основание, что он действительно торговал бракованными телефонами, а не покупатель каким-то образом причинил вред изделию.

Вины покупателя нет, просто мобильное устройство ни с того ни с сего просто перестало работать. Но другие потребители таких телефонов не обращались в магазин. Разрешить проблему помогает диагностика.

Продавец принял товар от покупателя, а фирма-изготовитель провела свою экспертизу, но дефектов не обнаружила. Чаще всего такие нюансы появляются после выполнения обслуживания по гарантийному талону. В этом случае нужна независимая оценка объекта.

Если вопрос не разрешается положительно, остается только один путь – обращение в судебную инстанцию.

Это видео недоступно.

отзывы о работе НП «Федерация Судебных Экспертов» и отзывы о нашем онлайн клубе!

Не забывайте ставить лайки и репосты!НП «ФЕДЕРАЦИЯ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТОВ» тел: 8(800)500-36-26 (Федеральный бесплатный номер)тел: 8(495)666-5-666 (Звонки для жителей Москвы и МО)Мы — крупнейший в России экспертный холдинг, имеющий самую широкую сеть представительств в России (более 65) и самый большой штат экспертов (более 400) предлагает услуги в области судебной и независимой экспертизы для граждан и организаций по целому ряду экспертных направлений.НАШИ ГЛАВНЫЕ САЙТЫ: Наш портал: Наш форум: Наш видеопортал: Наш тренинговый центр: Наш технический сайт: или Наш технический сайт: НАШИ ЭКСПЕРТНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДЕЛЬНО ШИРОКИ:► КРИМИНАЛИСТИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ:___ Сайт: ► СТРОИТЕЛЬНЫЕ ЭКСПЕРТИЗЫ:_____________ Сайт: ► ОЦЕНОЧНЫЕ ЭКСПЕРТИЗЫ:________________ Сайт: ► ХИМИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ:_______________

Центр экспертизы и оценки

Бурное развитие средств видеозаписи в последние годы, их относительная доступность и простота применения, а также переход на цифровые средства регистрации видеоизображений привели к лавинообразному росту видеозаписей, поступающих на экспертные исследования.

Видеозаписи могут быть зафиксированы на следующих звуко- видеозаписывающих устройствах:

  1. камера наружного и внутреннего наблюдения;
  2. и др.
  3. любительская видеокамера;
  4. камера мобильного телефона;
  5. видеорегистратор (в том числе автомобильный видеорегистратор);

Видеозапись также может быть получена в ходе оперативно-следственных и оперативно-розыскных мероприятий. Видеосъёмка находит всё большее применение в юридической практике.

Как правило, видеофонографическая экспертиза назначается судом при приобщении к судебному делу какого-либо видеоматериала для определения достоверности предоставляемых видеоматериалов и их отношения к делу.

Как проводится исследование

Независимая экспертиза планшета или иного аппарата проводится поэтапно:

Выбор экспертного учреждения. Теоретически допустимо обращение в любую организацию, которая оказывает услуги по экспертизе сотового телефона или планшетного компьютера

Однако рекомендуется обратить внимание на то, что учреждение должно иметь лицензию и выдавать письменные заключения, оформляемые в соответствии с требованиями закона. Дополнительно следует изучить отзывы в сети и рекомендации клиентов.
Подписание договора и оплата услуг

Договоры обычно типовые, но его следует прочитать и задать разъясняющие вопросы. Отдельно стоит обратить внимание на цену и то, сколько длится экспертиза телефона.
Осмотр устройства. Специалист замечает и видит недостатки, которые незаметны для покупателя или продавца: маленькие трещины, царапины. После тестируется аккумулятор, проверяется режим работы с сим-картой и без нее.
Изучение документации на устройство. Сведения из нее переносятся в заключение и подтверждают, что аппарат был приобретен именно в этом магазине, а само устройство имеет определенные технические характеристики.
Определение неисправности. Этот этап предполагает вскрытие устройства. Специалист устанавливает наличие влаги или посторонних предметов, механических повреждений от удара или падения. Если имеется карта памяти, она проверяется на наличие вирусов.
Проведение дополнительных исследований, если они были заказаны клиентом. Подразумевается определение, является ли аппарат поддельным. Вопрос актуален, поскольку на рынке достаточно много контрафакта.
Составление заключения. Независимая экспертиза сотовых телефонов завершается подготовкой экспертного заключения. Его содержание зависит от вопросов, поставленных перед специалистом. Если причина обращения – поломка, то в документе указываются выявленные недостатки и вероятные причины их возникновения. Заключение обязательно должно иметь письменную форму и соответствовать установленным требованиям.

Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Рекомендации

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут.

Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено.

Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время. Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами.

В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Порядок проведения независимой экспертизы мобильного телефона

Определение экспертом причины неисправности мобильного телефона осуществляется в несколько этапов:

  1. Проведение визуального осмотра телефона на предмет механических повреждений. По итогам осмотра опытные специалисты смогут определить – падал телефон или был залит водой.
  2. Определение качества функционирования телефона. Эксперт проверяет, как телефон работает без зарядки и с подключенной зарядкой, с сим-картой и без нее.
  3. Изучение состояния внутренних элементов телефона. С помощью специального оборудования эксперт определяет наличие внутри телефонного аппарата влаги или пыли.
  4. Проверка программного обеспечения телефона. Если потребитель жалуется на работу программного обеспечения, то эксперт должен провести проверку на наличие вирусов флэш карты или программного обеспечения, которые могут влиять на скорость работы аппарата.

После проведения тщательной проверки независимый эксперт выдает заключение, в котором подробно будут изложены этапы проведенной проверки и описаны причины возникновения неисправности. Например, может быть установлено, что поломка возникла по причине того, что на заводе-изготовителе некачественно были спаяны детали микросхемы. Или телефон оказался с заводским браком по причине некачественного программного обеспечения.

Что представляет собой процедура?

Формально экспертиза представляет собой исследование, проводимое квалифицированным лицом по поручению третьих лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующие специальных знаний. Процедура независимой экспертизы в обязательном порядке проводится квалифицированными специалистами для определения причин неисправностей различной техники. Эксперты в таком случае могут действовать независимо — как от продавца, так и от покупателя, и работать исключительно для разрешения спорных моментов и выявления производственных и механических дефектов.

Итогом проведения экспертизы является составление мотивированного отчета, в котором описывается ход исследования, и формулируются заключения на поставленные вопросы. Такое заключение может являться достаточным основанием, свидетельствующим о наличии производственных дефектов, а следовательно о признании произошедшего случая гарантийным или не гарантийным. В зависимости от обстоятельств отчет может являться основанием для дальнейшего судебного разбирательства с продавцом.

Процедура экспертизы

Сам процесс проведения экспертизы мобильного телефона для суда обычно состоит из следующих этапов:

составление и подписание договора. Все бумаги данного типа обычно оформляются по одному и тому же принципу, однако, клиенту все же рекомендуется внимательно их прочитать;

оплата работ;

визуальный осмотр телефона

Специалисты в данной сфере могут увидеть такие мелкие и порой неочевидные поломки, на которые рядовой пользователь не обратит внимание. После этого тестируется работа телефона с сим-картой и без нее, а также проводится проверка работоспособности аккумулятора;

проверка всех документов, которые прилагались к телефону при покупке

Некоторые сведения из них впоследствии переносятся в конечный отчет оценщиков. Речь о подтверждении того, в каком именно магазине приобретался товар, какие у него характеристики и так далее;

идентификация неисправностей. На этой стадии обычно производится вскрытие устройства и обнаружение всех возможных дефектов и последствий неправильного использования. Если работа телефона подразумевает наличие карты памяти – она проверяется на предмет вирусов;

проведение дополнительных исследований, заказанных клиентом отдельно. Яркий пример такого исследования – проверка подлинности устройства;

составление экспертного заключения. Оно в обязательном порядке должно быть оформлено в письменном виде и в строгом соответствии с законодательными нормами. В нем будет значиться вся основная информация об устройстве, его особенностях, неисправностях, а также их причинах.

В какие сроки проводится экспертиза

Обычно клиент получает заключение экспертов в течение десяти дней. Большинство компаний также предоставляют услуги экспресс-оценки. Они оплачиваются значительно дороже, однако, срок проведения процедуры занимает 1 или 2 дня.

Стоимость оценки

Никаких ограничений для стоимости независимой экспертизы телефона на государственном уровне не предусмотрено. Данный показатель может очень сильно варьироваться в зависимости от нескольких факторов. В их числе:

  • марка и модель телефона;
  • стоимость устройства;
  • уровень сложности всех проведенных исследований;
  • срочность процедуры.

Стоит отметить, что большинство компаний существенно увеличивают стоимость своих услуг в том случае, если сервис заказан для суда.

Как показывает практика, общая сумма, которую нужно заплатить за оценку, обычно находится в диапазоне между 2 и 5 тысячами рублей.

Сроки и правила независимой экспертизы мобильного телефона

Именно к предметам из этой категории товаров в повседневной жизни люди прибегают постоянно и используют их по много часов в день.

Как показывает практика, выделить конкретные модели планшетников или мобильников, по которым приходится наиболее часто проводить освидетельствование, а также конкретные бренды, например, смартфоны компании Самсунг или айфоны Эппл, нельзя.

В большей степени имеется некоторая зависимость количества обращений за проведением экспертизы по определённым видам коммуникаторов, планшетных устройств от степени насыщенности ими рынка. Единой регламентации для экспертизы мобильных устройств не существует, и в формате определений Минюста её можно отнести к виду экспертиз, касающихся исследования бытовой техники и приборов. Правом назначения независимой экспертизы обладают 9 ведомств, имеющих в своей структуре соответствующие экспертные подразделения.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.
На основании ведомственных нормативных документов конкретному виду экспертизы может быть дано своё наименование.

Независимая экспертиза телефона — 7 простых этапов проведения экспертизы мобильного телефона + 3 совета как ускорить экспертизу

д.Иван Смирнов купил в магазине смартфон, но через неделю принес его обратно.

Он утверждает, что аппарат, проработав несколько дней, сам собой отключился и не включается, и требует заменить его на аналогичный, который бы работал исправно.Продавец отказывается принимать устройство, аргументируя это тем, что смартфон на момент продажи был в рабочем состоянии, а магазин работает только с солидными поставщиками и продает качественный товар.Что делать?В подобных случаях приходит на выручку независимая экспертиза.Для чего проводится экспертиза телефона:№По инициативе покупателяПо инициативе продавца1Вернуть средства за некачественный товарДоказать, что неисправность произошла по вине покупателя2Снизить стоимость телефонаДоказать, что телефон не имеет заводского брака3Обменять товар на другойОтказаться от обмена на законных основаниях4Провести ремонт телефона за счет продавца или производителяНе

Независимая экспертиза мобильного телефона где и как её провести

Закон указывает, что первичная экспертиза должна проводиться торгующей организацией, и только при ее мотивированном отказе письменно все меняется. То есть в любом случае надо сначала уведомить продавца радиотелефона, и лишь затем, после проведения им экспертизы в законном порядке либо отказа от нее можно будет обращаться в независимую экспертную организацию. Чаще всего так и получается, потому что специалисты, действующие в согласии с продавцом, твердо стоят на его стороне.

В этом плане любым торговым точкам и производителям проще: у них есть специальные сотрудники, а то и целые отделы, которым можно поручить отыскание подходящих экспертов.

Потребителю остается полагаться только на самого себя. Но кое-что все-таки сделать можно.

Опыт и продолжительность работы сотрудников.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий